京東女性用戶的成倍增長 推動訂單暴漲

　　6月以來，京東大促銷引發了網購狂歡。從6月1日開始，京東連續推出美妝、個護、食品、母嬰、服裝鞋帽等品類的超低價促銷活動，引發全網搶購熱潮。京東相關負責人指出，這些備受女性用戶青睞的商品得以火爆銷售，除了與促銷力度大有關，還得益于近些年京東女性用戶的成倍增長。

　　由于京東創業起家的品類是數碼3C類產品，這一品類吸引的主流用戶是男性用戶。因此，很長一段時間以來，京東的用戶群以男性用戶為主。隨著京東化妝品、母嬰、服裝等品類的增加，女性用戶也極速增長，這使得京東用戶群中女性用戶漸成主流。

　　促銷：女性推動訂單暴漲

　　6月5日，京東美妝相關產品訂單數達40萬單。7日，京東洗護節共產生訂單數近50萬單，進口食品瘋搶3小時銷售額突破1000萬元，名酒、保健品等品類銷售額也相繼超過1000萬元。8日，母嬰品類銷售額破7000萬元，奶粉銷售近10萬桶，尿褲銷售超過20萬包。而服裝鞋帽在9日也隆重推出了全場五折封頂的超低價活動，受到消費者熱捧。

　　對于美妝、個護、食品、母嬰、服裝鞋帽等品類銷售火爆的現象，京東相關負責人表示，這些品類的消費者主要為女性。能夠獲得如此好的銷售結果，除了與京東這次特惠力度大密切相關外，更得益于近年來女性用戶的迅猛增長。

　　2004年，京東電商業務上線之后，由于主營業務集中在3C領域，因此用戶以男性居多。但隨著近年來京東一直推行全品類、一站式購物平臺戰略，已經吸引了越來越多的女性消費者，成為更加綜合的網路購物平臺。京東內部數據顯示，2012年全年女性用戶增長首次超過了男性用戶，而且實現了總量翻番。目前，京東用戶中女性所占比例已經達到四成。

　　這位負責人解釋說，與男性以個體消費為主不同，女性用戶背后往往代表著一個家庭的購物需求，涉及從電子產品到服裝服飾，再到日用品、食品飲料等眾多品類。因此，能夠提供13個大品類、數萬品牌、千萬種商品的京東，自然就成了女性用戶一站式網購的優先選擇。

　　以京東日用百貨為例，該業務部門從2008年成立以來，采購銷售的商品已涵蓋個護化妝、運動戶外、母嬰玩具、食品、箱包、奢侈品、家居家紡、鐘表禮品、玩具樂器、寵物用品等20多個產品品類，擁有近20萬種商品。而今年5月初，商超業務則正式上線，開始零賣一罐可樂、一包鹽等，更是讓女性這一家庭生活的“首席采購官”(CBO，chief buying officer)進一步體驗到網購生活的便利。據悉，6月7日，京東日用百貨部門單日銷量更是突破2億元，創歷史新高。

　　在商品品質及價格上，女性用戶相比男性用戶更為敏感，更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。一直以來，京東秉持“客戶為先”的理念，堅持“正品低價”，為消費者提供了豐富優質的商品、便捷的服務以及天天實惠的價格，實際上也恰好契合了女性用戶的偏好。

　　例如京東個護美妝業務，堅持采取“減少中間環節，與國內外品牌廠商直接合作”的策略;目前所售商品中，廠商直供比例高達60%，從渠道上嚴格保障了商品的質量，同時能夠以最低的價格呈現給消費者。而近期上線的京東閃團業務，則采用限時限量搶購的方式，以知名品牌、大力度折扣為突破口，讓消費者充分享受到“品牌商品最低價格”的實惠，推出后同樣迅速得到女性用戶的青睞，聚攏了大量的人氣。

　　除此之外，京東長期以來追求全供應鏈建設，也可以滿足女性用戶在服務品質的細膩需求。以京東特色服務“211限時達”、“極速達”等為例，不僅在速度上領先業內，讓女性用戶不必像在傳統賣場購物時費時排隊、費力拿貨物回家，而且全程自營保障商品質量，避免了丟貨、貨被掉包等風險。此外，這位負責人也表示，未來京東在繼續擴展品類、提升服務的同時，也將在頁面設計、導購方式上，針對女性用戶做更多新的嘗試。

　　業內人士指出，京東個護美妝、母嬰、食品、服裝等銷量暴漲，及女性用戶翻番的事實，標志著京東的用戶結構正在進一步優化，其業內首屈一指的綜合電商平臺形象更為清晰。可以預見的是，京東6月店慶促銷潮結束后，女性用戶仍會繼續保持高速增長;一個性別比例更加合理、更加均衡的網購平臺，并不遙遠。

　　數據：不同年齡層消費觀不同

　　人們一提起女性購物，大多數人第一時間就會聯想到不理智的沖動消費。事實上，對于有著長期購物持家傳統的女性來說，她們的購物習慣往往是十分精明的，而70、80、90不同年代的女性購物習慣也有很大的差異。在京東十年店慶月進行的如火如荼之時，京東通過對上億用戶過去一年的消費數據的分析，勾勒出了不同年齡段女性的不同消費觀。

　　無論是70、80還是90后的女性用戶，他們消費的共同特征都是省錢第一，追求性價比。京東數據顯示，多數的大型促銷活動前夕，無論是70、80還是90后，進行網購的女性用戶數量都會稍顯低迷;而一旦促銷活動開始，參與活動的女性用戶數量和消費額都會急速上升。這也從某個角度反映出，女性用戶的網購是有“預謀”的，她們會將短期積攢的購物需求留到價格合適的時間進行釋放，符合理性消費的標準。

　　愛美是女人的天性，在現代社會，這一特點則被完全反映到了購物中。京東女性用戶消費數據顯示，服飾、鞋帽、化妝品類別的商品銷量一直在快速攀升，同時還發現70、80、90后女性消費者對此類商品的選擇也不盡相同。

　　而京東對于數據的分析也會慢慢針對不同的女性用戶提供更細至的促銷或者服務。

　　80后成為網購消費主流。數據顯示，在過去的一年里，80后女性在京東的消費超過了百億元，在各年齡組女性用戶中一枝獨秀。

　　進入2013年，大部分80后女性已步入而立之年，并組建家庭甚至培育下一代。雖然這一群體經濟收入較高，但生活負擔也比較大，因此，在消費中則體現為更加理性的采購性價比較高的商品及生活必需品。以母嬰商品舉例來說，目前京東母嬰商品消費用戶超過800萬，其中絕大部分是80后女性，數百萬的80后媽媽們平均每天要購買35000桶奶粉、25000包尿褲、8000個奶瓶。

　　從手機消費上來看，80后女性的消費波動很大，最高季度在手機上的消費額幾乎達到了最低消費季度的兩倍。

　　不過，最顧家的頭銜也被80后摘走，她們每臺平板電視的平均購買價格超過6000元，排在三個年齡段的女性之首。這也體現了80后女性無私的一面——寧可用便宜的手機，也要省下錢讓家人舒適的觀賞電視，堪稱顧家典范。

　　從穿衣風格看，80后女性則更喜歡時尚、韓流風格，搜索這兩個詞的80后女性比70后多34%。

　　70后重品質。雖然80后的消費總金額是最高的，若從人均消費金額來看，70后女性最高，這也彰顯了她們追求生活品質的特點。對于正在步入中年的70后女性來講，她們則有更多的精力和能力去提升生活品質，因此平均消費額最高也就不足為奇了。

　　從手機消費來看，在過去一年的四個季度中，70后女性購買手機的消費額最平均，最高的季度與最低的相比，消費金額波動不超過10%。

　　穿衣風格上，京東發現，70后女性購買的服裝類商品中，舒適、經典兩個關鍵詞占據重要位置，她們購買的服飾類商品中近四成與這兩個詞相關。

　　90后消費力不低。90后主要由學生和剛剛走上工作崗位不久的人群構成，雖然經濟上有些還未獨立，但購買能力仍然不容小覷。京東數據顯示，90后女性購買的每部手機平均價格，比80后購買的手機平均價格還要高出100塊。

　　對于90后女生來說，除了符合校園生活的清新學院派風格，很難找到她們始終欣賞的款式，關鍵字通常變化頻繁，緊追潮流前沿，似乎是在通過不斷的嘗試來探索適合自己的穿衣風格。