特步肖利華：信息化成長(zhǎng)需要決策和分析

 　　7月12日訊 6月23日消息，“中國(guó)優(yōu)秀CIO十年聚首大型峰會(huì)”活動(dòng)日前在三亞舉行，此次峰會(huì)將薈萃過(guò)去十年中國(guó)最頂級(jí)的優(yōu)秀品牌調(diào)整商品。

　　以下為肖利華現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言實(shí)錄：大家好!非常高興又一次回到了這個(gè)CIO這個(gè)圈子里面，應(yīng)該說(shuō)基本上屬于08年之后這是第一次以非CIO的身份回到這個(gè)CIO這個(gè)圈子里面，今天下午主要跟大家分享傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)跟戰(zhàn)略舉措的這個(gè)部分，我們希望打造一個(gè)快速供應(yīng)鏈體系，大家知道現(xiàn)在電商在這個(gè)推動(dòng)下現(xiàn)在目前基本上價(jià)格站的轉(zhuǎn)型，我們想打造一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的標(biāo)桿，我快速講三個(gè)部分時(shí)間我知道非常緊，現(xiàn)在目前這個(gè)行業(yè)趨勢(shì)不花太多時(shí)間了，主要網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4.57個(gè)億，規(guī)模增速世界第一的。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下家電下鄉(xiāng)包括3G這個(gè)很多部分，因?yàn)榭赡軕?yīng)用介入門檻非常低，這個(gè)后面還有很多數(shù)字，就是說(shuō)明2011年之后2015年還會(huì)高速的增長(zhǎng)，去年十一淘寶商城一天銷售額是9.6個(gè)億超過(guò)香港整個(gè)一天銷售收入，整個(gè)淘寶的一天收入比北上廣還要多，我們今天提到很多昨天的話題，我們很多探討未來(lái)大趨勢(shì)情況下順勢(shì)而為，電子商務(wù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)包括C時(shí)代也好或者云計(jì)算也好或者物聯(lián)網(wǎng)也好錯(cuò)過(guò)了不只是一個(gè)機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)可能是一個(gè)時(shí)代，所以希望得到抓住這樣一個(gè)機(jī)遇。

　　第二個(gè)重點(diǎn)講一下電子商務(wù)，電子商務(wù)關(guān)鍵圍繞七個(gè)方面品牌渠道商品物流，首先大家聽到更多的是我們的客戶很重要還有速度和圖片描述，但是光有這些不夠，品牌一個(gè)很強(qiáng)大品牌隨時(shí)想進(jìn)入早兩年和晚幾年沒有太大區(qū)別，而且品牌為什么品牌排在第一，因?yàn)槠放仆际呛芏嗟姆e累和沉淀強(qiáng)大消費(fèi)群體的積累，特步每年賣出去鞋子加起來(lái)好幾千萬(wàn)件，客戶的群體實(shí)在的就好幾千萬(wàn)，再一個(gè)本身資本長(zhǎng)期積累和投入第二就是渠道，線下更多是選址現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上也有很多線下配套概念有質(zhì)疑分銷商場(chǎng)概念都有，商品部分整個(gè)差異化部分還是幾部分，這個(gè)特步的商品的差異化部分都會(huì)有不一樣，物流可能2010年以前是電子商務(wù)最大瓶頸三到五年物流會(huì)有非常質(zhì)的飛躍，這幾個(gè)方面現(xiàn)在是系統(tǒng)的部分，今天在座的各位是整個(gè)CIO系統(tǒng)不多交流，再一個(gè)是系統(tǒng)供應(yīng)鏈如果去年前年或者前幾年這樣一個(gè)玩法只是清庫(kù)存但是將來(lái)電子商務(wù)是跟著企業(yè)核心能力核心業(yè)務(wù)情況下一定需要整供應(yīng)鏈體系支撐，最頭疼所有業(yè)務(wù)是一個(gè)最麻煩的問(wèn)題，現(xiàn)在這個(gè)里面重點(diǎn)時(shí)間關(guān)系講幾個(gè)部分其他就跳掉了。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)一下特步他跟其他運(yùn)動(dòng)品牌不一樣其他都是專業(yè)運(yùn)動(dòng)，他實(shí)際上整個(gè)體育品牌目前是最年輕的品牌，他是時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的，單款鞋賣120萬(wàn)雙，08年6月份在香港上市，這個(gè)剛才講娛樂(lè)營(yíng)銷方面還有體育營(yíng)銷方式還是很多馬拉松比賽還有極限運(yùn)動(dòng)的比賽，將來(lái)我們的定位大家提到籃球和足球可以介紹一下美國(guó)，提到足球就是德國(guó)，我們提到跑步就是特步，所以未來(lái)空間也是比較大，戰(zhàn)略定完之后肯定戰(zhàn)略落地，只要跑步比較高端的資源我們?nèi)磕脕?lái)，包括我們旅游相關(guān)的跑步聯(lián)賽。

　　其實(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為什么發(fā)展很多拉高到整個(gè)戰(zhàn)略層面做電子商務(wù)，{page_break}

　　其實(shí)主要目標(biāo)消費(fèi)群體都在互聯(lián)網(wǎng)上面所有都會(huì)這樣認(rèn)為你看到這個(gè)怎么樣采取措施跟上，互聯(lián)網(wǎng)我們跟現(xiàn)在不一樣現(xiàn)在更多選址選址，線上互聯(lián)網(wǎng)只是興趣和提高愛好，互聯(lián)網(wǎng)圍繞著一同江湖只有雄霸一房的諸侯，我在泉州可以看到上海的戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)一個(gè)小站幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)用戶非常可怕，我們互聯(lián)網(wǎng)最能改變就是興趣和習(xí)慣，我們這個(gè)里面互聯(lián)網(wǎng)基本邏輯，第一可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到體，我們可以通過(guò)搜索優(yōu)化找到你，第二通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解你。第三，別人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相信你這個(gè)信任成分最高的，所以基于這樣我們其實(shí)在里面整個(gè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)的渠道關(guān)注深度都要搞定各種模式尤其像這個(gè)一定要一步做到位我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客戶特點(diǎn)，我們把這個(gè)渠道分銷渠道各種渠道，因?yàn)樗澈笾挥幸粋€(gè)獨(dú)特的人群在這個(gè)地方。

　　另外簡(jiǎn)單說(shuō)一下比如說(shuō)做整個(gè)計(jì)劃體系，現(xiàn)在電子商務(wù)我覺得的傳統(tǒng)電子商務(wù)一般都是有營(yíng)無(wú)銷有銷無(wú)營(yíng)，我們?cè)靹?shì)跟銷售沒有辦法，我們電視打廣告我看到這個(gè)商品到哪里賣不清楚，但是淘寶上一點(diǎn)馬上聯(lián)系商城馬上銷售了，這個(gè)我們很多客戶資源全部整合起來(lái)。這個(gè)里面我們把全年的1365天所有計(jì)劃全部做出來(lái)了，當(dāng)然我們每個(gè)月全部更新，什么時(shí)候節(jié)假日、什么時(shí)候春節(jié)放假，我們針對(duì)商品怎么樣儲(chǔ)備，我們針對(duì)淘寶平臺(tái)或者其他的各個(gè)平臺(tái)怎么樣去推，這樣我們整個(gè)計(jì)劃體系市場(chǎng)內(nèi)部怎么樣做，我們策劃怎么樣做，我們配套商品各個(gè)環(huán)節(jié)怎么樣做這都是一個(gè)連貫的體系，不是簡(jiǎn)單的單一的去。

　　另外一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)這一塊也是非常大的趨勢(shì)，接下來(lái)重點(diǎn)講一下系統(tǒng)這部分，在座都是CIO，這幾個(gè)客戶的IT藍(lán)圖和框架，底層是基層平臺(tái)，幾個(gè)集團(tuán)大的框架來(lái)講實(shí)際上比較小一部分，電商這個(gè)里面很多模塊，再往下走就是每個(gè)模塊里面都是非常得多，怎么樣基層打通這是非常核心關(guān)鍵的部分，我們今年把這個(gè)里面所有前端各個(gè)品牌淘寶的品牌接下來(lái)接到我們營(yíng)銷接到我們W系統(tǒng)我們訂單維護(hù)全部打通，我們另外一個(gè)覺得現(xiàn)在目前的基本上電子商務(wù)信息化這邊，企業(yè)信息化前十年我的概念更多完成建設(shè)階段，我們本質(zhì)上入庫(kù)、出庫(kù)、銷售還有多少，其實(shí)完成了信息化的建設(shè)運(yùn)維階段，但是更多確確實(shí)實(shí)要到了信息化企業(yè)成長(zhǎng)階段，你要更多拿出來(lái)做決策、分析因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是決策，必須拿來(lái)做決策決定調(diào)整戰(zhàn)略品牌調(diào)整商品，現(xiàn)在目前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)這邊更多只是用戶數(shù)、UV、TV的分析光有這些不夠商品分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我看到很多企業(yè)不管傳統(tǒng)還是什么，我看到這個(gè)排名第一一千雙第二名八百雙，你定價(jià)格很低第二價(jià)格很高，這個(gè)很多很多策略導(dǎo)致了整個(gè)分析不一定準(zhǔn)確，所以分析不是想那么簡(jiǎn)單，片面的分析很可能導(dǎo)致一個(gè)整個(gè)的錯(cuò)誤決策，分析說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，最終歸結(jié)到這個(gè)上面去商品是時(shí)間渠道是緯度，度量指標(biāo)很多全時(shí)周期分析體系，我們這個(gè)系統(tǒng)全部都可以自動(dòng)生成的，首先簡(jiǎn)單給大家看一下這個(gè)里面指標(biāo)全部上來(lái)都是結(jié)構(gòu)的分析，這個(gè)里面暢銷版全部分析出來(lái)大概什么款為什么滯銷為什么好銷，這個(gè)商品所有相關(guān)信息都有，上市之后的銷量變化折扣變化什么材料經(jīng)銷商的信息，這個(gè)銷售折扣金額等等，這個(gè)里面DVD可能好幾百?gòu)堖@個(gè)人工去做累死可能出現(xiàn)差錯(cuò)，我們搞這個(gè)到后面全部都是自動(dòng)生成的。

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子點(diǎn)進(jìn)去之后只要點(diǎn)一下按紐，全部從這個(gè)上面到PPT全部整套的自動(dòng)生成了，這樣整個(gè)大家時(shí)間這些花很多時(shí)間做報(bào)表的過(guò)程更多解讀應(yīng)用分析，真正和業(yè)務(wù)掛鉤，這樣我們現(xiàn)在更多時(shí)間全部怎么樣在做報(bào)表這些東西，這些數(shù)據(jù)上比較大，我們只是看這樣準(zhǔn)備PPT外面已經(jīng)全部的自動(dòng)生成了。{page_break}

　　這個(gè)里面剛剛PPT做演示用這個(gè)細(xì)節(jié)不去展開，類似這樣模式我們來(lái)做了很多，我們?cè)倥e一個(gè)例子，我們這個(gè)里面做零售很重要是一個(gè)股份的部分，只要按一下聯(lián)系按紐自動(dòng)的生成什么碼什么色，因?yàn)榻?jīng)常看到的時(shí)候也有可能翻多翻少了，還有很多促銷模型，我們?cè)趪?guó)內(nèi)基本上一件八折或者全場(chǎng)八折可以針對(duì)其他玩什么東西，哪些款是八折哪些打六折暢銷款本身不夠滯銷款打折也賣步調(diào)，我們現(xiàn)在很多中小企業(yè)拿這個(gè)模型條馬上看得到這個(gè)調(diào)整之前什么樣，調(diào)整之后什么樣的，大家看得到非常清楚，這樣馬上可以看得到這個(gè)什么碼要進(jìn)去補(bǔ)多少，這個(gè)里面部分其實(shí)我們?cè)谥行∑髽I(yè)可以這些模式做，我們比較大我們特步這邊我們把這個(gè)門店做上去之后，這個(gè)只要去這個(gè)方面多少，再加上人的整個(gè)經(jīng)歷時(shí)間全部解放出來(lái)，這樣精準(zhǔn)度更高，其實(shí)更多大家時(shí)間經(jīng)歷不用基本數(shù)據(jù)，剛才講只是一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)做分析整個(gè)供應(yīng)鏈體系首先一定把整個(gè)品牌定位要搞清楚，然后通過(guò)支撐實(shí)現(xiàn)他然后速度監(jiān)督和反饋，當(dāng)時(shí)做博士論文解決做一個(gè)快速供應(yīng)鏈，當(dāng)時(shí)很多教授說(shuō)這個(gè)品牌好象營(yíng)銷執(zhí)行供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈的，其實(shí)剛才講講一小部分，整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)決策、每個(gè)產(chǎn)品都有很多的分析體系要去做。

　　接下來(lái)講一下供應(yīng)鏈部分，一次性買賣我們可以不玩供應(yīng)鏈，但是大的部分整個(gè)環(huán)節(jié)鏈大一定做電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系，大的環(huán)境目前變化越來(lái)越快，市場(chǎng)需要已經(jīng)變成銷售額市場(chǎng)需要美地已經(jīng)脫銷了，現(xiàn)在是高脫銷這個(gè)不只一些行業(yè)很多行業(yè)面臨這個(gè)問(wèn)題，我們看到脫銷比例非常高，所以另外一個(gè)部分我們搞IT我們這個(gè)信息采集回來(lái)OK，如果獲得一下拿到訂單回來(lái)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)三個(gè)月才回來(lái)，這個(gè)時(shí)候早已經(jīng)促銷這個(gè)時(shí)候拿回來(lái)沒有意義，我們現(xiàn)在這種模式提前很長(zhǎng)時(shí)間做這部分我覺得我們要向現(xiàn)在這種點(diǎn)菜模式，不管好吃不好吃最后結(jié)構(gòu)就是這樣。甚至出現(xiàn)論斤賣的情況，所以我們?cè)趺礃影阉兂蛇@種模型，怎么樣的零庫(kù)存，細(xì)節(jié)不屈展開了，因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)不多了，最后零庫(kù)存效果非常好另外自助餐也會(huì)比點(diǎn)菜模式好得多，他什么菜做一點(diǎn)，但是最后要剩是原材料庫(kù)存。

　　最難做的就是團(tuán)隊(duì)部分，關(guān)于流程其實(shí)很多要去做，電子商務(wù)最重要是文化的部分，電商跟傳統(tǒng)的商務(wù)不一樣，因?yàn)殡娚淌腔A(chǔ)，這個(gè)CIO圈子里面比較年輕，在電子商務(wù)我是大哥級(jí)年齡屬于很老的因?yàn)楹竺娑际?0后、90后，這個(gè)里面很多東西不太一樣，這個(gè)里面正在辦公室里面弄一個(gè)鑼，需要敲的時(shí)候就敲，簡(jiǎn)單做一個(gè)總結(jié)，圍繞幾個(gè)圈每個(gè)部門我們?nèi)绾巫龈靡恍娮由虅?wù)做的好要快速、細(xì)節(jié)、技術(shù)、資本、團(tuán)隊(duì)。不要輕言放棄玩電商看上去比較美其實(shí)挑戰(zhàn)比較多，比爾蓋茨之所以稱之為他動(dòng)息并擁抱世界趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不論云計(jì)算還是物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西跟你們，你們知道了但是我們做到了，管有辦法沒有用我們有辦法有效設(shè)計(jì)才有用，有計(jì)劃沒有行動(dòng)，有計(jì)劃沒有招做現(xiàn)在機(jī)會(huì)大把來(lái)了，有能力沒有發(fā)揮仍然你，最后祝各位身體健康開心的享受過(guò)程相信結(jié)果。