“hQ尚客”李慎的成功寶典

　　盡管是業界公認的潛力市場，但特色百貨領域目前在北京市場的發展現狀仍和美好的理想存在差距。與已經撤出北京市場的純本百貨，以及苦苦支撐的NOVO百貨相比，王府井“hQ尚客”百貨通過一段時間的調整，已經漸漸找到了發展節奏。在王府井“hQ尚客”百貨總經理李慎看來，要做特色百貨，就要敢于對業態和品牌舍棄，從而在有限的體量中突出特色。

　　打造獨有營銷賣點

　　經常去大鐘寺中坤廣場王府井“hQ尚客”百貨的消費者，一定會感覺從去年下半年開始，這家商場的客流比開業之初有了明顯的提升。同時，這家定位于年輕時尚的特色百貨，也有了更多符合年輕顧客購買的商品。

　　帶領這家商場逐漸走向正軌的，是王府井百貨的“老人”李慎。曾擔任王府井百貨營銷總監的她，是輾轉王府井百貨大興店后，在去年7月成為了王府井“hQ尚客”百貨的總經理。

　　初來乍到，面對尚未培育起的人氣，李慎馬上將主題營銷植入到了商場的經營中：“商品可能會遲些到位，但是營銷要先行”。

　　目前，年輕人群頗為熱衷的“快閃”已經成為了商場的一張營銷名片。不僅在一些假日中會有主題“快閃”，每周五下午，王府井“hQ尚客”百貨還將這一時髦的行為變成了員工的另類工間操。

　　沿著“快閃”形成的特色，王府井“hQ尚客”百貨又陸續打造了三國殺、潮物交換等年輕化的營銷活動。但在李慎看來，營銷活動一定要把握好節奏，否則會事倍功半。

　　敢于對業態取舍

　　盡管建立了營銷先行的發展思路，但對于零售企業而言，商品和品牌才是發展的關鍵。

　　對于品牌調整，李慎認為，時尚百貨是王府井百貨集團的一次嘗試，并非其擅長的精品、高端定位。這意味著“hQ尚客”百貨要跳出王府井百貨的固有模式。

　　在李慎看來，作為一家定位相對小眾的特色商場，“hQ尚客”百貨需要把潮流定位進行深化。不過，由于一家商場體量有限，因而經營者需要合理地進行取舍。

　　“年輕人喜歡板鞋，我們就把最受歡迎的品牌集中。”李慎說。但與此同時，商場必須將很多傳統百貨必備的業態舍棄。

　　今年是王府井“hQ尚客”百貨發展的關鍵一年，李慎表示，今年仍會強調青春裝、時尚女鞋等核心品類。而箱包等品牌有可能縮減，甚至去除。

　　未來，王府井“hQ尚客”百貨將成為一家打破傳統商場經營組合的賣場，可能依據風格進行布局。

　　王府井下一站是MALL

　　已經在國內百貨領域成為巨頭的王府井，繼推出了王府井“hQ尚客”這一時尚子品牌后，還將在業態創新之路上走得更遠。特別是在王府井百貨接下來的幾年將加快擴張節奏的大環境下。

　　據記者了解，購物中心是王府井百貨下一步重點發展的業態。目前，王府井百貨在國內多個購物中心項目相繼上線的同時，還在不斷尋找合適的地塊。

　　北京王府井百貨(集團)股份有限公司總裁劉冰認為，購物中心實際上是零售領域內專業性很強的業態，不僅需要經營者擁有招商、運營等商業技能，還需要其有良好的物業服務能力;具備很強的綜合能力才能讓購物中心發揮最大的作用。

　　劉冰還認為，在建設購物中心項目時，相關部門應首先對項目輻射區域進行大量、詳實的市場調研。同時，企業也要評估項目的機會和風險，從而避免“僧多粥少”的情況出現。