中小企業如何用好空降管理者

　　什么都好就不請你來了

　　有這個一個真實的情境，在一家公司的管理層會議上，在討論公司銷售情況的時候，那位空降的銷售總監提出目前工作面臨的種種困難，尤其是各個方面無法提供有力的支持和協作；這家公司的董事長當即反應出來的一句話是，如果什么都好就不請你來了？

　　這句話也對、也不對。對就對在這位董事長非常坦誠，這位老板承認了公司現在并非什么都好，并且采取了具體的措施，請來一位空降兵來改善目前的狀況；但是反過來，這句話的弦外之音大有點不一樣的意味：公司的現狀就是這樣，請你來了就要結果，別跟我談條件、更不要屙不出屎來賴茅坑。前半部分是積極的方面，而后半部分則需要仔細的分析。

　　具體來說，這弦外之音頗有一些適者生存、成王敗寇的意味，而空降兵的適應性、或者反過來來說叫做水土不服，是外部引進人才中非常關鍵的一個問題。中小企業在快速發展過程中，必然要引進一批外部管理者——當然企業自身培養的管理者也是非常必要的，兩者并不矛盾。我這里想討論的是如何用好空降管理者。

　　適應性本身就是個矛盾體

　　在很多時候，空降兵的適應性是更多被提到的一個問題，即一個空降兵應當具有適應性，能夠在新的環境下（行業產業、經營管理模式、發展階段、管理者風格及企業文化差異等）快速適應、游刃有余、發揮作用；當然，很多企業在選擇管理者的時候就非常注意各方面的匹配，但實際上匹配總是相對的，不可能從一家與自己一摸一樣的企業找來一位高水平的管理者。

　　打住，到此為止吧，一摸一樣還有什么意思呢？實際上大多數中小企業在從外部招募管理者的時候，總是希望這些空降兵能夠代來更高水平的管理，因此經常要從規模更大、競爭力更強、管理水平更高的企業挖來一位管理者。

　　也就是說，在某種程度上，不是要空降兵們來適應企業，而是要空降兵來改造這個企業；當然必須承認的是，由于管理層級的差異，不同的人的影響和改造的范圍、程度不同。

過度地強調適應性是有問題的。因此，作為企業經營層，在引進管理者的時候必須將引進的目的想清楚：是按照現有模式執行呢，還是允許其帶來一些新東西、在一定程度上改造某個局部呢？這個一個根本問題。不要再過分地強調空降兵的適應性了，一個失敗的空降兵絕不是他自身的問題。

　　正如很多企業在引進外部人才的時候，往往希望形成一個鯰魚效應，讓鯰魚攪動一池毫無生氣的沙丁魚；而如果過度強調適應性，無疑是希望鯰魚也變成一條死氣沉沉的沙丁魚。

　　如何用好空降管理者

　　用好空降兵，要從以下幾個方面入手：

　　1.提供充分信任

　　所謂疑人不用、用人不疑，就是這個道理；用人之前要充分考察，不要讓不合適的人隨便地占據一個重要崗位；而一旦做出決策，那么就必須充分信任，這是后續所有行為的基礎。

　　也有人講叫做疑人要用、用人要疑，這主要是從加強監控的角度來談的。新人都是有條件的，監控是必須的。{page_break}

　　2.確立合理期望

　　對于引進人才，所有各方很容易抱有不切實際的高期望，尤其是對那些具有深厚背景、花費不菲的高級人才。這種期望就足以把這個管理者壓死、逼死，因為所有人都時刻把他放在放大鏡、顯微鏡下觀察他。

　　還要知道，一位管理者業績的取得往往是組織系統綜合作用的結果，脫離了組織平臺一個能人也只能是望洋興嘆、無所作為，尤其是一位中層管理者。

　　3.給予適當寬松的考核期

　　很多企業老板非常心急，急著要業績。比如我所見過一家浙江民營企業，面臨出口不暢、人民幣升值、利潤空間壓縮的問題，聘請一位職業經理人試圖轉向國內市場；這與企業擅長的制造能力完全不同，需要更多的設計研發能力和市場營銷能力。很顯然，這種轉變是需要時間的。但是這家企業老板要的是速度，很快就喪失了等待的信心。這其中有兩者溝通的問題，也有前面合理期望的問題，但給予雙方一個合理的考核期是非常必要的。

　　4.給予支持，尤其是初期幫助其協調

具體的工作支持是非常必要的，比如在初期幫助其做一些必要的協調，在空降兵和其他管理者之間建立起必要的溝通渠道。這一點，實質是將一位空降兵納入到你的管理體系之中的必要手段。而很抱歉，在很多企業都存在著空降兵和初始管理群體的分割和對立，其責任首要的在于一把手。

　　5.主動清除障礙

企業引進外部管理者這一行為本身就容易產生出一些障礙，比如企業內可能存在一位落選的候選者，而空降兵和其之間卻要搭班子、或者是上下級關系。這種情況是在普遍不過的。作為老板，不要以為只要在企業高層之間達成共識就足夠了，和上面列舉的這些“利益相關者”溝通也是非常重要的。企業高層應當主動清楚這些潛在障礙，而不要坐視其成為地雷，等著空降兵去觸發。

　　6.允許和支持其適度變革

空降兵所發起的變革，只要是在可控范圍之內，是應當得到允許和支持的。因為，對于一位空降兵而言，發起變革是需要勇氣的，也是經過其深思熟慮的。而今所謂的新官上任三把火，更多的新官是以此來要買人心、樹立個人威信，真正發起變革的少之又少。正是這個原因，對于空降兵發起的變革，都應當抱有開放的態度，而不要以老觀念來輕易扼殺。

　　7.將其能力納入到企業運營架構之中

老板使用空降兵的一個高段位表現，是能夠將空降兵納入其運營架構之中，而只有這樣才能真正發揮作用。前面提高促進其與現有管理團隊的溝通過，這里強調的則是其在管理管理團隊中的合理定位。在管理團隊中，除了有業務上的角色，比如是負責技術、主抓銷售、還是搞財務；但每個人還有另外一個角色，就是管理團隊的人際角色，比如有的人善于提出新思想、有人則善于協調、有人則善于整合資源、有人能夠有全局思考能力、企業老板則要有決斷力。這位新任管理者除了業務管理角色，他的人際角色為何呢？

　　8.幫助你的管理者成功

空降兵的失敗就是老板的失敗、空降兵的成功就是老板的成功。因此，老板的首要任務是幫助你認定的空降兵獲得成功。因此，有些企業在嘗試失敗之后，說出那句“關鍵人才還是要依靠自身培養”是非常無奈的，無疑，這句話的弦外之音就是老板承認了自己的失敗、以及徹底停止嘗試。