新世界百貨,你是誰?從哪里來?來做什么?
新世界百貨西南區總經理牛偉
隨著新益大廈——綿陽著名的標志性建筑即將新裝呈現,綿陽市民略顯陌生的新世界百貨前期籌備工作正在緊張展開,綿陽最大的百貨賣場即將盛裝亮相。新世界百貨,你是誰?從哪里來?來做什么?筆者帶著疑問獨家采訪了新世界百貨西南區總經理牛偉先生。
新世界,你是誰?
筆者:作為綿陽人民還不是十分熟悉的百貨公司,新世界百貨是一個什么樣的企業?
牛偉:提到新世界百貨,若說大家還不太熟悉的話,周大福珠寶,香港會議展覽中心,香港君悅酒店等大家應該耳熟能詳,而這些知名企業和新世界百貨一樣都隸屬于新世界集團。新世界集團進駐內地已有20余年的時間,橫跨房地產,酒店等10余個行業,總投資額逾千億元,是內地投資最早,力度最大的港資企業。
新世界百貨中國有限公司成立于1993年,2007年于香港主板獨立上市,并開始以“時尚館”和“生活館”兩個模式經營不同地區的分店。新世界百貨自1994年在武漢成立第一家分店至今,已在18個城市經營和管理了38家店。其中,西南區域是集團中最年輕,成長最快的區域之一,每年銷售額以30%以上的速度遞增,目前已經擁有vip客戶40萬余人。自2004年開啟昆明店以后,又分別于2006年9月和12月開幕了重慶店、成都店。
綿陽作為四川省第二大城市,經濟發展迅猛,處在成綿樂經濟圈內,非常符合新世界百貨集團“以中心城市輻射周邊”的開拓策略,因此,綿陽新世界百貨將是我們西南區域的第四家店,也是西南區域第一家“生活館”形式的店。
“新”的世界,在綿陽
筆者:新世界百貨的“生活館”,具體表現在哪些方面?
牛偉:新世界百貨既然是港資背景,就注定她是一家頗具國際時尚感的百貨商場,在商品組合方面,我們從1000多個品牌中精選400多個國內外時尚品牌,可以滿足消費者上班、休閑、約會、運動、郊游等生活各方面的需求,40多個市場主流女鞋品牌,搭建成綿陽最大女鞋區,讓愛美女性隨時隨地都能找到一款最合適的鞋。20個珠寶品牌如周大福、六福、金至尊等,也爭奇斗艷,提供更多款型、更多風格的品質選擇。在此,特別值得一提的是,我們著力打造N-ONLY(獨有)的概念,現有招募的品牌中有15%的品牌是首次登陸綿陽,例如CKJEANS、G—STAR、Guess、NAUTICA(諾帝卡)等,這些品牌的進駐,就是讓綿陽市民能夠輕松享受流行和時尚。
另外,整個商場約25%的面積會被20多個來自世界各地的餐飲美食所占據,如金漢斯、金翠河、滿記甜品、DQ冰激凌、85℃面包等等流行雜志里經常提到的品牌,也將會第一次在綿陽亮相。
綿陽新世界百貨針對20-45歲、追求生活品質、體驗時尚趨勢的城市中堅群體,全面照顧『衣、食、住、行、樂』的需要,通過時尚、品質、價值的全面經營,讓不同的消費者都能選擇到他滿意的商品。
“新”的流行文化,在綿陽
筆者:當服飾已成為甄別品位的符號,當服飾已經更多寄托了使用者對生活、對美、對時尚的態度,當物質與觀念越來越密不可分共同構成了城市風景的時候,你們將如何促進這樣的時尚文化?
牛偉: 我個人認為時尚就是一個人需要有自已的Style,要穿出自己的品味和個性,而新世界百貨希望我們的顧客在這里能理解什么是時尚與流行,同時,能真正把握自己所獨有的穿著個性。
新世界百貨會邀請專業老師定期來與顧客溝通關于流行、生活、健康、品位方面的資訊。如年輕女孩子的穿衣打扮、著裝、美容美發等流行趨勢;年輕媽咪的保養、護膚、育兒經驗;經典男仕的著裝風格;品茶、品酒、名車、名表知識等品質生活信息。即使是眾所周知、在外人看來幾乎毫無新意的VIP卡“積分返禮”,新世界百貨也力求做到盡善盡美,上百種禮品,依著四季流轉,不斷推出、當季的新款禮品,讓消費者體會到不同時間里的生活之美。新世界百貨的“生活、時尚、新個性”的理念會讓每個人的日常生活變得更優雅、更有品質。
“新”的體驗,在綿陽
筆者:現在流行的一個概念是“體驗式購物”,新世界百貨也提到要為消費者提供更好的購物體驗,請問,你們將如何提供這樣的服務呢?
牛偉:此次,我們很用心地設計了新世界百貨購物環境,我想提供給顧客不僅僅是充滿商品的賣場,更應該是時尚滿溢的文化空間。新世界百貨用15%的面積做成公共服務區,擁有開敞的前庭、田園風格的衛生間設計、人性化的育嬰室、殘障人士專用通道、顧客休息區、VIP專享室等。如果說,逛,是一種休閑的方式,更是一種生活的樂趣,那么,新世界百貨將用豐富的購物空間、精致的細節設計、令人舒適的光影效果,讓消費者在店里體驗到愉悅與快樂。
新世界百貨提倡“以客為友”的服務精神。我們希望顧客不僅記住一件服裝、一個商品,還能記住員工服務的感覺。比如,專業導購會根據顧客的職業、形象、氣質,按當下流行趨勢提供一對一的著裝建議,這種互動、專業、頗具親和力的售買方式才是我的真正要倡導的。
即使你今天不想來購物,到新世界吃個甜品,喝個下午茶,做一個SPA,也可以享受到精致生活的細節。所以,新世界百貨提供給綿陽消費者與眾不同的購物新體驗,我想,這也是未來新百的發展方向。
新的展望,在綿陽
筆者:未來,你們對綿陽新世界百貨有什么樣的規劃?
牛偉:首先要感謝綿陽市政府相關部門的開明、務實,為新世界百貨的入駐提供了非常好的經營環境。
在前期的消費者調查中,我們發現綿陽的消費者很熱愛生活,也很懂得生活,來商場他們不僅是買商品,或者買品牌,更是日常生活中的一種體驗與感受。他們所需要和喜愛的,就是我們應該去做到的。
以“購物休閑新體驗”為我們的經營理念,隨著綿陽城市建設的進一步發展,消費者對購物需求的不斷延展,我們愿與其它百貨同業一起共同來繁榮這個市場,為綿陽市民提供更多的購物休閑選擇。

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