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    職場那些絕不能說的同情話

    2010/10/18 17:12:00 來源: 世界經理人辦公伙伴 評論(0)46

    同情心 辦公室同事 不利境地

      辦公室同事而言,卻是某種負債。


      只要早上爬起來投入工作,你就是在宣稱自己正在努力奮斗了,任何破壞這一狀態的做法都是無益的。工作是一個具有競爭性的領域,對形形色色的“你真可憐”情況表示同情會讓你處于不利境地。


      說同情心不好,并不是否認經理人一定要有情緒修養的傳統觀點。實際上,情緒修養意味著在說出任何富有同情心的話之前,都要三思而后行。


      為了讓你知道我反對哪些話,我列出了七句最致命、效果最適得其反的“同情話”。在每一種情況下,同情者的話音中流露出越多的關心,致命性也就越強。


      1.“你看起來很累。”人們總是對我這么說,而我非常厭惡這句話。我認為,它的意思是我看起來又老又憔悴又丑陋。


      2.“你看起來壓力很大/很煩惱。”這句話更糟,因為它不僅暗示你看起來又老又丑,而且工作還沒有效率。


      3.“你看起來真是好多了!”這暗示著,昨天你看起來就像貓咪叼來的某種東西,只不過他們當時出于禮貌沒有直說罷了。


      4.“我在會上為你感到很遺憾。”即便這句話本意很好,也不可原諒。它表明,你的表現簡直糟糕透頂,以至于迫使同事為你感到很遺憾。


      5.“家里一切都好吧?”這可能會招致對方的反駁:管好你自己的事吧。{page_break}


      6. “不要太在意它。”人們說這話時,你已承認你搞砸了某件事,因此,你所需要的最后一件事,就是他們來暗示:沒錯,你犯了一個天大的錯誤,做任何事都不能補救它。


      7. “你還好嗎?”這是所有問題中最致命的一個。當事情并不十分順利時,我非常害怕被問到這個問題。曾經有人在我非常不順的一天,問我是否一切都好,而可怕的是,我當時一下子哭了出來。


      確實,同情心可能會讓人掉眼淚,這是避免在辦公室表示同情的最大理由。在辦公室哭泣完完全全是一件丟人丟到家的事情,它甚至比你真正為之哭泣的事情還要令人傷心。這是我的經驗之談。


      有一天,當我在洗手間遇到一位同事的時候,我想起了這個問題。當時,她雙眼紅腫,正無力地用手往臉上潑水,以避免自己有所脫落的睫毛膏不至于脫落得更多。


      如果她是我的一位朋友,我會擁抱她一下,問問她發生了什么事情。相反,我快速洗完手,愉快地跟她道了一聲“你好”,然后就溜掉了。我想,她會覺得我這樣做很不地道,而讓我見證她的悲痛,也并不會讓她感覺更好。


      我有一位朋友,幾年前成為總經理。她曾告訴我,在她的新工作中,最讓她感到吃驚的是,她補充紙巾的速度相當快。員工會走進她的辦公室,在她還沒來得及 說話之前,他們就哭起來了。我認為,她沒有意識到這是她的錯。她天生的同情心不會給她的下屬帶來任何好處;相反,如果她表現得更開朗些,反而會幫助員工保 持自己的尊嚴。


      在工作中,真正的敏感可以在意志堅強的人身上找到。一位曾供職于一家商業銀行的同事有一次失去了一次升職機會,當出身名門的經理告訴她這一壞消息時,她發現自己的雙眼噙滿了淚水。他不安地看著她,問道:“你要哭了嗎?”聽到這話,她立刻振作了起來。


      拒絕同情,并不意味著拒絕替別人著想,替別人著想就是要站在別人的立場上。在工作場所,真正替別人著想意味著把你的同情放在心里。站在別人的立場上,就是意識到別人可能不需要你的同情:他們可能更希望你能在任何時候都與他們保持安全的情感距離。


      最后,我應告訴你我身上的紅斑點最后如何了。按照護士的建議,我去看了醫生。他說,他不知道這些紅斑是什么,不過他說這些東西都會消失,并給我開了一 些藥膏。我問他這是否與壓力有關。他回答:不。兩分鐘后,我腳步輕盈地離開了診所。我確實長了些紅斑點,但它們很快就會消失。生活將重新變得美好。

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