電商備戰光棍節 鞋盒連起來繞廈門8圈

　　公元1年1月1日，被戲稱為史上第一個“光棍節”誕生了。此后每年的這一天都成為一些光棍紀念的日子。如今，這“雙11”的光棍節是單身一族大呼“求脫光”之時，也是表白示愛的大好時機，更是電商網購大促銷的狂歡盛宴……光棍節成了一個有板有眼的節日，你逃不過，也躲不了。既然如此，就敞開胸懷迎接它吧!本報今日起推出“瘋狂光棍節”策劃，聊節日、聊八卦、聊購物，和你一起過大節。

　　“再不瘋狂我們就老了，錯過的你都不會再有……”李宇春的新歌———《再不瘋狂我們就老了》拿來形容光棍節再好不過，瘋狂的何止是青春的尾巴，還有電商提早半年就開始準備的網購狂歡，錯過了，可能就真沒有了。作為福建最大的電商，名鞋庫備好100萬雙鞋等待發貨，鞋盒甚至可以繞廈門八圈。

　　最早提前半年備貨迎戰

　　去年的“雙11”，天貓單日交易額達到33.6億元。今年，天貓更是提前一個月就開始做宣傳，搶紅包等活動更是如火如荼。比天貓更為忙碌和緊張的則是平臺上的無數電商?！拔覀冊?至3個月以前就開始準備，現在貨品已備好?！盤BA化妝品創始人蘇桂強說道。 此外，包括斯波帝卡、尚客茶品等各行業的廈門電商也都備貨迎戰。

　　“我們主要銷售的是nike、adidas、puma等國際一線品牌鞋服。與國際品牌公司官方訂貨周期較長，因此，今年名鞋庫提前6個月備戰。目前已經采購超過100萬件8大品牌的鞋服商品，比去年的三四十萬件增加了不少。”名鞋庫CEO許松茂幾乎沒休息，全部精力都灌注在即將到來的“雙11”大戰。100萬件是個什么概念?以鞋盒為例，100多萬個鞋盒連起來約380公里，幾乎可以繞廈門全島8圈(廈門全島45公里)。

　　許松茂告訴記者，去年“雙11”公司就銷售超過2500萬元，創造了中國鞋類電商的單日銷售紀錄，今年預計有更高銷售，為了保證有貨，所以準備了更多的貨品?！安贿^熱門的商品還是很難搶。”許松茂說道，一雙1469元的nike高端氣墊鞋，“雙11”當天降到4折，才599元，自己都忍不住要買。

　　100人每天10小時品檢

　　“每雙鞋必須過流水線品質檢查，僅僅這100萬件商品入倉的工作量就很嚇人：100個熟練品檢人員每天工作10小時，也要50天才能全檢完?！痹S松茂告訴記者，除了備貨之外，電商需要完成的一個艱巨任務就是品質檢查?！靶枰衙恳浑p 鞋子從鞋盒中取出來放到流水線上，專業的品檢員檢驗鞋子的里外質量，檢查是否有線頭、色差、溢膠、變形等品質問題，再重新包裝回鞋盒，良品入良品倉，開始銷售，而不良品入不良品倉，再退還給品牌公司。確保無品質問題后，再重新包裝回鞋盒，才能進入良品倉開始銷售?！痹S松茂向記者介紹。

　　通常一雙運動鞋要經過300多個工人不同工序手工做出來，一定比率的品質問題是不可避免的。對于品牌公司或制造商來說，品質問題控制在百分之一以下已很有難度。為了解決可能出現的百分之一比例的問題，名鞋庫堅持投入大量人力和成本為顧客做品檢。

　　許松茂坦言，品檢也可能會有疏漏，即使降低到萬分之一的品質問題沒檢查出來，也必須認真對待。即使是國際一線品牌的鞋子 ，即使“雙11”之前工作量再大，公司仍堅持對每一雙鞋子進行嚴格的品質檢驗。嚴謹地進行品檢把關，顧客才能放心地收到好鞋子，享受愉快購物體驗，即使每雙鞋要額外付出成本，也是很值得的。

　　退換貨時間延長到15天

　　面對即將涌入的海量人流，許松茂在“搞定”好商品之余，將主要重心放在服務上。考慮“雙11”的訂單量比平時增長了幾十倍，需要服務的顧客也同樣增加幾十倍，雖然增加了售后客服，但仍無法完全滿足顧客售后處理的需求，為此，名鞋庫推出“雙11售后保障卡”，鼓勵自助退換貨，并把無理由退換貨時間延長到15天;同時，投入數十萬元為顧客購買了退貨運費險，顧客無理由退換貨，可獲得快遞費賠付。確保在全國物流最火爆的“雙11”期間，名鞋庫數十萬顧客也可以高枕無憂。