警惕職場中那些“冷血”的人

　　在這個公平公正的世界里，大多員工都是誠實、忠誠、守法的公民。他們忙于謀生、供養家庭、為社會做出自己的貢獻。然而有一些人則恰恰相反，他們自私、不顧忠誠和平等，只考慮自己。不幸的是，職場中的確存在著這樣一些人，他們的道德感被領導職責和伴隨權力而來的各種特權所踐踏，也導致大公司中職權濫用的案例層出不窮、越演越烈。然而，公司里還存在著一個群體，比起上述那些被貪婪和自我膨脹驅使的人，他們的行為和態度對企業和員工來說更具潛在的破壞性。他們表現出撒謊、操縱、欺詐、自我中心、冷漠及其他具有潛在破壞性的特質，這些特質根深蒂固，已然是一種人格上的障礙，我們稱之為反社會人格。

　　例如，他們在職場中傲慢自大，覺得自己享有特權;他們缺乏自省力，很容易與上司和同事產生沖突和敵對。他們的沖動性和“活在當下”的哲學，讓他們一次又一次地不斷重復各種功能失調的反社會行為，即使對他們進行績效評估、給予培訓課程也無法改變他們的行為。許多專家認為僅這些特質就足以讓反社會人格者難以在職場中獲得長期的成功。

　　有人可能認為，由于這些人身上詐騙或欺凌的特質會非常明顯，雇主不會在重要工作崗位上聘用這樣的員工，尤其是那些需要任職者具備人際和諧能力的崗位;還有人會認為，對同事辱虐性和欺騙性的行為最終會受到紀律處分并導致雇用關系的終止。然而現實生活中事實卻并非如此。

　　我們總結原因，可能有以下四點。

　　第一，有些核心的反社會人格特質——也許可以稱之為“才能”，能使應聘者看起來引人注目，幫助他們獲得職位。例如，反社會人格者可以是非常迷人的，他們說話的方式甚至能夠騙過最有經驗的面試官。當他們處于有利的地位時，他們會展現出一種魅力，讓最謹慎的面試官放松警惕。那些在毫不知情的情況下與反社會人格者結婚的人最終發現自己被困在一張用謊言、辱虐和痛苦編織而成的網中。同樣，企業也會因為一次錯誤的雇用決定而陷入一系列無窮無盡的嚴重問題中。反社會人格者擅長社交操縱，面試場景正是他們發揮才能的絕佳地點。

　　第二，由于部分招聘經理將反社會傾向誤認為是“領導力”特質，一些企業無辜地雇用了有反社會傾向的個體。一些領導的勝任力特質，例如掌管事務、制定決策以及指揮他人為自己干活等也可能是偽裝良好的高壓政治、支配和操縱。

　　第三，組織的不斷變化也增加了反社會人格者被雇用的概率。為了適應變革的需要，企業需要招聘那些能夠撼動大樹，并能快速完成任務的員工。這種招聘策略的轉變使企業在不經意間挑選了一些具有反社會人格特質的人員。更不幸的是，變革給公司帶來的普遍混亂狀態，使反社會人格特質——“自信、堅強和冷靜”，看上去似乎成為解決企業問題的必要素質。為了使企業在快速、冷酷的商界中存活下來，反社會人格者的自我中心、冷漠和麻木甚至突然成了可以被企業權衡接受的品質。

　　第四，對于反社會人格者而言，加入一個新型的、快節奏的、有競爭力的高效“轉變型”組織的誘惑是極大的，尤其當這個企業沒什么規則和束縛時更是如此，他們甚至可以忽略個人的報酬。總之，反社會人格者更渴望在高速、高風險、高收益環境的公司中工作。

　　反社會人格者確確實實地存在于現代企業的上班族中。根據大多數衡量職業成就的標準，他們通常事業有成，且他們身上破壞性的人格特點往往被身邊大多數人所忽視。他們能夠通過計謀規避甚至操控繼任者計劃和績效管理系統，以保證他們行為的合規性;他們善于利用企業溝通上的漏洞、組織系統和流程、人際沖突以及其他各種對企業有危害的壓力源;他們辱虐同事，并通過降低士氣和挑起沖突來侵害公司;他們中的有些人甚至還會進行偷竊和詐騙。

　　企業在面對金融和社會風險的持續增長時，要想在這樣一個瞬息萬變的混亂商業環境中生存，就必須理解反社會人格者如何以及為何能夠駕輕就熟地操縱人們和組織。除了對公司和股東會產生經濟損害，反社會人格者還會威脅到同事的人身安全。同樣，反社會人格同事對人們的精神或身體上的摧殘也會威脅到人們的職業生涯。例如，高級經理可能會覺察到，他們的權威性和安全感正受到嚴重損害，而損害正來自那些持續升級的“非常有潛力”的管理層后備人選。無論是反社會人格“暗箭傷人”的行為， 還是員工應對性的“自衛措施”都會造成公司人力上的大量損耗(時間、精力等)，而這些時間和精力原本可以投入創新、生產力和創造效益上。而且，受挫的領導力和低落的士氣雖然難以評估，但其所導致的組織績效下滑卻顯而易見。

　　對于管理者來說無法回避的是，識別反社會人格者，保護好自己和公司。