接待時要有笑容(三)笑的方法

不同的笑容，來自不同的方法。笑的共性在于，面露喜悅之色，表情輕松愉快。笑的個性則在于：具體的眉部、唇部、牙部、聲音彼此之間的運作、配合往往不盡相同。 　　以微笑為例，它的具體做法大致上可分為四點： 　　首先，額部肌肉進行收縮，使眉位提高，眉毛略為彎曲成彎月形。 　　其次，兩側面頰上的笑肌進行收縮，并稍為向下拉伸，使面部肌膚看上去出現笑意。 　　再次，唇部肌肉進行配合，唇形稍為彎曲，嘴角稍稍上提，雙唇關閉，不露出牙齒。 　　最后，自覺地控制發聲系統，一般不應發出笑聲。 　　總的講來，笑的時候應注意三個方面： 　　（1）聲情并茂 　　笑的時候，應當做到表里如一，令笑容與自己的舉止、談吐相輔相成，錦上添花。切勿臉上掛笑，出言不遜，舉止粗魯；或是語言高雅，舉止得體，卻面無笑意。這兩種情況都會使自己的態度受到懷疑。 　　（2）氣質優雅 　　會笑的人，不僅要講究笑的適時、盡興，而且更要講究笑時要精神飽滿，氣質典雅。真正的笑，應當發自內心，所以它非常自然地反映著人們的文化修養和精神追求。倘若笑的時候粗心大意，表現得粗俗、放肆，實乃自毀個人形象。 　　（3）表現和諧 　　笑，從直觀上看，實際上是人們的眉、眼、鼻、口、齒以及面部肌肉和聲音所時行的協調行動。因此在笑的時候，要使各個部位運動到位，不溫不火，合作成功，不至于顧此失彼，笑得勉強、做作、失真。