電商運營的代與非代之爭：讓合適的人做合適的事

　　曾經某知名品牌收回微博的代運營服務改為自運營后，這便被稱之為對于社會化營銷的重視。某知名品牌想選擇代運營服務時，遭遇了頗多重量級好友的苦藥良言。對的，這些都是現實，而非段子。“代”，“不代”的問題從未停止過討論，未來也一定不會停止。其實，“代”自古便有，只不過這樣的爭論在信息高速發展的互聯網時代會變得尤其多罷了。電商代運營，微博代運營，微信代運營……其實，世上根本就沒有所謂的“代與不代”。而“代”的根本是合適的人做恰當的事情而已。

　　來說說目前支持和反對方的看法。

　　支持方：1、行業發展過于迅速，甲方對于該行業的不專業;2、行業專業度較高，市場人才奇缺，并且能力參差不齊。

　　反對方：1、乙方不了解產品;2、這個代運營行業浮夸嚴重;3、乙方的專業程度是否夠高;4、乙方的責任意識薄弱。

　　這只是隨便舉了幾個例子，這樣下去代與不代都陷入了死結。對的，還碰見較勁說法“代運營若能做的好，為什么不自己做品牌?“這句話，肯定釘死了很多企業想要找代運營的想法。可悲的是，這句話幾乎還是百搭，能面對或者終止任何關于“代“與”不代“的爭論。社會的發展，其實就是一個互相配合的過程。不是燒磚的工人，都要去成為房地產商人。房地產商人也不用回去體驗燒磚。

　　其實，“代”與“非代”最根本就是社會發展過快，而造成的相關專業人才的稀缺。本身稀缺的情況下，而那些具備某些特長的極少數人便聚在了一起，從而形成了一個“代”團隊。這個爭論其實也是企業意識到了社會乃至行業蓬勃發展，從而做的一個“代與非代”的思考。不管是代，還是非代，都是需要冷靜看待熱火朝天的局面，慎重考慮是否愿意去一個全新的領域。

　　首先，作為甲方需要：1、對于“代”這項服務足夠了解。因為只有甲方對該項服務的了解，才不會眼高手低，從而能和代運營方會循序漸進的設定目標。也只有這樣，才有給予合適的權限和資源;2、對于“代”服務商的專業及實力了解。任何行業太熱，肯定會伴生著魚龍混雜，這也是最基本的社會事實。所以這個時候最需要的冷靜，清醒的看待服務。預期過高，預期過低都是不利于合作到完美結合。

　　作為乙方，總結一下其實就一條吧。真實，帶著使命努力前進。

　　微博營銷已經發展4年多，其中做的最好的案例是什么?這里就不提杜蕾斯，完全如同嚼蠟。但是2013年夏可口可樂昵稱瓶的案例，大家都應該十分熟悉和驚艷。多少人，為此去收集一瓶可口可樂?或者是拿到一瓶某個昵稱的飲料后津津樂道。可口可樂昵稱瓶案例更是獲得了2013年艾菲獎最高獎。這就是金鵬遠團隊代運營的果實。可樂昵稱瓶獲得艾菲最高獎，肯定是天時地利人和的結果。但是，其中可口可樂和老金團隊的密切配合則是其中的最關鍵的節點。既然是配合，其中這個案例成功關鍵點就不止一個。1、可口可樂企業的知名度。邊陲小鎮的小城品牌也可以?;2、老金團隊在社會化服務中的把脈。換個團隊會怎樣?;3、近幾年網絡發展爆棚而產生的耳熟能詳的網絡昵稱。昵稱若然不熟你會心一笑否?;4、目前的社會化媒體的高度成熟。微博用戶少，或者是還沒有微博的話。亦可以有這么大的影響力?

　　2013是超級電視的元年，那么超級電視中賣的最好的是什么呢?不是小米，不是樂視，而是酷開。酷開在雙“11”共銷售了56000多臺電視，創造了一項新的吉尼斯世界紀錄。對的，這也是“代”的結果。創維負責產品，新七天負責代運營。其中最關鍵的便是：13年，小米、樂視和酷開的多次智能電視發布會已經完全把智能電視的概念打開，完全調足了用戶的胃口。剛好小米，和樂視目前產生都跟不上。所以，酷開的專業分工合作后在雙十一創造智能電視銷售的最佳成績。酷開的成功，也肯定不止這幾點。1、酷開是創維和阿里合作的產品，屬于軟硬結合。2、新七天團隊在家電電商方面的扎實操作經驗和強大的運營團隊。3、雙十一形成的聚焦作用，讓用戶的前后半個月大部分購物行為產生于一天。

　　所謂的“代”與“非代“只是讓合適的人做與之匹配的事情。高通處理器，夏普TFT屏幕，飛毛腿電池，博通藍牙模塊，最后成了小米手機。不要義正言辭的抵制，也不要狂熱吹捧的扔錢問數據。一切的購買，其實都是“代”的行為。需要配一把鑰匙，拿一塊鐵片去磨嗎?不。找路邊小店配一把鑰匙吧。這，就是“代”的行為。