零售業(yè)探索全渠道模式 紛紛擁抱O2O

　　O2O(從線(xiàn)上到線(xiàn)下)，在2013年，無(wú)論是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，還是對(duì)于零售業(yè)，都是最熱的關(guān)鍵詞之一。三大電商巨頭‍天貓、京東、騰訊都開(kāi)始攜手實(shí)體店，或加強(qiáng)物流配送合作，或創(chuàng)新支付方式，或開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。越來(lái)越多的實(shí)體店開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)上，將O2O作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，或自建平臺(tái)，或攜手第三方平臺(tái)。2013年，已有部分傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始積極擁抱O2O。銀泰商業(yè)、王府井百貨等還進(jìn)行了線(xiàn)上下單線(xiàn)下提貨、移動(dòng)支付等嘗試。

　　零售業(yè)態(tài)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，在2013年，主要有22家大中型實(shí)體零售商斥巨資成立電商子公司或獨(dú)立事業(yè)部，并發(fā)布電商新戰(zhàn)略和上線(xiàn)新項(xiàng)目，將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視提高到了前所未有的程度，新增總投資金額超10億元。加上之前已經(jīng)進(jìn)軍電商的實(shí)體零售商，目前國(guó)內(nèi)進(jìn)軍電商的大中型實(shí)體連鎖企業(yè)達(dá)80多家。

　　除此之外，2013年實(shí)體零售和電商合作的項(xiàng)目也不少：北京華聯(lián)購(gòu)物中心攜阿里巴巴試水O2O，美宜佳便利店、銀泰、美邦均與支付寶錢(qián)包合作，廣州7-11與微信支付合作等。另外，據(jù)了解，溫州人本集團(tuán)、浙江供銷(xiāo)超市等連鎖企業(yè)也在進(jìn)一步嘗試不同方式的電商業(yè)務(wù)。

　　總體而言，實(shí)體零售商發(fā)力電商仍處于起步階段，更多的還是在不斷探索，電商銷(xiāo)售占企業(yè)整體銷(xiāo)售額比例仍不大。除了2013年新進(jìn)入電商領(lǐng)域的實(shí)體零售商之外，之前已經(jīng)在電商領(lǐng)域有所斬獲的零售巨頭在2013年火力更猛，蘇寧全面發(fā)力O2O打造互聯(lián)網(wǎng)新型門(mén)店，銀泰攜手天貓、天虹推出微購(gòu)物均是業(yè)內(nèi)最熱門(mén)的事件。蘇寧電商2013年上半年銷(xiāo)售額達(dá)106億元，銀泰網(wǎng)預(yù)計(jì)2013年銷(xiāo)售額達(dá)8億元。

　　就模式而言，實(shí)體零售商傾向于全渠道布局，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下融合，重點(diǎn)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，以大會(huì)員、大數(shù)據(jù)作為整合方向，除了自建官網(wǎng)和APP外，也紛紛在天貓、京東、騰訊等平臺(tái)上進(jìn)行嘗試，或在支付方式上與第三方平臺(tái)開(kāi)展合作。

　　大潤(rùn)發(fā)、步步高、聯(lián)華、永輝開(kāi)展電商業(yè)務(wù)前期都是以某區(qū)域市場(chǎng)作為試點(diǎn)，南京宏圖三胞攜手金鷹、德基、雨潤(rùn)等打造的商圈網(wǎng)目前也是以服務(wù)南京本地商圈為主。除了售賣(mài)原有商品外，也都有計(jì)劃引進(jìn)整合更多的本地商品和服務(wù)類(lèi)商家。

　　將實(shí)體門(mén)店作為配送點(diǎn)和提貨點(diǎn)以及售后服務(wù)點(diǎn)，是實(shí)體零售商進(jìn)軍電商的一大優(yōu)勢(shì)，有利于提高配送速度和降低物流成本。有多家實(shí)體電商都推出了當(dāng)日達(dá)的配送服務(wù)，如步步高的4小時(shí)送達(dá)、樂(lè)購(gòu)的定時(shí)達(dá)等，但目前在門(mén)店協(xié)同、系統(tǒng)對(duì)接上仍有待進(jìn)一步完善。

　　在商品選擇方面，除了大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)一開(kāi)始就以全品類(lèi)數(shù)十萬(wàn)種商品作為目標(biāo)外，其余電商平臺(tái)基本上以精選原有實(shí)體店商品起步，再逐步擴(kuò)充電商平臺(tái)自有商品。

　　百貨店進(jìn)軍電商多則以選擇銷(xiāo)售折扣商品為主，如摩登百貨、友阿股份等，同時(shí)在門(mén)店積極鋪設(shè)免費(fèi)Wi-Fi，自建APP，借助新技術(shù)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提供促銷(xiāo)查詢(xún)、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)航、積分共享等服務(wù)。

　　生鮮食品電商方興未艾

　　北京工商大學(xué)教授洪濤在接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到，2013年零售業(yè)電子商務(wù)一大特點(diǎn)是生鮮食品電商發(fā)展速度相當(dāng)驚人。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店大幅增加，網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品2013年交易額超過(guò)500億元，2014年有望達(dá)到1000億元。

　　洪濤表示，全國(guó)涌現(xiàn)了20多個(gè)“淘寶村”，網(wǎng)下結(jié)合網(wǎng)上的產(chǎn)業(yè)商務(wù)集群崛起。比較知名的生鮮電商有龍寶溯源商城(中國(guó)食品安全網(wǎng)站)、菜柜、中國(guó)地理標(biāo)志商品商城、歐洲公社、我買(mǎi)網(wǎng)等。從經(jīng)營(yíng)方式看，B2B、B2C、C2B、B2B2C……模式多種多樣。經(jīng)營(yíng)主體包括農(nóng)戶(hù)、企業(yè)、合作社、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

　　過(guò)去曾有觀點(diǎn)武斷地認(rèn)為，生鮮不可能做電子商務(wù)，而現(xiàn)實(shí)有力地回?fù)袅诉@一觀點(diǎn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，生鮮電商模式多達(dá)20多種。模式創(chuàng)新，使得農(nóng)產(chǎn)品可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　　中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，2013年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易量為30億噸，其中10億噸是生鮮類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品。

　　洪濤樂(lè)觀地表示，過(guò)去銷(xiāo)售靠傳統(tǒng)渠道，其中70%~80%是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在看來(lái)，電商渠道可以有效解決農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)賤買(mǎi)貴的問(wèn)題。因?yàn)榇蟠鬁p少了中間環(huán)節(jié)，賣(mài)給終端消費(fèi)者的價(jià)格自然更便宜，因而農(nóng)產(chǎn)品電商具有很強(qiáng)的生命力。