舒朗大力發展電商業務 做全渠道女裝品牌

　　正如世界上的一切事物都沒有絕對性，舒朗電商的發展也可以算是“不刻意而為之”。當前，隨著互聯網的不斷縱深，以虛擬經濟為依托的電子商務已經逐步發展走向我國新興產業的中間力量。而電商平臺的銷售模式，對于一家服裝企業的經濟效益影響更是呈現出明顯的“乘數效應”。

　　吳健民坦言說：“面對電商規模持續快速發展的現狀和當前服裝品牌線上線下互相彌補的趨勢，舒朗成立電商部門在一定程度上也是順勢而為。尤其是舒朗這種規模的企業，決不能隨風倒。所以說，發展電商是伴隨在市場的大環境中孕育而生。同樣，對于未來市場的變革和新模式突破，也不是我們能夠預計的，只能跟著市場的需求一步步來。”正是在如此“順勢而為”、“不得不嘗試”的理念支撐下，舒朗在2010年正式走進了品牌電商萌芽期。只不過早在當時，作為傳統女裝企業的舒朗在電商這一塊還是抱著清庫存的態度去操作;2011年，GOGIRL品牌成為舒朗電商主推系列;2012年，舒朗電商平臺更是在“零推廣、零廣告”的情況下，全年創下1000多萬業績。此時的吳健民也愈發注意到，電商之于商家，是一個前景廣闊的新天地，同時，電商對于消費者，也是不容忽視的溝通平臺。

　　2012年底，陳佳強正式接手舒朗電商銷售平臺，并在吳健民的大力支持下對整個電商進行擴大、調整與改革。從渠道的擴充到供應鏈的完善;從產品的研發到新平臺的開啟;舒朗在一步步搭建一個全新的電商部門新架構。除此之外，陳佳強更積極招募新成員到自己的團隊中，并進行專業的內部或輸出學習。陳佳強說：“有經驗的人才我們要挖掘，新人我們更要加強培養。因為只有真正具備高水平能力的團隊，才能符合做電商爆發、快節奏的特點。”

　　2013年，在董事長吳健民的大力支持和全部電商工作人員的共同努力下，舒朗電商交易平臺突破3000萬，比去年翻了兩翻;2014年8月，舒朗電商僅用大半年時間就完成了2014全年1億銷售額的目標;2015年，更是定下“保3億爭5億”的銷售計劃。陳佳強說：“如果說前幾年是試驗期，那么今年就是發力和投入期。今后的目標一定都是億級別的調整，作為電商團隊的負責人，我有信心也有壓力，這就更需要我們電商團隊不斷創新和進取來實現舒朗電商平臺的未來規劃。”

　　天貓雙11已經成為一個節日符號，是最受網絡消費者關注的年度盛事。據了解，11月9~10日成了客戶的咨詢高峰，舒朗電商事業部的客服每天接待客戶量突破三位數，較之以往提升近一倍，事業部里響徹著阿里旺旺的聲音。雙11 前夕，舒朗電商事業部整裝待發，等候凌晨的購物狂歡，徹夜保障雙11購物狂歡節順利進行。

　　與單純的網店不同，舒朗作為傳統商業模式起家的大企業，線上線下的消費者同樣都是舒朗的顧客。正如吳健民所說：“我們不是淘品牌，而是一個品牌。淘品牌做的是營銷，但我們要做的是全產業鏈。單純的網店如果買的服裝質量不好，顧客下次可以選擇不來，但是一旦我們舒朗在電商這一塊做得不夠好，那實體店的顧客也會隨之大量地流失。”秉承著“顧客為主，顧客至上”的服務態度，陳佳強提出了要讓顧客能夠實現“無縫購物”的全新理念。所謂“無縫購物”，就是指全渠道的任何一個點都可以購買到舒朗的服裝，并且支付方式多元多樣。比如，顧客通過手機客戶端搜索距離自己最近的舒朗終端門店，在門店親自體驗下單后選擇發貨到家;除此之外，也可以選擇線上下單，線下提貨。

　　對此，陳佳強解釋說：“現在的中年女性購物時間都比較碎片化，尤其是舒朗品牌的客戶，基本以商務白領居多。她們沒有太多的時間進行傳統的完整式購物，所以這就需要我們將線上線下相融合起來，反哺起來，打造一個好的購物模式，在全渠道和多元支付的支撐下滿足線上線下顧客的購物需求。”