讓顧客多說“是”，其實也不難

　　記?。?a href="http://www.91se91.com/news/index_c.asp">推銷員不是強迫顧客按你說的去購買或消費，顧客也不樂意輕意被你牽著鼻子走，成為你的附庸。推銷員的目的在于通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。

　　你得讓別人拿主意、讓人有成就感。

　　有的顧客天生是在決策上不干脆、不痛快的，需要有人促使他作決定。但這很像走鋼絲繩，一定要建立在雙方你情我愿、不偏不依基礎上，不然不是你摔下來了——跑單;就是顧客摔下來——走人。

　　想想看為什么有許多行業(yè)的業(yè)務員、推銷員不受顧客歡迎了吧?

　　房地產(chǎn)中介公司、保險推銷員、網(wǎng)站推銷員等等，因為這些人在做推銷時，總喜歡自以為是地給顧客作決定。好像顧客的錢是由他出似的，動不動就對顧客說：“就這樣定了好嗎?”

　　最近一個時期以來，我非常討厭打著以“百度”名義來推銷網(wǎng)上業(yè)務的機構的推銷方法。他們幾乎是三天兩頭一個電話，不厭其煩而且是同一個客戶，由不同的業(yè)務員換著給你打電話，開頭都是套套近乎，好像跟客戶很熟悉：開口就是：

　　“你好……某某，最近身體好嗎?生意忙吧?”

　　假寒暄一番后，就很油滑地跟你說：“我是百度公司的XXXX呀!不記得了嗎”其實鬼才認識他呢——自作多情。被別人反感了還渾然不知，你說暈不暈?

　　接著問你一些只有他覺得是正確答案的問題，還嚇唬如果你不做網(wǎng)上推介，只怕你的企業(yè)要怎樣怎樣了，讓人聽了很不舒服。

　　我在想他們的營銷總監(jiān)到底是什么人?把“百度”這些業(yè)務員訓練成了保險公司、房地產(chǎn)中介的那類人，顧客會不煩?會不提高警惕嗎?

　　每個顧客有足夠眼光看得出，你是真心實意地關照別人還是功利性太強;也能看出你是不是真正站在顧客的角度想問題。

　　不妨想一下：當你花上一個小時認真聽了一位本分忠厚、善解人意的專業(yè)銷售員為你介紹買他們的產(chǎn)品，你會獲得哪些好處。你同時也會感到這位推銷員也是多么希望得你的合作。因為他的客觀而非夸張的講解對于你做出購買決定是有絕對幫助的，作為顧客你也許會良心發(fā)現(xiàn)——我聽了人家這么多到位的介紹卻讓人家兩手空空。此時，你的同情和人性也許會使你作出購買的決定，達到雙贏的合作。

　　讓顧客多說“是”，其實也不難——一個敢于對顧客掏肝掏肺、實事求是、客觀公正、耐心講解產(chǎn)品或服務的業(yè)務員，要做成單是不太困難的。