女子百貨“噱頭”故事已成往事

　　前不久，又一位百貨界“佳麗”亮相京城了。這個(gè)新世界女子百貨從亮相前就賺足了人們的眼球，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，開業(yè)初期單日客流量近3萬人。“女人為什么而活?”“女人想要的是什么?”的標(biāo)語掛滿了通向商場的整條街。

　　商場宣傳的最大亮點(diǎn)莫過于全線采用男導(dǎo)購，染黃發(fā)、戴耳釘、黑T恤、銀灰馬甲，這些“潮男”顛覆了以往導(dǎo)購的形象。男人們扮演起為女人服務(wù)的角色，為整個(gè)商場籠上了一種女權(quán)主義色彩，作為“女上帝”，不由得心中暗爽。

　　過了一段時(shí)間，我再次來到新世界女子百貨。可能是周二的原因，顧客稀少，多少顯得有些凄涼，賣場內(nèi)的貨品擺放雜亂無章，內(nèi)衣專區(qū)更是由于這些帥哥坐鎮(zhèn)而無人靠近。“您是不是覺得別扭?我比您還別扭。”一位內(nèi)衣區(qū)的男導(dǎo)購對我說。除此之外，商場內(nèi)品牌多以日韓風(fēng)格為主，其他風(fēng)格服裝在商場內(nèi)難覓蹤影，不由得讓人為商場的經(jīng)營捏把冷汗。

　　新世界之所以做出這種決定，是出于對女性消費(fèi)增長前景的看好。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在一般情況下，百貨商場內(nèi)的女性消費(fèi)者約占客流量的70%，女性消費(fèi)額占商場總體銷售額的近8成。此外，女性也是消費(fèi)的主導(dǎo)者。隨著百貨業(yè)態(tài)競爭的加劇，商業(yè)項(xiàng)目的增多，百貨細(xì)分顧客群，進(jìn)行差別化服務(wù)是未來發(fā)展的必然趨勢。

　　新世界并不是先行者，上世紀(jì)90年代初，北京馬甸橋便有試水者英斯泰克女士商城，但由于其貨品平平，不出兩年便關(guān)門謝客;2001年，北京王府井女子百貨以“創(chuàng)造女性消費(fèi)夢工廠”名義亮相，但隨后經(jīng)營方向多變，終于2007年1月消失。

　　女子百貨終究不能只靠“噱頭”，只有做到概念與內(nèi)容統(tǒng)一才經(jīng)得起市場的考驗(yàn)。顧客細(xì)分勢必為招商帶來困難，如何避免品牌同質(zhì)化成為擺在女子百貨面前亟待解決的問題，鮮明的品牌風(fēng)格和商品特色才是女子百貨制勝的關(guān)鍵。另外，服務(wù)細(xì)膩化也是商家應(yīng)當(dāng)著重考慮的問題，也許試衣間的一把梳子、一瓶香水、一張濕紙巾會(huì)比帥哥導(dǎo)購更能打動(dòng)人心。