商場打“體驗牌”攬客 體驗項目越來越多

　　3D試衣鏡、視頻自助停車系統等消費者體驗項目越來越多

　　本地虎vs過江龍之二

　　本月底，萬達廣場將正式開業，佛山各大本土商家于上周末發起了大規模的促銷攻勢，欲趕在萬達開業前截留消費。如果這場讓利促銷大戰只是一場司空見慣的熱身賽，那么，接下來，各種體驗項目的崛起，3D試衣鏡、視頻自助停車系統的普遍使用，則宣告著這場硝煙彌漫的商戰已經正式開賽。消費者的消費體驗將是這場曠日持久的商戰的唯一裁判標準。

　　拼停車：車位不僅要多 還要夠“聰明”

　　由于佛山人大多傾向于開車到商城消費。因此，佛山各大商場都非常重視打造停車環境，在停車位配置、收費以及智能化方面不斷改善，下足工夫。

　　傳統商圈由于歷史條件的限制，停車難始終困擾著這些區域的商家。“我們現在最大的問題就是停車問題，今年我們打算利用二期空地，增加近300個車位，滿足車主的需求。”南海廣場有關負責人說。在東方廣場，雖然車位總量比較大，但由于各個停車場之間不聯通，車主找車位很不方便。

　　相對而言，新商場則盡量擴大停車位的數量，并讓這些車位變得“聰明”起來。目前新商場的停車位大多超過1000個，像萬達這樣的標桿性商場車位數配到了4000個以上。

　　在車位的智能化系統方面，常見的智能停車系統是車位提示系統，用紅綠燈的方式指示車主快捷找到空余停車位。眼下，很多商場均已安裝了這類智能系統。最近，保利水城打造的佛山首個視頻自助停車系統，為停車系統的“智商”再次加分。據悉，該系統無需進場取卡，實現車輛進退場視頻自動識別信息，并搭配停車位引導、自主尋車系統及自助繳費系統。尤其是自主尋車系統，車主購物之后只需在自主尋車的終端上輸入自己的車牌號，系統就會顯示車輛的位置。

　　拼體驗： 傳統百貨推出3D試衣鏡

　　體驗性差一直是傳統百貨的軟肋。傳統百貨如何上演大逆轉?上周，扎根佛山32年的興華商場在佛山率先引入“3D試衣鏡”，走出了傳統百貨體驗式服務營銷的新路子。“3D試衣鏡”，其實就是智能化、網絡化的試衣手段。顧客只需站在“3D試衣鏡”顯示屏前指定區域，顯示屏上就會出現完整的人像。然后，屏幕通過“體感”識別顧客的雙手，他只需微張雙臂就能凌空在屏幕上選擇不同的功能和服裝款式。上身的衣服可以通過按鈕選擇碼數、調節顯示大小和調整衣服上下位置。

　　目前，興華商場“3D試衣鏡”除了可以試穿裙子、衣服、手袋外，更可以嘗試不同造型的角色扮演，如可愛的白雪公主、威猛的超人等。各種服飾的搭配效果可以即時拍照，通過微博、微信等社交媒體與好友分享。現在“3D試衣鏡”在興華商場剛剛上線只有庫存的樣板衣服。興華商場表示，等數據庫更新以后顧客就可以在“3D試衣鏡”上試到商場當季的品牌服飾，省卻衣服脫換過程。

　　相對于傳統百貨，購物中心在消費者體驗方面具備先天的優勢。各大外來品牌開發商緊緊抓住了零售商業的發展脈搏，在體驗環境的打造方面煞費心機。從業態構成來看，兒童、餐飲等已成為購物中心的主要業態。在南海怡豐城，餐飲的占比已經達到了30%以上，兒童業態方面更是引入了小Q反斗城等知名商家。南海萬達廣場引進的餐飲也高達40家。