三無店鋪網上一致"好評" 口碑炒作催生“職業寫手”

　　據報道，“令人最愉悅的一次美發經歷，店開在民居里，有種收費還十分貴。事后，姍姍覺得蹊蹺，這樣一家“三無”美發店，為何能獲得所有顧客的一致好評?

　　昨日，大眾點評上海公關總監在接受記者采訪時表示，對于店鋪是否有營業執照，他們無法監管，大眾點評網只是一個消費者發布信息的平臺，消費者發現無證照等情況可向工商部門反映。

　　隨著“網絡口碑”與現實利益的掛鉤，致使專門影響網絡評價的“水軍”甚至“職業寫手”風生水起。對此大眾點評也表示，他們正通過技術手段和人工核實的方式進行驗證解決，顧客一旦發現有“名不副實”的情況或者商戶違規，可以向網站舉報，他們會及時進行處理。

　　經歷：網絡評論與實際相差巨大

　　日前，姍姍想改變一下保持多年的發型，習慣性地到有較高聲譽的大眾點評搜索相關信息。“看到公司附近正好有一家理發店，而且這家店有100多條評論，無一例外全是好評，每個留言者對于發型師都是贊不絕口。”姍姍說，她正是看中好評如潮，才決定去這家店做頭發。

　　第一次上門必須要預約，給人一種很小眾，也很有檔次的感覺。姍姍說，只是她到了那家店，還沒進去就有些失望了。所謂的工作室其實是隱藏在居民樓里，外面根本沒有任何店名和店招。美發店就一個人，洗頭、剪發、燙發、收銀全包。一番猶豫之后，姍姍只是修了修長發和劉海，收費就要380元。店主還鼓動她買卡，由于她不愿意辦卡，店主似乎有點不高興，雙方在言語上有些不和。走的時候，她問店主要發票，對方說沒有。問有工商執照嗎?對方也甩出兩個字：“沒有。”

　　記者了解到，一般開設美發店需要工商、衛生等多個部門的營業執照，位于居民樓里“家庭式的美發店”是不可能領取到營業執照的。

　　給差評竟遭店主短信“問候”

　　“如此一個‘三無’美發店，收費又高，為何會贏得那么多的好評?”姍姍實在有些想不明白。回到家，姍姍在大眾點評上將自己的經歷一一寫了上去。原本是想提醒其他網友，要客觀看待網絡評論，不要被好評迷惑，沒想到這一來激怒了店主。

　　由于當時是預約上門，姍姍的電話留給了店主。姍姍很快便收到店主持續不斷的短信“問候”。如“你有來，我有去，會經常有人來問候你的。”“你這種人我懶得給你弄呢?”等等。同時姍姍發現，自己的差評很快淹沒在大量的好評之中，只有點開“所有評論”才能看到自己的點評。

　　昨日下午，記者根據大眾點評上的信息，找到這家美發店。美發店位于普通的居民樓里，不巧的是，店主并不在家。樓下阿姨告訴記者，樓上確實有一家美發店，好像都是朋友介紹朋友過來的，“不對外的那種。”記者撥通點評留下的手機，店主說，他在另外一個分店里。記者表示，能否上門溝通一下。店主態度十分強硬：“沒什么好看的，我的店好不好，網上都有評論，價格也就是這樣，如果覺得貴不要來，我也沒必要多介紹。”

　　記者詢問，該店是否有營業執照。店主十分痛快地說：“沒有”。記者進而詢問“如果不滿意怎么辦?”店主十分不耐煩：“你要不相信我，你就另請高明，不要來，就是對自己最大的保護。”