服裝鞋帽 互聯網服務居首

　　昨日，記者在市工商局12315投訴舉報中心看到，工作人員并沒有平時忙碌。據了解，除夕以來的三天，全市消費投訴較去年同期明顯減少。

　　記者在該中心大顯示屏看到，1月22日至24日下午1時，共受理咨詢申訴舉報619件，其中申訴舉報69件，處理率100%。

　　中心負責人分析，鞋帽、食品、通訊、煙酒飲料和家用電器，分別為24件、20件、17件、14件和11件;投訴前五的服務類分別是互聯網、餐飲和住宿、交通運輸、文化娛樂體育和公用事業等服務，分別是18件、14件、11件、6件和5件。

　　據介紹，根據每年春節的投訴情況分析，大年初四以后，消費投訴將有一個上升趨勢，屆時不少外出過年的市民陸續回漢，商家也開門營業，各類消費增多。

　　今年春節期間，12315指揮中心改變以往電話錄音接聽消費投訴的傳統方式，每天安排10名接線人員值守，及時將消費投訴分轉到各區工商分局和工商所，確保節日期間消費者維權渠道暢通。