營銷的“和文化”

      提起營銷，就會討論市場，說到市場，最多的就是競爭，競爭太激烈了，壓力太大了，太郁悶了，已然白熱化了等等無一不是形容市場的慘烈，競爭的殘酷，營銷的艱難。其實，中國自古就有“以和為貴”、“和而不同”、“和實生物”的思想，正因為這樣，“和”已成為當今世界文化思想發展的主流。營銷的“和文化”是在社會的大背景下倡導的“和善”觀、“和平”觀，圍繞“和平、和諧、和睦、和善”的指導思想而分別開展的系列營銷行為。

      為什么要提出營銷的“和文化”？

      營銷的“和文化”提出并不是為了嘩眾取寵，也不是要大家背離發展的主流趨勢，正是本著做強優先，因勢謀大的指導思想，在和解共生，求同存異的“合作”精神下根據自己所從事的行業在新形勢下更好的開展營銷行為而倡議的開拓市場的行為準則。

      1、競爭的扭曲性需要“和文化”。

      市場發展到新世紀，在新行業的產生前提越來越稀缺的背景下，現有各行業的競爭也呈白熱化。正常來說，競爭是好事，可以促進行業的發展，提升從業人員的專業水準，促進產品的更新換代，消費者能夠享受到更多的實惠，能夠加快社會進步。但事實上，有相當數量的公司在面對競爭的時候不是想盡辦法提升市場競爭力，而是充分的發揮出“奸商”的丑陋嘴臉，在正常的市場運作上無為而為的時候卻采取競價策略、打價格戰、惡意詆毀同行、高薪挖角等見不得光的勾當。如此惡性競爭擾亂了市場正常秩序，長此以往，必將壓低行業的生存空間。從行業的發展前景來說，針對如此低水平的市場營銷行為有必要給其上一堂“和文化”的營銷課。

      2、營銷人的“和文化”教育。

      記不得是誰說過的一句話：“做銷售的都是流氓！”此話難免帶有個人主觀色彩和一定的情緒因素，但不得不承認，營銷行業因為門檻較低，龍蛇混雜現象比較嚴重。尤其對于中小企業主單方面追求銷售業績的行為來說：“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”，在過分強調業績至上的價值導向下，各行各業都被暴露過強買強賣的事情。值得一提的是：營銷人員的粗暴銷售行為不僅直觀表露出該人員素質的低劣，同時也衍射出該公司的淺薄和產品的粗糙，更為嚴重的問題是該營銷員代表的是整個行業的門面，在一定意義上也表露出該行業的不盡人意。針對粗暴式營銷人員來說，進行“和文化”教育就顯得尤為必要和緊迫，尤其是在經濟低迷，競爭壓力空前，各行業都在強調服務理念的前提下：重視“和文化”，懂得“五講四美三熱愛”對于提升團隊競爭力的效果是可以預見的。

      3、營銷的“和文化”是鏡花水月？

      其實，從字面也可以直接理解“和文化”的精髓所指：營銷“和文化”只是在營銷的范圍內提倡營銷公司和營銷從業者以“和”的精神與同業公司、同業人員及客戶“以和為貴”；這在一定程度上與前些年所提倡的營銷“狼文化”有異曲同工之妙。“狼文化”強調的是開拓市場的精神，“和文化”強調的是從業者的道德準則。“狼文化”強調的是外在的張力，“和文化”強調的是內在的修為，一張一馳、一內一外、相得益彰。也許有人就會質疑：同行是冤家，營銷的“和文化”只不過是停留在紙面上和筆者自己內心的美好愿景吧。

      這的確是一個美好的愿景，不過我們也的的確確的發現，越來越多的行業組織已經在有意或者無意中在貫徹各式各樣的“和文化”標準。 

      營銷的“和文化”是大勢所趨，前行的路一定還很漫長和曲折。筆者因年輕學淺未能盡述一二，只是有一個這樣的愿景：希望所有的營銷從業者和所有的營銷公司都能秉承“和文化”的精神所引，與同業公司也好、與同業人員也好、與企業的顧客也好都能“和和睦睦、和和美美”。

      營銷的“和文化”尚在襁褓，望各界前輩學者、營銷業同仁與各界朋友共同關注澆灌。