互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，虎都服飾品牌如何服務(wù)升級(jí)

　　近兩年，傳統(tǒng)服裝品牌遭受到前所未有的困境，很多品牌盲從的認(rèn)為是電商帶來的消費(fèi)渠道轉(zhuǎn)移，沖擊了傳統(tǒng)服飾品牌。卻不知，真正將傳統(tǒng)品牌逼向窘境的是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失和服務(wù)同質(zhì)化的陷阱。

　　虎都服飾作為香港虎都集團(tuán)于1988年獨(dú)資興辦的一家國(guó)內(nèi)知名大型服裝企業(yè)，經(jīng)過短短二十年的發(fā)展，于2014年7月16日在香港正式掛牌上市，股票代碼2399.HK。作為傳統(tǒng)服裝品牌，虎都也面臨著前所有未有的市場(chǎng)擠壓。但是在年初，虎都為打破傳統(tǒng)品牌的困境做了一次大膽嘗試：為虎都會(huì)員提供終身免費(fèi)干洗。

　　多洗作為一家年輕的干洗O2O，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的到家干洗服務(wù)，通過在線下單——上門取件——工廠清洗——消毒送回的互聯(lián)網(wǎng)+干洗的新型商業(yè)模式，為用戶提供了更加便捷的清洗服務(wù)。多洗是隨著80-90一代成為主流消費(fèi)群體，及互聯(lián)網(wǎng)+帶動(dòng)下衍生出的基于用戶服務(wù)升級(jí)鏈條上的新型經(jīng)濟(jì)體。所以，當(dāng)虎都遇上多洗，這種看似跨境但不跨界的合作，由此拉開序幕。

　　虎都作為傳統(tǒng)的男裝行業(yè)，真正的了解客戶始終追求優(yōu)質(zhì)的本質(zhì)，在這風(fēng)口浪尖時(shí)刻迅速抓住機(jī)會(huì)，作出變革，和同樣注重品質(zhì)的多洗O2O合作，提供“為會(huì)員提供免費(fèi)干洗”。這種看似較高的投入，在虎都近年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中證明，確是受益匪淺的。

　　而在多洗和虎都牽手合作后，多洗每一次為虎都用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和干洗體驗(yàn)，都讓消費(fèi)者為虎都加分，贏得了一批忠誠度非常高的消費(fèi)者，這就是跨界帶來的神奇力量!虎都希望除了優(yōu)質(zhì)的品牌外，還可以帶給用戶更好的品牌服務(wù)和體驗(yàn)的升級(jí)。而多洗天生優(yōu)勢(shì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，契合了虎都品牌服務(wù)升級(jí)的需求，二者一拍即可，虎都負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)，多洗提供品牌售后，這種跨界的合作卻沒有跨出整個(gè)產(chǎn)業(yè)，從而形成了產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)的生態(tài)圈，從生產(chǎn)、銷售、售后、服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了品牌服務(wù)的升級(jí)，同時(shí)帶給了消費(fèi)者更加良好的生活服務(wù)體驗(yàn)