職場禮儀：商務禮儀培訓

　　一、同事交往的藝術

　　畢業已經兩年的小王又找了一份工作，這已經是他的第八份工作了。問他為什么這么頻繁的跳槽，他說在原來的單位總感覺別的同事老說的壞話，這樣影響他的工作進行，只好跳槽。

　　我們說，一次兩次跳槽原因是因為別人背后議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒有處理好同事之間的關系。

　　同事關系，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關系;二是與直接或間接指揮自己工作的上級領導的關系;三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關系等。

　　職場交往中就要處理好與同事的關系，因為這直接關系到你的工作、事業的進步與發展。如果同事間相處和諧，就會心情愉快，有利于工作的順利開展。反之，如果同事間關系緊張將阻礙個人事業的發展。

　　與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關系緊張，相互拆臺，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。

　　處理好同事關系，禮儀方面應注意以下幾點：

　　1、尊重同事

　　人際交往的基礎是相互尊重，在這個基礎上才能正確處理好與同事的關系。而同事之間的關系是以工作為紐帶的，不存在親情關系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。

　　2、物質往來要清楚

　　同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來，看是每一項都要記得清楚，其實是小款項也要記下，以免因遺忘導致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向對方說明情況。小事反應的是個人的人格問題。

　　3、不在背后議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

　　同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時，同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會擴大。

　　4、對同事的困難表示關心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　二、同事相處要保持距離

　　辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受，就是因為同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務的場所，太過親密的關系會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。

　　因此，同事之間相處，重在把握一個字：度。{page_break}

　　1.同事之間閑聊可以增進彼此感情，但是切忌不要事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。

　　2.為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!這些非短流言是職場中的軟刀子，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。

　　3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會使同事間的相處出現雜質。

　　職場商務禮儀之交談的禮儀

　　一、職場商務交談中應把握的禮儀原則

　　1、真誠和尊重的原則

　　2、平等適度的原則

　　3、自信自律的原則

　　4、守信寬容的原則

　　二、日常商務交談中的禮節

　　1、判斷對方感興趣的主題，然后加入

　　2、說話中應該緩急有度說重點

　　3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心，應該隨時注意對方的反應

　　4、交談必須是平等的，交談時要兼顧全局，不要冷落任何一個人

　　5、在參與多人交談時，應表現出對談話內容興趣很大，而不必介意其他無關大局的地方

　　三、談話禁忌要避免

　　職場商務交談中，一些不當行為要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

　　同時，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。

　　職場商務禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的人，懂得職場商務禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關系，贏得好的人緣。