商務招待獲得成功的八秘訣
商務招待的基本原則是,可以高消費,但是要反對浪費。商務招待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。商務招待是經常發生的活動,從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高級別的正式宴會。
招待工作也蘊含著藝術的想象。商業經理人應該有這種意識。要獲得業務并成功合作,必須使客戶得到真正的快樂。商務招待,應該被看作一種投資,而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務招待的基本原則是,可以高消費,但是要反對浪費。
商務招待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。
商務招待是經常發生的活動,從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下方面去著手。
1.在一對一的基礎上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助,真誠表達你的謝意。
4.商業場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。
5.得到熱情招待,要在適當時機考慮回報。
6.強化與老客戶的關系(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶)。
7.在商務招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。
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為賓、主充當介紹人,應按一定順序進行介紹。一般是,先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長的;先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的尊重。
被第三者介紹給對方時,要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”,并主動握手或點頭示意,表示友善、創造良好氣氛。
有些國家(如日本)的客人習慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份,這樣雙方見面時,只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。
若賓主早已相識,則不必介紹,雙方直接行見面禮就可以了。
在雙方介紹時,如遇有外賓主動與我方人員擁抱時,我方人員可作相應的表示,萬不可推卻或冷淡處之。

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