營銷的“和文化”

      提起營銷，就會討論市場，說到市場，最多的就是競爭，競爭太激烈了，壓力太大了，太郁悶了，已然白熱化了等等無一不是形容市場的慘烈，競爭的殘酷，營銷的艱難。其實，中國自古就有“以和為貴”、“和而不同”、“和實生物”的思想，正因為這樣，“和”已成為當(dāng)今世界文化思想發(fā)展的主流。營銷的“和文化”是在社會的大背景下倡導(dǎo)的“和善”觀、“和平”觀，圍繞“和平、和諧、和睦、和善”的指導(dǎo)思想而分別開展的系列營銷行為。

      為什么要提出營銷的“和文化”？

      營銷的“和文化”提出并不是為了嘩眾取寵，也不是要大家背離發(fā)展的主流趨勢，正是本著做強(qiáng)優(yōu)先，因勢謀大的指導(dǎo)思想，在和解共生，求同存異的“合作”精神下根據(jù)自己所從事的行業(yè)在新形勢下更好的開展?fàn)I銷行為而倡議的開拓市場的行為準(zhǔn)則。

      1、競爭的扭曲性需要“和文化”。

      市場發(fā)展到新世紀(jì)，在新行業(yè)的產(chǎn)生前提越來越稀缺的背景下，現(xiàn)有各行業(yè)的競爭也呈白熱化。正常來說，競爭是好事，可以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，提升從業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，消費者能夠享受到更多的實惠，能夠加快社會進(jìn)步。但事實上，有相當(dāng)數(shù)量的公司在面對競爭的時候不是想盡辦法提升市場競爭力，而是充分的發(fā)揮出“奸商”的丑陋嘴臉，在正常的市場運作上無為而為的時候卻采取競價策略、打價格戰(zhàn)、惡意詆毀同行、高薪挖角等見不得光的勾當(dāng)。如此惡性競爭擾亂了市場正常秩序，長此以往，必將壓低行業(yè)的生存空間。從行業(yè)的發(fā)展前景來說，針對如此低水平的市場營銷行為有必要給其上一堂“和文化”的營銷課。

      2、營銷人的“和文化”教育。

      記不得是誰說過的一句話：“做銷售的都是流氓！”此話難免帶有個人主觀色彩和一定的情緒因素，但不得不承認(rèn)，營銷行業(yè)因為門檻較低，龍蛇混雜現(xiàn)象比較嚴(yán)重。尤其對于中小企業(yè)主單方面追求銷售業(yè)績的行為來說：“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”，在過分強(qiáng)調(diào)業(yè)績至上的價值導(dǎo)向下，各行各業(yè)都被暴露過強(qiáng)買強(qiáng)賣的事情。值得一提的是：營銷人員的粗暴銷售行為不僅直觀表露出該人員素質(zhì)的低劣，同時也衍射出該公司的淺薄和產(chǎn)品的粗糙，更為嚴(yán)重的問題是該營銷員代表的是整個行業(yè)的門面，在一定意義上也表露出該行業(yè)的不盡人意。針對粗暴式營銷人員來說，進(jìn)行“和文化”教育就顯得尤為必要和緊迫，尤其是在經(jīng)濟(jì)低迷，競爭壓力空前，各行業(yè)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念的前提下：重視“和文化”，懂得“五講四美三熱愛”對于提升團(tuán)隊競爭力的效果是可以預(yù)見的。

      3、營銷的“和文化”是鏡花水月？

      其實，從字面也可以直接理解“和文化”的精髓所指：營銷“和文化”只是在營銷的范圍內(nèi)提倡營銷公司和營銷從業(yè)者以“和”的精神與同業(yè)公司、同業(yè)人員及客戶“以和為貴”；這在一定程度上與前些年所提倡的營銷“狼文化”有異曲同工之妙。“狼文化”強(qiáng)調(diào)的是開拓市場的精神，“和文化”強(qiáng)調(diào)的是從業(yè)者的道德準(zhǔn)則。“狼文化”強(qiáng)調(diào)的是外在的張力，“和文化”強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在的修為，一張一馳、一內(nèi)一外、相得益彰。也許有人就會質(zhì)疑：同行是冤家，營銷的“和文化”只不過是停留在紙面上和筆者自己內(nèi)心的美好愿景吧。

      這的確是一個美好的愿景，不過我們也的的確確的發(fā)現(xiàn)，越來越多的行業(yè)組織已經(jīng)在有意或者無意中在貫徹各式各樣的“和文化”標(biāo)準(zhǔn)。 

      營銷的“和文化”是大勢所趨，前行的路一定還很漫長和曲折。筆者因年輕學(xué)淺未能盡述一二，只是有一個這樣的愿景：希望所有的營銷從業(yè)者和所有的營銷公司都能秉承“和文化”的精神所引，與同業(yè)公司也好、與同業(yè)人員也好、與企業(yè)的顧客也好都能“和和睦睦、和和美美”。

      營銷的“和文化”尚在襁褓，望各界前輩學(xué)者、營銷業(yè)同仁與各界朋友共同關(guān)注澆灌。