銷售必看：教你掌握賣服裝話術(shù)的技巧

 　　賣服裝的說話技巧之情景：

　　顧客：你們的衣服款式還不錯，可為什么顏色都那么深呢?

　　錯誤應(yīng)對：

　　1，每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此。

　　2，不深，這算什么深，一點都不深。

　　3，其實您穿深點顏色的衣服很好看。

　　問題診斷：

　　“其實您穿深點顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強附會，屬于沒有任何說服力的簡單對白。“不深，這算什么深，一點都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式。“每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此”，這種說法過于強調(diào)自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進一步推動顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應(yīng)。

　　賣服裝說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對策略：

　　顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應(yīng)該從專業(yè)角度進行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

　　就本案而言，首先可以認同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不愿意接受你的觀點的話，或者你也覺得這個顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。　　下面給出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板，供大家參考。

　　1，賣家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應(yīng)該穿顏色稍微深點的牛仔，這樣會使您顯得更加有精神。

　　2，賣家：是的，這款衣服顏色確實有點深，其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請，我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦，不用總在一個問題點上糾纏)。

　　3，賣家：您說得對，我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因為它的款式......并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點都不顯臟。

　　4，賣家：您這個問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設(shè)計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信，所以顏色稍微深一些，其實它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當中不失穩(wěn)重!

　　總之，在賣服裝的過程中，要堅持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。