電商運營的代與非代之爭：讓合適的人做合適的事

　　曾經(jīng)某知名品牌收回微博的代運營服務(wù)改為自運營后，這便被稱之為對于社會化營銷的重視。某知名品牌想選擇代運營服務(wù)時，遭遇了頗多重量級好友的苦藥良言。對的，這些都是現(xiàn)實，而非段子。“代”，“不代”的問題從未停止過討論，未來也一定不會停止。其實，“代”自古便有，只不過這樣的爭論在信息高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代會變得尤其多罷了。電商代運營，微博代運營，微信代運營……其實，世上根本就沒有所謂的“代與不代”。而“代”的根本是合適的人做恰當?shù)氖虑槎选?/p>

　　來說說目前支持和反對方的看法。

　　支持方：1、行業(yè)發(fā)展過于迅速，甲方對于該行業(yè)的不專業(yè);2、行業(yè)專業(yè)度較高，市場人才奇缺，并且能力參差不齊。

　　反對方：1、乙方不了解產(chǎn)品;2、這個代運營行業(yè)浮夸嚴重;3、乙方的專業(yè)程度是否夠高;4、乙方的責任意識薄弱。

　　這只是隨便舉了幾個例子，這樣下去代與不代都陷入了死結(jié)。對的，還碰見較勁說法“代運營若能做的好，為什么不自己做品牌?“這句話，肯定釘死了很多企業(yè)想要找代運營的想法。可悲的是，這句話幾乎還是百搭，能面對或者終止任何關(guān)于“代“與”不代“的爭論。社會的發(fā)展，其實就是一個互相配合的過程。不是燒磚的工人，都要去成為房地產(chǎn)商人。房地產(chǎn)商人也不用回去體驗燒磚。

　　其實，“代”與“非代”最根本就是社會發(fā)展過快，而造成的相關(guān)專業(yè)人才的稀缺。本身稀缺的情況下，而那些具備某些特長的極少數(shù)人便聚在了一起，從而形成了一個“代”團隊。這個爭論其實也是企業(yè)意識到了社會乃至行業(yè)蓬勃發(fā)展，從而做的一個“代與非代”的思考。不管是代，還是非代，都是需要冷靜看待熱火朝天的局面，慎重考慮是否愿意去一個全新的領(lǐng)域。

　　首先，作為甲方需要：1、對于“代”這項服務(wù)足夠了解。因為只有甲方對該項服務(wù)的了解，才不會眼高手低，從而能和代運營方會循序漸進的設(shè)定目標。也只有這樣，才有給予合適的權(quán)限和資源;2、對于“代”服務(wù)商的專業(yè)及實力了解。任何行業(yè)太熱，肯定會伴生著魚龍混雜，這也是最基本的社會事實。所以這個時候最需要的冷靜，清醒的看待服務(wù)。預(yù)期過高，預(yù)期過低都是不利于合作到完美結(jié)合。

　　作為乙方，總結(jié)一下其實就一條吧。真實，帶著使命努力前進。

　　微博營銷已經(jīng)發(fā)展4年多，其中做的最好的案例是什么?這里就不提杜蕾斯，完全如同嚼蠟。但是2013年夏可口可樂昵稱瓶的案例，大家都應(yīng)該十分熟悉和驚艷。多少人，為此去收集一瓶可口可樂?或者是拿到一瓶某個昵稱的飲料后津津樂道。可口可樂昵稱瓶案例更是獲得了2013年艾菲獎最高獎。這就是金鵬遠團隊代運營的果實。可樂昵稱瓶獲得艾菲最高獎，肯定是天時地利人和的結(jié)果。但是，其中可口可樂和老金團隊的密切配合則是其中的最關(guān)鍵的節(jié)點。既然是配合，其中這個案例成功關(guān)鍵點就不止一個。1、可口可樂企業(yè)的知名度。邊陲小鎮(zhèn)的小城品牌也可以?;2、老金團隊在社會化服務(wù)中的把脈。換個團隊會怎樣?;3、近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展爆棚而產(chǎn)生的耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)昵稱。昵稱若然不熟你會心一笑否?;4、目前的社會化媒體的高度成熟。微博用戶少，或者是還沒有微博的話。亦可以有這么大的影響力?

　　2013是超級電視的元年，那么超級電視中賣的最好的是什么呢?不是小米，不是樂視，而是酷開。酷開在雙“11”共銷售了56000多臺電視，創(chuàng)造了一項新的吉尼斯世界紀錄。對的，這也是“代”的結(jié)果。創(chuàng)維負責產(chǎn)品，新七天負責代運營。其中最關(guān)鍵的便是：13年，小米、樂視和酷開的多次智能電視發(fā)布會已經(jīng)完全把智能電視的概念打開，完全調(diào)足了用戶的胃口。剛好小米，和樂視目前產(chǎn)生都跟不上。所以，酷開的專業(yè)分工合作后在雙十一創(chuàng)造智能電視銷售的最佳成績。酷開的成功，也肯定不止這幾點。1、酷開是創(chuàng)維和阿里合作的產(chǎn)品，屬于軟硬結(jié)合。2、新七天團隊在家電電商方面的扎實操作經(jīng)驗和強大的運營團隊。3、雙十一形成的聚焦作用，讓用戶的前后半個月大部分購物行為產(chǎn)生于一天。

　　所謂的“代”與“非代“只是讓合適的人做與之匹配的事情。高通處理器，夏普TFT屏幕，飛毛腿電池，博通藍牙模塊，最后成了小米手機。不要義正言辭的抵制，也不要狂熱吹捧的扔錢問數(shù)據(jù)。一切的購買，其實都是“代”的行為。需要配一把鑰匙，拿一塊鐵片去磨嗎?不。找路邊小店配一把鑰匙吧。這，就是“代”的行為。