人事動蕩不斷和股東集體質疑Tesco陷入低潮期

　　作為僅次于沃爾瑪與家樂福的全球第三大零售商，曾風光一時的Tesco最近的日子卻不怎么好過。持續下滑的業績已讓Tesco倍感焦慮，而近期頻繁的高管離職與職位調動暴露出Tesco內部管理結構的不穩定。上周五Tesco年度股東大會的召開，無數來自股東的嚴厲質問更是讓Tesco當前的處境雪上加霜。

　　日前，有外媒報道稱，Tesco英國商品總監Neela Mukherje決意離職。據了解，Neela Mukherjee自2012年11月起任職商品總監一職，在Tesco已有長達12年的工作歷史。

　　這位老將的離任對于近期處于業績低潮期的Tesco而言并不是首例。今年4月，Tesco CFO Laurie McIlwee提出辭職，但仍會在Tesco留任半年直到尋到繼任者。為加速企業轉型，Tesco CEO Philip Clarke也一直針對管理層做著調整，曾負責健康與福利業務的Jill Easterbrook現已被任命為首席客戶官，曾任職首席營銷官的Matt Atkinson也被調整為首席創意官。內部頻繁的人員流動為Tesco貼上了管理結構不穩的標簽。

　　然而，來自股東們對管理方針的質疑更為Tesco帶來了不少壓力。上周五，Tesco召開年度股東大會，在會議上Tesco董事會遭受了不少股東關于業績、管理方針等方面的嚴厲斥責。有股東甚至直言，“Tesco根本沒有經營思路，怪不得失去了消費者的信任。我們為此投資上百萬，你們肩負著成為整個英國最優秀商家的愿望，但你們卻在濫用我們的付出”。

　　2012年1月，身為英國最大零售商的Tesco發布了歷史上的第一次盈利預警，前一年圣誕節期間的英國本土業績為十年最低，但Tesco并未能效止損，近年Tesco的利潤一直處于下降狀態。今年一季度，Tesco更是經歷了40年來的最差業績。隨著英國消費者購物習慣的改變，超市為爭取客源紛紛打起了價格戰。折扣超市有阿爾迪與利德爾，高端市場有Waitrose和瑪莎百貨，定位較中端的Tesco生存空間有限。

　　從海外路線來看，Tesco的國際化進程也不甚順利。去年4月Tesco決定關閉美國的Fresh&Easy業務，退出美國市場。今年5月，Tesco將135家中國門店改為華潤萬家，與華潤萬家組成合資公司，自此Tesco品牌淡出中國。

　　Tesco董事會主席Richard Broadbent在股東大會上承認公司做得并不夠好，但他請求投資者保持耐心。他對股東不滿股價過低表示理解，他相信公司當前做出的努力將會為公司帶來長遠利益。據了解，在剛過去的11個月內，Tesco的股價已經跌落了23%。

　　然而，Tesco十大股東之一Harris Associates，以及Tesco前CEO Ian MacLaurin卻堅定地站在了Clarke這邊。他們表示，作為Tesco的CEO，Clarke需要更多的時間才能將業務扶上正軌。盡管股東們對Tesco抨擊不斷，但并沒有人要Clarke辭職下臺。Clarke在股東大會后表示，這些批評堅定了自己要繼續既有戰略的決心。