朝陽2011消費申訴：服裝鞋帽居榜首

　　昨日，朝陽市工商行政管理局向社會公布2011年度消費者申訴熱點，其中服裝鞋帽類投訴位居“榜首”，食品安全類投訴成為熱點。此外，針對家用電器、通訊產品、農資、建材及裝修材料、電信服務、汽車及零部件、電動車的投訴均“榜上有名”。

　　據介紹，2011年，朝陽市工商局12315申訴舉報中心共受理各類消費訴求4373件，其中消費者申訴717件，調解成功712件，調解成功率99.3%，爭議金額52.33萬元，為消費者挽回損失37.83萬元。

　　服裝鞋帽居首位

　　服裝鞋帽類投訴主要問題有：羽絨服穿后出現鉆絨現象。

　　消費者要留意商家開具的發票及信譽卡是否填寫齊全，材質、品牌、型號、價格、銷售日期是否準確;在商家各種“優惠”面前保持清醒，選擇適合自己的;購買反季服裝鞋時應仔細挑選;購買服裝鞋帽時應到大型商場、超市選擇信譽好的品牌。

　　食品安全是熱點

　　食品類投訴主要有：個別商家違反《食品安全法》規定，銷售過保質期、變質、標簽模糊、標簽不規范及缺斤短兩食品;極少數商家借“搶鹽”之風，哄抬物價，擾亂市場秩序，不少消費者聽信謠言，多花了冤枉錢;責任確定難，消費者發現食品有摻雜使假等問題時，食品包裝已開封，此時責任難以確定。

　　消費者在選購食品時應仔細查看標識，特別是食品真實名稱、生產日期、保質期、貯存條件、配料、食品添加劑、QS等內容;不要購買地攤、流動商販的食品;選購食品時注意是否有摻雜使假、缺斤短兩等問題;購買肉食應到大型商場、超市選擇有檢驗(檢疫)合格證明的食品;購買食品勿忘索取憑證。