服裝導購:你知道美感銷售嗎?
不知道你是否感覺到,現在的顧客變得越來越挑剔,顧客的服裝購買行為更難以左右,其實,顧客購買衣服并不比銷售人員銷售服裝更輕松;所以,顧客更需要導購來提供幫助,雖然顧客是消費者,花錢的過程比掙錢的過程快樂的多,可是,你看看哪一個顧客不是為了買衣服逛街,累得腰酸背痛的? 顧客每次購物時,在服裝款式,色彩選擇分析,服裝穿著困惑,價格衡量等等都需要導購引導,幫助,不是每一個顧客都那么精明,可以游刃有余地掌握這個消費過程,尤其在美感方面,國內90%以上的消費者更是處于學習階段,不然怎么會有“陪同顧問 服裝搭配師”等職業。
作為每天有固定銷售場所的導購,如果連如何專業地銷售產品都做不到,那還能做好什么呢?因此,從這個角度去講,美感銷售法也是服裝導購必不可少的一項專業技能。在行業未來的發展中,使用這種技能會變成服裝銷售業的一種常態。
顧客在購買服裝款式時,經常會碰到一些困惑:比如,服裝款式與家中衣櫥里的衣服如何搭配,選擇的服裝款式應該搭配什么樣的風格,新裝款式和顧客著裝風格截然相反怎么辦,應該怎樣進行體型修飾? 購買衣服怎樣才能又時尚既實惠,選擇的款式在不同場合下又該如何搭配,等等,幾乎每個人在買衣服時都或多或少有過以上的心情感受; 當上述這些困惑沒有得到解決的時候,自然也不會輕易做出購買的決定,而對于顧客困惑的解答,也正是服裝銷售人員應該重點掌握的職業技能。
而決定一個店鋪盈利能力的往往是那80%的商品款式,還有人說:不會銷售的導購只會賣店鋪中20% 的款式,而會銷售的導購會賣店鋪中80%的款式,這是因為導購總喜歡去推薦那些好賣的20%的款式,而美感顧問式銷售的宗旨是通過應對各種顧客穿著購買的困惑,最大化地完成那80%的服裝款式銷售。
假如你在日常工作中有這樣的困惑,不妨采用美感銷售方法:
顧客不知道什么樣的衣服適合自己
雖然有產品圖冊,但卻總是說不出漂亮在哪里
衣服款式很漂亮,但就是成交量很低
不知道怎么通過組合搭配進行連帶銷售…
應對舉例:顧客在店里瀏覽服裝商品,導購可以在一旁仔細觀察顧客關注的款式和注視時間的長短,比如發現一直關注毛衣,等到顧客差不多在店里快逛完時,導購主動上前與顧客交流:
采用美感式銷售方法進行產品推薦:您好,你看的這款毛衣,從色彩上面來看,淡藍色系最能體現含蓄低調的風格,同時藍色是今年的百搭色;
從款式上看,這款毛衣采用的是今年流行的小香風設計,能與牛仔褲,褶皺裙,鉛筆褲等混搭,旁邊這款線條柔和,款式精致,穿在身上能體現優雅的氣質;
另外,我們這里還有一款比較簡單的百搭款,雖然款式沒有什么特點,但是因為款式簡潔,不容易過時,所以不挑衣服搭配,給人感覺是比較端莊的,不知道您今天是想找哪一種感覺呢?

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