西班牙時裝巨頭ZARA網(wǎng)店9月2日正式上線

　　品牌已經(jīng)進(jìn)軍的渠道促進(jìn)其營業(yè)額。

　　首批登陸的國家包括：西班牙，德國，法國，意大利，葡萄牙和英國。到2011年則輪到美國，日本和南韓。

　　此舉是在一眾時尚巨頭爭相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的背景下應(yīng)運而生。世界排名第二的服裝巨頭美國Gap集團(tuán)在8月12日開始將其網(wǎng)店業(yè)務(wù)擴(kuò)展至美國之外的55個國家，并承諾在2010年底前增加至65個國家。

　　世界排名第三的瑞典H&M集團(tuán)早在1998年就已經(jīng)在德國等七個國家開展網(wǎng)上銷售，集團(tuán)計劃在9月16日進(jìn)軍另一龍頭市場英國。

　　Zara是最后一個觸網(wǎng)的時裝品牌?對于這個以快時尚著稱，每隔兩周就全面更新貨架的時裝品牌來說實在有點出人意外。

　　但或者是過去的時機(jī)尚未成熟，時裝現(xiàn)在才開始吸引網(wǎng)絡(luò)消費者。

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，2009年的服裝銷售量只占西班牙全年電子商務(wù)營業(yè)額的2.5%，在法國也只占5.6%。

　　西班牙的另一低價時裝品牌芒果(Mango)也早在2000年就已經(jīng)上網(wǎng)，但它在這個渠道的銷售額也只占其總收入的1%而已。

　　Gap表現(xiàn)則較佳，去年錄得11億的網(wǎng)絡(luò)銷售額，占其營業(yè)額的7.7%，但這是在美國這個相對成熟的市場。

　　芒果預(yù)計三年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售額將會增加六倍，互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)開始大行其道。

　　市場調(diào)查公司尼爾森(Nielsen)最近在55個國家進(jìn)行的一次調(diào)查表明，在網(wǎng)民們希望購買的產(chǎn)品之中，服裝名列第二，僅次于書籍，排在機(jī)票之前。

　　法國時裝研究所顧問NathalieGennérat表示，Zara觸網(wǎng)“可謂萬眾期待，因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服裝銷售正是盛行一時”，她指出在英國，接近10%的服裝銷售都已經(jīng)是通過網(wǎng)購。

　　她還指出，以前“還存在一些障礙，特別是試衣”，這在虛擬網(wǎng)店中是無法實現(xiàn)的。

　　Forrester公司分析師JacquelineAnderson表示，“此外還有運費問題”以及退貨問題，但“現(xiàn)在的企業(yè)更急顧客之所急，它們會按一定金額以上免收運費或改善退貨方式”。

　　Zara表示希望“能夠?qū)⑵涞赇佡徺I經(jīng)驗復(fù)制至互聯(lián)網(wǎng)”，100%的產(chǎn)品都在網(wǎng)店銷售并與實體店采用同樣價格，公司將此網(wǎng)店擴(kuò)展至品牌目前所在的全球77個國家。

　　品牌可謂萬事俱備，只欠東風(fēng)：它2009年在Facebook推出的網(wǎng)頁目前共吸引440萬粉絲。專門介紹品牌時裝的的iPhone應(yīng)用程序也已下載2百萬次。它的官方網(wǎng)站雖然并未提供購物服務(wù)，但在2009年仍然錄得3350萬次訪問。

　　Inditex集團(tuán)將其視為“關(guān)鍵一步”，認(rèn)為這個可通過手機(jī)瀏覽的網(wǎng)站并不會導(dǎo)致實體店的“淘汰”，相反卻會“增加銷量”。

　　Zara的營業(yè)額占Inditex集團(tuán)收入的四分之三，集團(tuán)旗下還有MassimoDutti等另外七個品牌，但其市場知名度遠(yuǎn)較Zara為低。