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從秀才買柴思索企業管理
【故事】：秀才買柴
有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。
秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
【第一成功網點評】:秀才的話本身無可厚非，然而在賣柴人面前，他選擇了一種錯誤的溝通方式，其結果就是溝通失效：賣柴人以為秀才不會買。管理中的溝通更是如此，面對不同的受眾，需要應用不同的溝通表達方式。
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