商務(wù)接待之笑的本質(zhì)

　　笑的本質(zhì)

　　在所有種類的笑容里，微笑最自然、最大方，并且最為真誠(chéng)友善。為世界各民族所認(rèn)同。如果說笑的本質(zhì)在于自信、熱情、友好的話，那么在微笑中便得到了充分而全面的體現(xiàn)。

　　在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。在社交場(chǎng)合里，微笑可以使人自然放松，如沭春風(fēng)。……正因?yàn)槿绱?，微笑被視?ldquo;參與社交的通行證”，又被稱為基本笑容或常規(guī)表情。

　　進(jìn)而言之，微笑至少作用。

　　(1)表現(xiàn)心境良好

　　只有心底平和，心情愉快，心理正常，善待人生，樂觀面世的人，才會(huì)有真誠(chéng)的微笑。

　　(2)表現(xiàn)充滿自信

　　只有不卑不亢、充滿信心的人，才會(huì)在人際交往中為他人所真正接受。而面帶微笑者，往往說明對(duì)個(gè)人能力和魅力確信無(wú)疑。

　　(3)表現(xiàn)真誠(chéng)友善

　　以微笑示人，反映自己心底善良，坦坦蕩蕩，真心待人友善，而非假情假義，敷衍了事。

　　(4)表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)

　　在工作崗位上微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守，認(rèn)真工作。