經(jīng)營店鋪等于經(jīng)營品牌

　　一些鞋服企業(yè)一廂情愿地認(rèn)為：只要有好貨品金額強(qiáng)大的宣傳就可以占據(jù)優(yōu)勢。

　　這是一個(gè)很大的誤區(qū)！試想，鞋服企業(yè)為什么開設(shè)專賣店？如果企業(yè)可以僅僅靠著貨品和宣傳取勝，那么直接通過百貨商店銷售不就行了嗎，或者直接展開電子商務(wù)或直復(fù)式營銷？終端店鋪的本質(zhì)到底是什么呢？

　　專賣店存在的意義就在于，它能帶給顧客良好的消費(fèi)體驗(yàn)，這包括貨品的體驗(yàn)、形象的體驗(yàn)、空間的體驗(yàn)、陳列的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)、價(jià)格的體驗(yàn)等，而這些體驗(yàn)的總和就構(gòu)成了一個(gè)店鋪、一個(gè)品牌的綜合競爭力。

　　國內(nèi)鞋服行業(yè)目前產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。在一條商業(yè)街上，同類產(chǎn)品的專賣店都會(huì)有好幾家，而消費(fèi)者到一家店鋪去購買產(chǎn)品，不僅僅是看中了其產(chǎn)品，更重要的是，這家店的裝修、貨品陳列、營業(yè)員服務(wù)給了他良好的購物體驗(yàn)。這些因素使消費(fèi)者逐步積累起對這個(gè)品牌的整體認(rèn)同。于是，通過終端店鋪的綜合體驗(yàn)，消費(fèi)者從產(chǎn)生實(shí)際的消費(fèi)直至產(chǎn)生忠誠，體現(xiàn)了體驗(yàn)的巨大力量。

　　正因如此，我們才說：一個(gè)不能產(chǎn)生良好消費(fèi)體驗(yàn)的專賣店注定是失敗的。鞋服企業(yè)必須深刻地認(rèn)識(shí)到：經(jīng)營店鋪實(shí)際上就是經(jīng)營品牌。我們無法想象，一個(gè)缺乏良好體驗(yàn)的專賣店能夠在消費(fèi)者心目中建立起良好的品牌形象。鞋服企業(yè)必須將終端店鋪經(jīng)營從生意提升到品牌經(jīng)營的高度，所謂品牌，其實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)體驗(yàn)。因此，經(jīng)營品牌與經(jīng)營終端店鋪在內(nèi)涵上是一脈相承的。