龔海燕：世紀佳緣創始人兼CEO 反周期“紅娘”
龔海燕：反周期“紅娘”
龔海燕
世紀佳緣創始人兼
“衰退對婚戀行業是機會”，但這個中國最大的紅娘依然希望會員“快進快出”
愛情不是買賣，
龔海燕有一個廣為人知的網名—“小龍女”。武俠世界里，這本就是一個不老的神話。四五年前，人們對她的印象就是一副學生打扮，背著大大的書包;現在，她已是個兩歲孩子的母親，外表也沒什么變化，仍然帶著那個大書包。
但這幾年間，婚戀行業可謂風云驟變。原來世紀佳緣算得上一支獨大，現在諸如百合網、珍愛網等異軍突起。好在趕在2012年的衰退來臨之前，世紀佳緣拿到了自己的籌碼，成功登陸資本
“衰退對婚戀行業是機會。”龔海燕說，對于其它行業衰退可能意味著失業、減薪或投資減少。但世紀佳緣已成功IPO，不用為融資擔憂。“出于對經濟的擔憂，女孩子可能更想嫁出去，更需要相親;那些忙于工作的人，會有更多時間考慮自己的終身大事。”
龔海燕的自信還來自行業的特征—爭做行業老大很難，但守住位置比較容易?；閼傩袠I地域性很強，“拿下”一座城市至少需要1萬名活躍用戶，也就意味著要有10萬注冊會員。目前世紀佳緣注冊用戶有6000萬人，在不同區域建有九個運營中心。競爭對手若想趕超，并非易事。
龔海燕在學習承受更多。去年世紀佳緣曾被媒體攻擊，她有些委屈，“用戶注冊時，在第一個頁面就能看到我們的防止詐騙風險提示。”她說，“我其實不是堅強的人，但受的打擊多了就堅強了。”
她所有的努力只為一個目的—提高會員的速配成功率。現在僅有10%的用戶是付費用戶，有更好的口碑可以吸引更多會員付費。通?；ヂ摼W公司總是愿意盡可能地為用戶提供增值服務，增加單個用戶的付費?？升徍Ｑ嗖贿@么想，她希望用戶快來，找到意中人盡快離開，因為“好口碑比買流量便宜得多”。
可事情并非她能控制。她說，“人們總希望找比自己條件好的，基本條件還是郎才女貌。”這導致很多會員找不到意中人。去年，她花費很多時間寫專欄，解決婚戀中存在的問題，就是希望會員在談戀愛時現實一些。
雖然衰退是世紀佳緣的機會，但龔海燕還是對擴張慎之又慎。競爭對手百合網定位于為用戶幸福生活保駕護航，所以增設了心理咨詢等服務。相比較，世紀佳緣的周邊增值服務只有提供婚慶服務的喜鵲網，龔海燕也并未在上面花太多心思。她說：“成功談戀愛和結婚還有一段距離，實現轉化比較難，還是應該把現在的事情做好。”
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