經營寶典：專賣店的經營

　　做專賣靠的是客流，沒有客流作保證，客單價和成交量對于銷售額的貢獻就顯得蒼白。做專賣的都會遇到這樣一種情況，就是街上人流如織，客流量不算小，但進店的寥寥可數，除了老顧客和目標購物消費者，其他進店的很少，這是為什么?

　　一、選址問題。專賣店設立區域不是品牌主流消費群體常規活動區，或者，周邊沒有同類同檔次的品牌形成規模消費圈，對目標客戶的整體吸引力低，這樣就造成來這里消費和逛街的消費者不能被吸引，也不是品牌的最好詮釋者，形成不了購買沖動和欲望，當然不進店內消費。

　　二、日常經營問題。平常的待人接物，前臺員工沒有對顧客進行很好的溝通和接洽，在曾經的消費過程中，顧客認為沒有得到應有的尊重和應得的舒心購物體驗。那么，當他下次購物時，自然會產生抵觸心理，不再進入你的店，當然不會形成銷售，也喪失了人氣。

　　三、店內問題。店內問題主要是兩個方面，一個是店內人員問題和店內陳列問題。當我們去購物的時候，如果店內沒有顧客，導購三個或五個聚集在門口，好像列隊接受閱兵的感覺，這個時候我們會產生一種心理：“我還是不要進去了，被三五個人的目光注視著會很不舒服。”當然，我們還會想，“既然那里沒有人，可能生意不會很好吧?”產生這樣的心理都是人的正常反應，當然這個時候，如果店員都在熱火朝天地聊天、打鬧、或者有自己的私人問題需要解決，我們更不會前去“打擾”，反正店鋪多的是。所以，專賣店的形象很重要，體現形象的一個方面，就是店員。如果店員不能夠很好完成這一點，會對顧客的進店產生很大的影響。當然，一句問候語或者一個彬彬有禮的鞠躬迎賓，也或許會把顧客邁出的一條腿給拉回來。店員在沒有顧客的時候，一定要裝成顧客剛剛離開的樣子，整理顧客拉亂的服裝、吊牌、價簽，補全顧客購買后缺號的尺碼。當然，如果有顧客進店，當客流量很低的時候，就要盡量延長顧客在店內逗留的時間，通過試穿服裝、提供時尚信息和建議，提供休息和飲品等等，這樣就能夠增加店內人氣，吸引更多的顧客進店。

　　關于陳列，想要吸引消費者進店，首先要做好的就是自己的VP陳列。陳列與營銷結合，使視覺營銷更趨精細和專業化了。VP陳列簡單說就是門口的高低臺和櫥窗的陳列。這部分陳列就是為了展示商品，引起視覺吸引，從而把顧客吸引進店里。有些品牌的櫥窗模特用真人秀、或者用無頭模具，都是為了更好地展示服裝，吸引眼球。模特身上的衣服，不但要隨著季節提前更換，還要根據氣溫和天氣的變化而及時更換。另外，新款到貨、庫存等等因素的變化，也要體現在模特著裝上。因為模特是立體的，能夠最先吸引顧客并很好地展示服裝，所以模特特別是櫥窗模特的運用是吸引顧客進店的重要因素之一。另外高低臺和靠近透明櫥窗的背柜，這部分陳列也很重要，不但要擺出自己的主打款式，還要在色彩上起到強烈沖突，鮮艷能夠抓住人的眼球，并把顧客引進店里。

　　四、其他細節，也能夠打消顧客的進店念頭，如門口的衛生和暢通性、櫥窗玻璃的清潔程度、空調是否開放、店內光線是否柔和舒服等等。在日常經營中，注意觀察，然后一點點改進，比別人多做一點，才能多收入一點。