唐山地稅“可視聽”文明禮儀標準填補系統空白

　　日前，唐山市地稅局大力開展文明禮儀建設，并設計建成了具有較強“行業性、適度性和專業性”的文明禮儀標準，填補了全國稅務系統的空白。

　　該局以“對內講文明、對外重服務”為設計重點，采取“禮儀專家參與、實際工作體驗、現場實際演練、具體崗位應用”的設計方式，廣泛聽取納稅人、地稅干部、禮儀專家三方的意見，經過多輪論證和仔細推敲，最終建成了包含精神風貌、儀容儀態、著裝風紀、日常辦公等通用禮儀以及覆蓋征收、管理、稽查等各崗位、各環節具體文明禮儀在內的文明禮儀標準。并拍攝、錄制了《地稅系統文明禮儀標準手冊》和《地稅系統文明禮儀標準示范片》，實現了文明禮儀標準的可視、可聽，易于為廣大地稅干部理解和學習。

　　目前，該局設計的文明禮儀標準得到了中國形象設計協會“國內處于領新水平”的書面專業認證，并在系統內廣泛推行，初步實現了納稅服務水平、隊伍文明程度和部門社會形象的“三提升”。