職場進化：怎么向上司勇敢說“不”

　　職場中的“小孩子”總是要長大的。自身能力的完善、安全感的提升、資源的積累和整合能力的提高，所有的一切都會讓你漸漸擺脫掉最初的膽怯，自我意識逐漸發展起來。

　　我們不希望在職場上意氣用事，也不諱言成長過程中的叛逆。職場新人階段那種“我是來學習的”“薪水多少沒關系，積累到經驗就好”的態度，逐漸會變成“我是有價值的”“我付出勞動就應該得到相應的報酬”。

　　說“不”，意味著一種主動的選擇，意味著你有能力看清什么才是最有利于自己發展的事，并且有資格決定自己該怎么做。把握好拒絕這個度，也會讓周圍的人對你更尊重。

　　每個人的職業生涯都是從說“是”開始的，因為一開始的拒絕總會被認為是不知深淺，后果也往往是更大的損失：失去信任，不被欣賞，不被認同。但每個人的職業生涯也一定是在無數次的拒絕中不斷向前發展的，因為只有不被瑣事淹沒，才能把精力集中在自己擅長且必要的事情上。

　　先來講個故事吧。

　　兩年前，我的表哥L從央企辭職，和幾個人合伙開了家公司，承包一些工程項目。

　　第一年公司效益不錯，而且上班時間自由，收入也比從前多了不少。但誰知道第二年趕上整個行業的效益下滑，小公司抗風險的能力更是有限，年底大家坐在一起數了數，每人分到5萬塊錢回家過年。這是一整年的全部收入，算起來和公司里雇的小助理收入水平相當，人家每月4000元固定工資，按時上下班，根本不用承擔什么業績壓力。

　　那天L當著我的面算了筆賬：家里的日常開銷、孩子上幼兒園的費用、繳納各種社會保險，七七八八算下來，每年全家最基本的開銷大約要8萬塊錢，以他去年這種收入水平，無異于坐吃山空。

　　我建議他另謀出路。小公司管理不規范，幾個項目的賬混成一鍋粥，資金緊張的時候，追債的電話一個接一個。在我看來，一時收入低并不是太大的問題，但關鍵是，這樣的公司讓人看不到希望，倒不如趁著年輕，找一家正規單位去做項目經理更為現實。

　　我講的這些，L覺得都有道理，但只要說到辭職，他就一萬個為難。

　　公司老大對他有知遇之恩，當年最窘迫的時候，是老大伸手幫了他。因此在L看來，這種時候提出離開公司，就是忘恩負義。他更愿意看到的情形是，某一天公司宣布散伙，大家各奔東西——以這樣的方式離開，他的心理壓力要小很多。

　　類似的狀況也發生在我的同學H身上。

　　剛畢業那會兒，H是一家事業單位的小職員，工資不高，前途也很渺茫。一個偶然的機會，他被曾經的合作伙伴看中，推薦到某大型央企的核心部門工作，從此事業站上了新平臺。本來事情可以到此為止的，但“伯樂”顯然沒打算放掉這匹“千里馬”：他的講話稿、他的在職博士論文、他要交上去的報告、他打算結集成冊的文章……所有這些，都一股腦兒交給H同學去做，盡管他們根本不在一個單位。

　　聚會那天，H同學苦哈哈地抱怨，每天公司里都有一堆事，收工之后還要跑到“伯樂”那里去加班，幾乎成了他的私人助理，而且是免費的。

　　“沒辦法拒絕，我能有現在的一切，都是因為當初他的賞識。”H同學說，“我不能過河拆橋。”

　　幾乎所有的職場生存指南都會苦口婆心地告訴我們，學會說“是”是一個人在辦公室里立足的基礎。尤其對新人來說，服從和妥協遠比質疑和拒絕更能讓你在短時間內融入一個團隊，為日后進一步展示能力贏得機會。

　　但好好先生不可能一直做下去。有些時候，我們會對現狀不滿意，或者對別人提出來的某個要求產生本能的反感，即便表面上偽裝得再好，不滿和反感也會通過情緒上的細微變化表現出來。

　　這種時候，是該果斷拒絕，還是違背自己的心意勉強撐下去?或者換個角度，以職業生涯發展的視角來看，從說“是”到說“不”，我們究竟要經歷一個怎樣的心理過程?

　　同樣的情形也發生在職場上。剛剛走進辦公室的年輕人就像一個柔弱的孩子，沒有積累、沒有經驗、沒有人脈，總結成一句話，沒有靠自己的力量活下去的能力。這時候最重要的，是要從環境中獲得安全感，讓周圍的同事、上司、合作伙伴認識你，了解你，信任你。因此，你必須放棄一部分利益來完成這個融入的過程，讓自己生存下來。

　　這個時候說“不”，直接威脅到的是你的生存環境。

　　但職場中的“小孩子”總是要長大的。自身能力的完善、安全感的提升、資源的積累和整合能力的提高，所有的一切都會讓你漸漸擺脫掉最初的膽怯，自我意識逐漸發展起來。

　　成長過程中的叛逆體現在職場上，就是我們開始逐漸意識到自身的價值。職場新人階段那種“我是來學習的”“薪水多少沒關系，積累到經驗就好”的態度，逐漸會變成“我是有價值的”“我付出勞動就應該得到相應的報酬”。

　　這個時候說“不”，意味著一種主動的選擇，意味著你有能力看清什么才是最有利于自己發展的事，并且有資格決定自己該怎么做。

　　上個月朋友在健身房里遇到一件事。因為一點小疏忽，保潔阿姨被主管在眾目睽睽之下痛斥。阿姨也沒過多辯解什么，只是把工裝一脫，說了句“我不干了”，揚長而去。愣在那里的主管只好自己拿起掃把，卷上褲管清理起更衣室來。以現在勞動力市場的行情，保潔阿姨很可能第二天就找到一份薪水更高、環境更好的工作。

　　說這件事并不是鼓勵人人都在職場上意氣用事，而是說當我們在工作中遇到問題的時候，適當地說“不”，其實是自身價值的體現，也會讓周圍的人對你更尊重。

　　從服從到拒絕是一個自然而然的過程，這個轉變也在很大程度上與心理狀態息息相關。我意識到，對L表哥和H同學來說，或許他們還沒有從“小孩子”的狀態徹底走出來，他們的自我還沒有強大到從心理上擺脫對權威關系的依賴。

　　但畢竟，職場是追求利益最大化的地方，拒絕和被拒絕總會不可避免地發生。落實到具體行為上，怎么判斷一件事該接受還是該拒絕呢?

　　這種時候需要認真考慮三個問題：我是否有能力接受(完成)這件事?如果接受了，我是否會因為自己的利益受損而不愉快?如果拒絕了，我是否能承擔相應的后果?

　　如果在想清楚這三個問題之后，你內心的聲音依然是說“不”，那么就果斷拒絕好了。不必過分擔心你的拒絕會讓對方感到失望，因為沒有什么要求是天經地義必須由你來完成的。當你放下那些對自己不合理的期待，事情就簡化成“該如何有效地拒絕”。

　　前段時間看過一個臺灣綜藝節目，邀請了七八位外國人來談自己遇到的奇怪的事。其中一個美國小伙子的回答讓我印象深刻。他說他剛到臺灣的時候，總是無法理解周圍人的“拒絕”——因為幾乎所有人都在說“我很忙”“我一會兒有個會”“下次再說”，而不是直截了當地說“不”。這種委婉的借口，當時他是無法理解的，“我真的以為他們是沒空，就一個勁兒追問‘那你什么時候有時間’，搞得大家都很尷尬”。

　　找借口是生活中常用的拒絕方式，尤其是在東方人的習慣里，把拒絕的原因歸結為外在因素，既不傷面子，又解決了問題。但在職場這個講求效率和確定性的地方，這個“心照不宣”的方法有時候并不是那么奏效。當你對一個任務沒有明確表態而只是一味強調困難的時候，真的會有人像那個美國小伙子一樣，把精力轉移到如何幫你解決實際問題上來。

　　因此，拒絕的第一步不是找借口，而是堅定地說“不”。

　　接下來，為了緩和氣氛，之前準備好的那些借口終于可以派上用場了。一個合理的理由會讓你的拒絕看起來沒有那么生硬。需要提醒的是，一個理由就足夠了，羅列太多且不相干的借口會顯得你心里發虛，而且可信度不高。

　　拒絕的第三步是適當的建議。你可以推薦替代人選，可以就解決方案發表簡要的看法，可以給予一些鼓勵，或者表示在其他方面可以提供盡可能多的幫助。這種建議和表態一方面有利于問題以一種最周全的方式得以解決，另一方面也是對被拒絕者情緒的有效安撫。

　　總之，在職場上說“不”是需要資格的，不必強求，也不必畏懼，因為一切都是自然而然發生的。需要記住的一點就是，即便態度再怎么決絕，語氣也不能過于生硬。畢竟，山高水長，誰知道哪一天你會不會也有事要拜托別人呢。