新媒體領域，服裝品牌應如何應戰？

　　這里講述一個業內小職員的成長故事，而從這個故事，我們可以看到國內服裝品牌是如何摸索著做新媒體。

　　ZOY，南京大學古典文學系碩士，曾在服裝媒體工作過幾年，之后一頭扎進某國內一線女裝品牌企業沉心做事。2010年誤打誤撞開拓新媒體，兩年下來，從原本的門外漢成長為現在新媒體部門的負責人。在眾多國內女裝品牌中，她負責的這一塊走得較快也比較穩，而她的這一路探索的所得對讀者來說或許比一些大牌專家更具有現實參考意義。

　　無心插柳的開始

　　微博是一個奇怪的存在，通過這個平臺，你可以跟你的用戶交朋友，而且你可以直接了解到他們對你是否感興趣，是否有意見，那么地簡單明了。

　　微博是一個平臺嗎?當它有一定量的粉絲時，它才是一個平臺，否則什么都不是。

　　2010年，因為公司的合作項目，ZOY受邀參加澳大利亞羊毛發展公司(AWI)的一個活動，去澳大利亞考察羊毛生產地。澳大利亞羊毛發展公司要求所有參與的品牌都開通騰訊微博，于是ZOY臨危受命忙活起品牌微博。當時騰訊剛開放注冊，又是AWI這個活動的支持方，所以在推廣方面給予了一些支持。ZOY帶著她的單反相機，一路拍攝澳大利亞的美麗風光，將品牌的活動與現場感很強的旅游分享結合在一起，一時間受到網友追捧，龐大的轉發量也激增了粉絲數。當活動結束時，這個剛剛起步的品牌微博粉絲數居然達到十萬。ZOY對于如此熱鬧的狀態相當興奮，這是她第一次玩微博，第一次感受到品牌在網絡所面對的人群是如此鮮活。良好的互動性讓她也讓品牌高層意識到這是一個機會，如何在微博推廣品牌開始成為ZOY的工作之一。

　　轉戰新浪

　　從0-100個，并不難，朋友捧場，同事支持，就可以了;從100個到1000個，這是個艱難的過程，每天一個粉絲一個粉絲地增長，就像撿稻穗一樣;粉絲到1000個，才是微博成為平臺的起步…

　　當時騰訊微博與新浪沒有太大區別，后來ZOY發現騰訊微博發展較慢，很多用戶僅僅把它當成QQ的衍生品，而且騰訊的用戶太年輕太雜，所以，ZOY決定全力轉戰新浪，騰訊微博依然保留，但只做基本維護。如今該品牌的騰訊微博依然還有13萬的粉絲量，但活躍度不高。

　　2010年底，該品牌開通新浪微博，從零做起。微博內容以品牌為主，品牌的最新資訊、終端門店介紹、新品推薦、粉絲客服等，微博直播、微博上墻、微博活動邀請等，不斷地嘗試不斷地摸索，就是這樣一邊學習別的品牌微博的操作手法一邊運作，慢慢地該品牌新浪微博的人氣逐漸上漲。到2011年6月，這個微博的粉絲數達到兩三千。

　　關鍵的2011年7月

　　確切地說，新媒體是我們在與顧客溝通時的不斷嘗試，怎樣的溝通更為時尚更具互動性，是我們一直在考慮的問題。

　　通過公關公司動用網絡紅人資源，價格水分很大，這個新興市場的價格極不規范，同一個人的價格有可能從幾百元到幾千不等。

　　2011年7月，該品牌在沈陽做了一次大型的時尚發布活動，也是從這次活動開始，公司高層注意到了微博是品牌傳播很重要的平臺，從此，微博開始有更多的資金支持。ZOY聯系了公關公司主要進行線上直播、紅人互動、信息擴散，花費4萬元左右。活動過后，粉絲數增加了一千多，該品牌服裝的微博也開始進入了一個良性的發展階段。

　　我們為什么要做IPHONE/IPAD APP?我們的VIP客戶大多用IPHONE，因此在剛推出APP應用時沒有考慮安卓系統。另外，采用安卓系統的手機太多、太雜，屏幕大小各有不同，在實際操作時會有難度。

　　同樣是7月，ZOY通過國內某頂級時尚雜志推出IPHONE APP應用軟件。如同很多現在的國內品牌一般，ZOY最開始做的APP內容以新品和活動為主，在終端店鋪進行推廣，她希望品牌的VIP客戶能成為這個APP的主要下載者。遺憾的是這種純粹品牌功利化模式難以得到良好的收效，即便后來為下載的用戶提供100元電子卷的做法也沒能增加太大的用處。

　　還是在7月，該品牌官網重新改版上線，新形象可圈可點。那么如何讓官網更具互動性、活躍度更高，簡單點說，就是如何提升流量，成為ZOY和她的團隊要考慮的問題。通過同年9月的校園招聘和今年1月品牌贊助某電影的推廣項目，ZOY在官網做minisite引流量，作用逐步顯現。

　　這個月，ZOY所任職部門正式成立了新媒體組，而ZOY也因為微博的成長經驗成為這個組的負責人。之所以他們在7月進行了許多大動作，是因為這個月剛好是該品牌新款上市的重要月份。

　　這才是新媒體

　　誰會關注一個服裝品牌的APP，所以我們要改版。要讓別人愿意主動用，必須要好看，好玩，有趣，有利。

　　ZOY推出的IPHONE APP每個月都會根據品牌活動、新品更新，但是基本框架沒有變。進展緩慢的現實讓ZOY和她的團隊意識到，需要運用更多IPHONE手機的優勢，成為真正時尚、互動應用。于是，IPHONE APP改版的計劃在她心中開始醞釀。恰逢 2012年初，該品牌籌劃了一個兒童畫項目，出資贊助享譽國際的洛冬兒童畫，并買下部分畫作用于部分產品的設計當中，包括服裝、絲巾、包等。ZOY覺得這些兒童畫的顏色漂亮、飽滿，非常適合做游戲，于是很快她用這些畫作開發了一款拼圖游戲和一款填色游戲。今年4月，兩款游戲通過IPAD在品牌的大型生活館供顧客試用，到店的很多小朋友都非常喜歡玩這個游戲。ZOY說，這兩款游戲還在調試階段，5月中旬應該會植入品牌以前的APP應用當中。

　　ZOY一直強調新媒體之間互動，除了微博、網站、IPHONE APP、豆瓣網站，她還需要關注網絡上品牌形象優化的問題，包括信息的統一輸出和通過搜索引擎做優化。前者勞力，后者耗資。ZOY說在2011年開始嘗試做搜索引擎的優化，花費不多。但隨著對百度認識的提高，品牌決定在2012年投入一筆巨大的款項來優化搜索引擎。不過，這是一個極其糾結的過程，ZOY需要經常去北京與合作方就各種細節進行探討，而挑刺是將每一分錢花到刀刃上的好辦法。