傳統服裝業實現線上線下資源整合

　　實施差異化策略 

　　國內知名運動品牌李寧公司對于自己的官方網絡銷售與線下渠道有著精確的定位。比如，線下的李寧旗艦店專門銷售正價新品，有些店鋪銷售庫存商品。李寧官方電子商務平臺e-lining.com主要銷售新品，特別是限量版產品，包括明星簽名可以典藏的商品，李寧淘寶店主要是適量新品結合庫存產品銷售，李寧的一些合作B2C平臺上，例如逛街網，主要銷售性價比高的庫存產品。 

　　線上只銷售某一特定類別的產品，這樣一來，與線下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過度恐慌。而且在規劃實施線上戰略時，必須把現有的渠道商們的利益切實考慮進去，否則，很容易造成“兩條腿”不一樣長，或者厚此薄彼。 

　　此外，在線上可以接受線下零售渠道覆蓋不了的地區的客戶。優衣庫淘寶旗艦店開業后，銷售額與優衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當，但是網上銷售的火爆并沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續高速增長，與網絡銷售齊頭并進。優衣庫之所以能在淘寶上用11天趕上線下9年的積累，奇跡源自錯位競爭。之前優衣庫除了門店數量擴張緩慢外，大片的國內市場也還是空白。門店主要集中在上海及其周邊市場。國內一線城市尚且沒有完全覆蓋到，更不用說開發二三線城市。據統計數據顯示，優衣庫淘寶旗艦店的消費者超過2/3來自優衣庫尚未開啟實體店的地區，這些地區主要是二三線區域。那里的消費者蘊藏巨大的消費潛力，只是缺少釋放渠道。 
  
　　采取授權非官方經營策略 

　　李寧公司處理線上和線下問題的主要辦法就是，通過授權，將非官方的網上銷售納入自己的監管體系，把價格控制在自己手中，這樣，再加上原有對線下渠道價格良好把控，盡可能把線下與線上矛盾化解到最小范圍。 
  
　　在搭建B2C電子商務平臺前期，李寧有限公司電子商務部總監林礪經常會考慮一些問題，其中最令她困擾的是渠道的沖突。“價格是否統一 會不會經常收到投訴 ”她用這些問題嚇唬自己。為了避免這樣的事情發生，李寧在建立B2C電子商務業務的初期就規范了線上線下統一的零售價格體系，推出了整個渠道(即代銷和經銷)的管理體系。線上線下合作伙伴的價格體系是統一無縫對接的，這樣便使曾經最擔心的問題在一開始就迎刃而解。 “成立一年多月以來，渠道對我們沒有任何投訴，有些商戶還申請授權加入到這個體系中來。” 林礪自豪地說。 

　　傳統服裝企業“探路”上線，常會以為這是個新領域，會是白紙一張，自己可以盡情揮灑，但是實際上，服裝企業的線上工程卻是一項“雜草叢生”的復雜系統。服裝企業投身電子商務是企業戰略發展所必須考慮的問題，而如何解決線上線下的渠道“兩條腿”的平衡卻也是現實面臨的巨大挑戰。 

　　支付寶置辦年貨更安全 
　　 
　　春節前，網上年貨銷售呈現出熱銷的景象。來自年貨網購統計，今年春節前一個月在淘寶網上的年貨交易額達到2.8億元人民幣；2010適逢年三十和情人節，今年淘寶網的年貨銷售量超過120%的增長，其中網貨品牌也成為消費新亮點。 

　　支付寶生活消費專區從1月13日至2月4日推出的“集年貨卡，免費頒年貨”的活動，也吸引了不少網民參與互動，并與親友分享。　 
  
　　在北京工作的甘肅女孩米雪，對于這種與朋友互動體驗的方式也很感興趣，同學朋友離得遠，通過這樣的方式，又可以送祝福了，現在已經集齊10種年貨卡，馬上就可以換購虎年大禮了，她開心地說。 

　　米雪還說，往年，每年過節前20天都會跑遍北京的各大商場，比如西單、王府井、尚品折扣，給家人選擇衣服、鞋子等。有一年，給爸爸買了一款千元的羽絨服，回到老家發現小了一號。年后回到北京，已超過商場七天的保退保換期，欲換無門，只好送親朋。 

　　今年流行亮漆皮的羽絨服，米雪在淘寶網上精挑細選了一個黑色款的，到貨后非常滿意，于是又買了一款棗紅色系，拆開包裝試穿以后，卻發現羽絨撐不起來。與賣家溝通以后，對方很爽快的稱可以通過支付寶申請退貨。所以，今年米雪把父母、表弟、侄女的禮物，統統通過網購，然后讓賣家直接郵寄回家。這樣一是避免了回家途中拿行李的負擔，二是避免了錢財的遺失等，比起往年回家背著大包小包省心多了。