單位上下級之間的禮儀

　　古語云，敬人者人恒敬之。能夠平視每一位鮮活的生命(不俯視也不仰視)，對上不卑不亢、有所敬畏;對下不擺架子、以身作則;對平級，互相補臺而不拆臺;在企業拼業績也拼修為，尊重每一個人、尊重每一位鮮活的生命，體現的是素質和境界!

　　上級與下級分工不同，是領導與被領導的關系。與此同時，上下級也是合作關系。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關系至關重要。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時，應當善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過于絕對的評價都容易失誤。

　　下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　與上司相處主要有以下三點要特別注意：

　　1、不能“越位”在職場中，權力是代表著一種威嚴。

　　領導者與被領導者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

　　就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工作，并維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

　　2、上下級關系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關系的前提。

　　也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說，如果過傲，易把關系搞僵;過俗，易把上下級關系搞成權錢關系;過媚，易使正直的上級反感。

　　因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。

　　3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，并在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。初涉職場的新人——對領導的決策不背后評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

　　有所敬畏，有所作為。敬畏，又敬又畏，先敬而后有所畏。敬，敬重、理解、感恩上級;畏，服從上級且保持適當距離。

　　下級服從上級的原則是每個人都要遵循的行為準則。上級的職位使他們對資源和信息擁有較大的支配權和主動性，而他的下級則永遠不可能具備這樣的優越性。從這個角度講，下級服從上級是最大限度地發揮資源優勢的需要。

　　上級某種程度上對下屬有 “生殺予奪”的權力，職場中有不可小視的潛規則，這種游戲規則玩不好，下屬可能就會很被動，直至離開單位、重新擇業。

　　做為下屬，要有以業績以結果為導向的工作導向、以及要有解決問題的能力，自己能解決的事一定要解決，不能經常請上司幫忙，那上司要你干嘛;在請示工作時，讓領導做選擇題而不是問答題，這很關鍵的，一是這樣會讓領導覺得你很有思路，二是也不會招領導煩，領導有領導的工作，經常給領導出難題，那領導還不如換個能做事的下屬了事。

　　不卑不亢。筆者曾見到過，一見到老板就發抖的下級。試問，一見到老板，就心里發毛、腿腳發抖，連最基本的聲音都不發不了，連最基本的溝通都溝通不了，思維是亂的，行動是亂的，這樣怎能干好工作?!面對上級面對老板，正確的態度是：坦然面對!不懼怕也不討好!一切以解決問題為出發點，一切以干好工作為出發點!

　　主動性。對待上級，要主動性非常強，不能等著上級事事主動找你;做下屬的，對上級不主動匯報工作進展情況和思想狀況，永遠都不是一個稱職的下屬。

　　尊重。對下屬，要做到真正的以人為本，要從內心上擺正角度，上級要從內心深處尊重下屬、給他們提攜、幫助他們成長、為他們著想，下屬也是人，下屬是我們站在同一個戰壕里的弟兄，盡管不能像弟兄那樣太親情化，太親情了會害了他們也會害了部門的大局，但為他們的成長負責是做為領導的職責之一。

　　嚴格。對待下屬，要嚴格，嚴格是一種愛，同時嚴格也是一種執行力，沒有執行力的團隊，其他一切都等于零，因為沒有良好的執行就沒有良好結果。

　　中國自古就是禮儀之邦，禮儀本質上就是規矩，沒有規矩不成方圓。酒桌上敬尊長敬長輩是禮儀，在工作上，在上下級關系中，下屬要服從上級指揮、上級對下屬嚴格要求同樣是一種禮儀。-

　　規則。對待下屬，要給下屬樹立規則，要把自己的管理理念，漸漸地灌輸給他們，理念認同了，才會有執行力，才會“上下同欲者勝”。

　　慎用命令式口吻 。對待下屬的管理，最好的管理是無形管理，在無聲無形中管理他們。每個人都不喜歡被命令，最好用下屬能夠接受的語言去吩咐下屬。