服裝店鋪銷售應注意的幾個細節?

　　一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導購員迎接服務進行評分;經過專家認證，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導購人員進行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費者對門店的不好印象就會持續在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。

　　可見門店的導購員在迎接顧客從一開始就相當重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應當避免發生，以此來提高門店的成交率。我們就來看門店銷售過程中幾個必須避免的細節問題。

　　用肯定的語氣來取代否定的語氣

　　我時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門，便笑臉相迎，急不可奈地說："先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看".這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。什么叫"隨便看看",顧客會想，那么這個門店沒有我我可以選擇的東西，既然沒有什么可以讓我選擇的，那我還是到另外一個門店去吧。

　　"先生/小姐，這邊請，這邊有我公司剛到的新款葡萄酒，今年是比較暢銷的";這是正確的做法，這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市，再利用這次機會將新產品推介出去?

　　當然還有一種情況，顧客剛一進店，時常會聽到導購員老遠就在那喊了"歡迎光臨"當看到顧客剛一伸手想看某品牌酒水時，就有聽見導購員在講："這是公司新到款式……".這樣不會把我們顧客給嚇壞才怪呢，顧客會想"這個門店的東西是摸不得的"而放棄在該門店選擇商品。

　　導購員在繁忙時可以面帶微笑并點頭示意，表示歡迎顧客的到來，顧客對某款表示喜歡時，在你還沒有將一個顧客給招呼好時切忌在旁邊大叫，顧客可以自己先選擇，當他提問時我們在給予解答。

　　用請求型語氣取代命令型的語氣

　　"到這邊看一下"(命令型語氣)

　　"你試一下"(命令型語氣)

　　"請(麻煩)您到這邊看一下"(請求型語氣)

　　"請(麻煩)您到試衣間試一下，看是否合身"(請求型語氣)

　　我們的一線導購人員在售賣的過程中時常沒有注意到自己在同顧客溝通時的語氣，這些命令型的語氣帶給顧客的傷害;命令型的語氣帶有強迫性，會讓顧客心理感覺不舒服，顧客到了門店是來享受服務的，而不是來受我們的氣的;導購員在日常售賣過程中要盡量少使用命令型的語氣，而改用請求型的語氣，"麻煩您""請"等。