澳大利亞實體店為客戶提供線上、線下的購物體驗

　　盡管澳大利亞的網購市場依然有純網商占據，但是該國已有越來越多的實體店開辟了“實體店+網絡銷售”的雙渠道模式。這種模式正在不斷蠶食純網商的市場份額。

　　9月3日的報道中獲悉，澳大利亞國民銀行(NAB)最新的零售調研結果顯示，該國許多實體店成功開拓雙渠道模式，為客戶提供線上、線下的購物體驗。

　　報告指出，在去年8月至今年7月期間，易趣(eBay)和亞馬遜(Amazon)等純網商所把持的澳洲網絡零售銷售額為70%，低于2010年時的73%。

　　雖然開局不佳，但澳洲網絡消費額在該年度攀升到了141億元，等于傳統零售額的6.3%。大衛瓊斯(David Jones)、Myer、Woolworths和哈維諾曼(Harvey Norman)等傳統零售商在多渠道策略上投入了數千萬元，這正帶來回報。

　　國民銀行表示，澳大利亞實體店零售商在2011年和2012年度的銷售額增長率要高于純網商。

　　該銀行的首席經濟師奧斯特(Alan Oster)支出，純網商和雙渠道零售商之間的動態正發生變化。前者依舊占據主導地位，但市場份額正在流失，而且面臨在網店上進行投資的傳統零售商的大規模入侵。

　　他說：“純網商市場份額的減少表明實體店零售商領會到了多渠道商業模式的價值，也成功增加了網絡銷售規模。我們認為純網商此前的主導地位還會緩慢地減弱。調研還發現，純網商及傳統門店在不同方面的市場份額也不一樣。”

　　其中，純網商在時尚產品、家居用品和家電、百貨和酒品等方面分別擁有57.2%、39.9%和37.8%的份額。

　　另據澳大利亞媒體報道，近年來澳大利亞學生流行上中國網店購物。網上購物方便便宜，同時也帶來一些煩惱。

　　澳大利亞國立大學學生番尼斯經常會在網上買電子產品、小飾品、化妝品和服裝鞋帽，她在接受采訪時表示：她和很多同學都喜歡選擇上中國網店購物。原因一是價廉物美，而且1000澳元以下不需要繳稅;二是商店里的貨物品種有限，選擇余地小。相比之下，網店繁多，物品多樣性，可隨意選擇;三是省工省時，點幾下鼠標，足不出戶，心愛之物到即可手。