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    龔海燕:世紀佳緣創始人兼CEO 反周期“紅娘”

    2012/3/8 15:04:00 來源: 評論(0)118

    世紀佳緣 龔海燕 創業

      龔海燕:反周期“紅娘”


      龔海燕


      世紀佳緣創始人兼CEO


      



     


      “衰退對婚戀行業是機會”,但這個中國最大的紅娘依然希望會員“快進快出”


      愛情不是買賣,世紀佳緣卻把婚戀做成了一門生意。2012年,當“衰退”可能再度來臨時,世紀佳緣CEO龔海燕打算如何抗衰?


      龔海燕有一個廣為人知的網名—“小龍女”。武俠世界里,這本就是一個不老的神話。四五年前,人們對她的印象就是一副學生打扮,背著大大的書包;現在,她已是個兩歲孩子的母親,外表也沒什么變化,仍然帶著那個大書包。


      但這幾年間,婚戀行業可謂風云驟變。原來世紀佳緣算得上一支獨大,現在諸如百合網、珍愛網等異軍突起。好在趕在2012年的衰退來臨之前,世紀佳緣拿到了自己的籌碼,成功登陸資本市場。


      “衰退對婚戀行業是機會。”龔海燕說,對于其它行業衰退可能意味著失業、減薪或投資減少。但世紀佳緣已成功IPO,不用為融資擔憂。“出于對經濟的擔憂,女孩子可能更想嫁出去,更需要相親;那些忙于工作的人,會有更多時間考慮自己的終身大事。”


      龔海燕的自信還來自行業的特征—爭做行業老大很難,但守住位置比較容易?;閼傩袠I地域性很強,“拿下”一座城市至少需要1萬名活躍用戶,也就意味著要有10萬注冊會員。目前世紀佳緣注冊用戶有6000萬人,在不同區域建有九個運營中心。競爭對手若想趕超,并非易事。


      龔海燕在學習承受更多。去年世紀佳緣曾被媒體攻擊,她有些委屈,“用戶注冊時,在第一個頁面就能看到我們的防止詐騙風險提示。”她說,“我其實不是堅強的人,但受的打擊多了就堅強了。”


      她所有的努力只為一個目的—提高會員的速配成功率。現在僅有10%的用戶是付費用戶,有更好的口碑可以吸引更多會員付費。通?;ヂ摼W公司總是愿意盡可能地為用戶提供增值服務,增加單個用戶的付費??升徍Q嗖贿@么想,她希望用戶快來,找到意中人盡快離開,因為“好口碑比買流量便宜得多”。


      可事情并非她能控制。她說,“人們總希望找比自己條件好的,基本條件還是郎才女貌。”這導致很多會員找不到意中人。去年,她花費很多時間寫專欄,解決婚戀中存在的問題,就是希望會員在談戀愛時現實一些。


      雖然衰退是世紀佳緣的機會,但龔海燕還是對擴張慎之又慎。競爭對手百合網定位于為用戶幸福生活保駕護航,所以增設了心理咨詢等服務。相比較,世紀佳緣的周邊增值服務只有提供婚慶服務的喜鵲網,龔海燕也并未在上面花太多心思。她說:“成功談戀愛和結婚還有一段距離,實現轉化比較難,還是應該把現在的事情做好。”

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