第二屆海西國際網商節舉行 電子商務將進入“無線”時代

　　日前，第二屆海西國際網商節舉行。在此次網商節上，移動電商成為泉州電商們的熱議焦點。電子商務將進入“無線”時代，移動電子商務以便捷的屬性，開始嶄露頭角。

　　移動端消費明顯增長

　　“雙十一”前一天，家住青陽的陳女士趁著周末休息，在手機上“標記”好了所有看中的商品。“雙十一”上午及中午，她在乘車上班途中和午休間隙，在手機客戶端上完成了兩大目標產品的選購，包括一件新款風衣外套和數瓶精油。

　　“風衣外套降了200元，精油也是半價促銷，一下子買了3瓶，算下來節省了大概數百元。”陳女士說，忙碌的工作和實體店高昂的價格，讓她越發依賴網購解決日常所需。而從去年她換了新的智能手機后，網購方式就開始從電腦轉移到手機，“十次網購中，大概有五六次是在手機上完成的。尤其在上下班途中和等人的零碎時間，是手機網購的高峰期。”

　　陳女士僅僅是眾多消費者使用移動電商購物的案例之一。實際上，晉江的電商也感受到了這種變化。“‘雙十一’當天，我們共完成了90萬元的銷售額，其中手機客戶端就占到了三成。”福建蘭迪商貿公司總經理丁思迪表示，作為休閑男裝品類的電商，今年手機客戶端消費者增長明顯。

　　零度皮鞋電商相關負責人也透露，今年的“雙十一”，淘寶手機客戶端的成交額占總成交額的六分之一，比去年明顯增加。而另一衛浴電商雖然手機客戶端完成的交易額占比僅為4%~5%，但其負責人表示，移動電子商務更適合快消品和小件商品，對建材、衛浴類等價格偏高商品的帶動不如上述產品那么明顯，但從單個企業來看，這部分渠道的增長空間同樣巨大。

　　實際上，早在去年，移動電子商務就以更為便捷的屬性，開始嶄露頭角。根據淘寶統計的數據，去年“雙十一”當天，手機購物整體交易額達到9.6億元，今年，這一數據在“雙十一”開始一小時后就被刷新：手機淘寶“雙十一”整體支付寶成交額53.5億，是去年的5.6倍;單日活躍用戶達1.27億;手機淘寶單日成交筆數達3590萬筆，交易筆數占比整體的21%。

　　而此次“雙十一”正是手機網購開始爆發的前兆。今年的“雙十一”戰場已經延伸到了移動互聯網，各主流電商都開始與移動渠道和應用平臺密切合作，拓展移動端市場。據了解，此次“雙十一”前夕，包括淘寶、京東、美團等在內的主流電商都增加了在移動端的推廣與廣告投入。

　　移動的“鉆石礦”

　　對于晉江傳統企業來說，現在是進入無線電商的好時期。業內人士表示，盡管消費者手機購物的習慣還沒有完全建立，但已經有了非常可觀的流量，“未來不是金礦，而是鉆石礦。”

　　事實上，晉江企業已經開始逐步挖掘這個“鉆石礦”。“通過APP，顧客可在諾奇實現線上線下一體化(O2O)購物，即顧客可在線下試穿線上下單，也可線上下單線下取貨和享受超值的售后服務。而且，通過該APP下單，顧客還可以享受到線下享受不到的折扣和便利。”諾奇董事長丁輝介紹，除了在天貓、京東、一號店、銀泰等第三方電子商務平臺上開設旗艦店外，目前，諾奇自主研發的線上銷售APP已建設完成并進入測試環節，預計12月底正式推出。

　　而淘品牌格男仕也在大力拓展移動電子商務。此前，格男仕廈門分公司正式入駐廈門軟件園，主要負責格男仕移動端的開發和未來的創意營銷。格男仕總經理吳志超表示，格男仕的移動端已經上線，包括APP和WAP網站兩種形式。

　　“手機上能夠進行的創新是非常多的，比如，手機最大的特征就是帶有地理位置信息，你可以將電子商務和基于位置的服務(LocationBasedService，LBS)結合。未來移動電子商務可以根據消費者所在的地區定位，向消費者推送更加精準的信息。”電子商務專家魯振旺表示，“手機天生是個性化的東西，在移動互聯網時代，這個才真正有機會。以淘寶為例，今年它的重要變形之一就是要給買家碎片化的閱讀時間。”

　　而在品碩總經理鄧有駿看來，移動電子商務的價值“不僅僅在于銷售渠道的拓展，它使用戶群和整個電商的業態都發生了變化”。

　　“在移動電商時代，那些沒有PC(Personal Computer個人電腦)但有手機的客戶，如保安等打工者，都可以通過移動電子商務購買商品。本地化、移動化和電子商務相結合，使人們獲取信息和使用電子商務的方式徹底改變了，用戶可以完全自主地獲取信息，并且隨時都可以完成支付。”鄧有駿告訴記者。

　　不僅僅是PC端的平移

　　伴隨著移動智能終端的快速普及，移動支付的安全性逐步提高，這些基礎性的改善讓移動電商發展前景廣闊。由于這些基礎帶來的特性，使得移動電商與LBS、掃描拍攝、通信和傳感等應用得以結合，可以延伸出不同于PC端的新商業模式。

　　然而，這并不是說移動電商已經發展得十分成熟。事實上恰恰相反，目前泉州電商很多的設計還都只是PC端的平移。“比如給用戶的商品展示，這其實并不是那么完美，因為手機的屏幕再大也不過是7英寸，所以能夠呈現的信息量并不會太多，圖像的清晰度也很低，用戶在使用時‘點擊’的頻率要高于搜索。”魯振旺告訴記者，從產品屬性來看，單價相對較低的產品往往適合在“閑逛”時購買，移動設備較小的屏幕尺寸與較少的產品承載信息并不適合進行金額較大產品的購買。

　　實際上，目前移動電商還處于早期，大部分電商企業還只是用PC端的思維在做移動端。而移動互聯網大潮下的網購卻需要另外一些思路來對待：傳統移動端消費者購物習慣還未養成，商家在流量布局和展示商品乃至促成商品上都有很多空白點，這就看誰能在這些方面動腦筋先抓得住。

　　“移動互聯網是電商的熱點話題，誰也繞不過去。‘雙十一’移動端的造勢和傳統PC端前幾年剛剛做大促的情況類似，都是借勢、乘勢、造勢幾個步驟。由于我們美寧主要的客戶年齡層偏大，所以我們客戶利用手機的習慣不一樣，例如移動支付對于這些客戶可能就是瓶頸。對于手機端口我更希望是消費者用碎片時間進行了解，就像看新聞一樣，沒有大塊的時間掃貨，可以有碎片時間看看，那這就要求你的商品是獨一無二的，要有‘爆點’，當然做到這些比較難。”福建省美寧電子商務有限公司董事長卻斌杰告訴記者，泉州企業要拋棄傳統渠道中形成的“一對多”思維模式，在互動性強得多的移動電商渠道里，要有“一對一”的客戶關系管理意識。

　　“這雖然會給電商團隊帶來很大挑戰，也意味著要投入更多的人力和資源，但投入之后會發現，電商也會成為企業搜集客戶關鍵信息的智能平臺，在這樣的基礎上，企業‘創造客戶’的能力，也會大為提高。”卻斌杰表示。