意大利奢侈品協(xié)會發(fā)布行業(yè)消費展望報告

　　近日，意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(Altagamma)在米蘭舉辦了“Altagamma Consumer and Retail Insight”論壇。2014年的后半段，時尚趨勢發(fā)生改變，捉摸不定的消費者令各品牌高管感到棘手，所以定位目標客戶和識別消費者習慣是本次論壇的焦點議題。

　　奢侈品廣告

　　根據(jù)美國報道，同去年一樣，論壇上發(fā)布了兩份行業(yè)展望報告：

　　與波士頓咨詢集團(BCG)合作的“True Luxury Global Consumer Insight”報告第二版

　　與巴黎銀行(Exane BNP Paribas)合作的“The Altagamma Retail Evolution”報告第三版

　　其中最有趣的預測是：

　　預計到2021年，全球奢侈品的年消費總額將達到1.01萬億歐元。

　　體驗式奢侈消費增長將超過個人購物式消費。

　　更多觀點如下：

　　宏觀數(shù)據(jù)

　　BCG走訪了20多個國家4萬消費者，聚焦年均消費在2萬歐元以上的消費者，指出2014年全球奢侈品消費者共計3.9億人，總消費額達7550億歐元，僅占據(jù)總?cè)藬?shù)4%的核心高端消費者為整個奢侈品市場貢獻了近30%。

　　預計到2021年，奢侈品消費者人數(shù)將上升到4.65億，個人購物式消費將逐年增長4.7%，體驗式奢侈消費將增長6.7%。

　　BCG的董事總經(jīng)理和合伙人Antonio Achille表示，“奢侈品行業(yè)消費者的信心，包括體驗式奢侈消費，在2015年會有所增強。奢侈品行業(yè)的增長，40%將歸功于那些頂級奢侈品?！?/p>

　　品牌與用戶

　　奢侈品消費者越來越見多識廣，他們更關注產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)等內(nèi)在價值，也特別看重產(chǎn)地。80%的消費者將意大利作為奢侈品制造的首選地，緊跟其后的是汽車的首選產(chǎn)地德國和腕表的首選產(chǎn)地瑞士。

　　25%的奢侈品品牌有失去專屬性的風險，奢侈品的專屬性已不再是理所當然。

　　消費者對于口碑越來越敏感，以社交媒體和博客為代表的口碑傳播力量超過了雜志等傳統(tǒng)媒介。

　　75%的消費者渴望全渠道零售服務，比如整合送貨服務，在全渠道享受同樣的促銷力度和顧客回饋等。品牌的官網(wǎng)是線上消費者的首選。

　　全世界消費者的購買行為變得越來越復雜和難以預測。Ferragamo的CEO Michele Norsa表示，“真正的挑戰(zhàn)是征服不同地域不同年齡層的新顧客，為他們提供與品牌溝通的工具?！彼J為吸引新興市場的顧客比在成熟市場開發(fā)新顧客更加重要。

　　品牌的附加價值變得更加重要。零售連鎖店Coin和Excelsior的總經(jīng)理Simone Dominic主張利用一些新方法將品牌差異化，比如講述品牌故事。