電子互動導購正成為購物中心的新趨勢

　　隨著移動互聯網的發展，越來越多的線下行業正經歷著一個互聯網化的過程，傳統的商場內導購、會員服務、促銷活動也不例外。據容易網相關負責人介紹，商場導購導視系統正在移動互聯網的影響下，顯現出以下幾個特征：

　　1、更網絡化的運營模式

　　隨著購物中心的體量逐漸變大，加之競爭越來越激烈，商場內的店鋪變動也正變得越來越頻繁。以往若店鋪變動，則意味著所有的導購圖、導購牌等勢必要重新修改和制作，一是耗時，二是耗財。而采用現今網絡化的電子導購屏，只需要在管理后臺調整店鋪信息，顯示屏內容就會跟著變化，在這一點上能夠幫助商場低成本、高效率實現導購內容與商場內店鋪信息同步。現今，越來越多的商場開始試用更為智能的電子導購屏。

　　2、更互動的商家顧客交流平臺

　　傳統的導購體系還有一個缺陷就是不可互動，商場只是單向地向顧客傳遞信息，并不能收到用戶的回饋，也無法記錄用戶的行為。而互動式的電子導購屏把基礎的導購信息展示給顧客，呈現更為生動的導購模式。通過導購屏增加與消費者的互動，收集顧客的反饋。通過觀察和記錄顧客在電子互動屏上的操作，方便商場分析和研究顧客的行為習慣，從而為顧客帶來更好的購物體驗。

　　3、更加豐富的創意營銷模式

　　商場還可以通過導購機開展創意營銷活動。今年哈根達斯舉辦的情人節活動，正好說明了這一點。顧客通過哈根達斯店內的“自拍神器”自拍，上傳照片，下載照片，抽獎，獲得禮品。整個過程都在“自拍神器”上操作，簡單又一氣呵成。僅僅2周時間，在參加活動15個門店，參與人數就破2萬。這個“自拍神器”正是在容易網商場電子互動導購屏基礎上，為哈根達斯度身定做的。這類活動也正在復制到商場導購機上，通過電子屏開展營銷活動，顧客樂在其中，商場又輕松省事，可謂一舉兩得!

　　近日，位于上海中心區的大悅城撤換了原有的導視屏，新增了互動電子屏，顧客不但可以在屏上通過觸摸獲取商場的商鋪、活動、促銷信息，還可以在屏上用消費積分換取禮品、下載停車券等。

　　今日小編到大悅城采信， 走到一樓中庭，電子導購機白色的機身，以及亮麗的畫面吸引了小編。機器外觀看起來相當簡約，約一人多高的機器，配備超大的屏幕，落地設計，屏幕高度正適合顧客操作。導購畫面整體色調用了大悅城logo的3個顏色，玫紅、草綠與橙黃組合搭配，看起來時尚并富有活力。

　　值得一提的，是本次大悅城導購機程序中的“大悅匯”功能。據悉，以會員營銷和活動創新在業界聞名的大悅城，這次也通過和容易網的合作，將線下的積分體系搬到了互動導購機上。顧客點擊“大悅會”，不僅可以用大悅城會員卡積分免費打印停車券，還能兌換禮品、兌換優惠券。會員卡的驗證方式也獨創了實體會員卡刷卡(機器上有卡槽)、手機驗證、APP電子會員卡掃描三種方式。

　　據大悅城相關工作人員介紹，本次引入的容易網導購系統，最大的亮點與創新就是打通了會員交互功能。大悅城的會員可以在電子導購屏上查詢積分、消費積分。這種模式的好處很多，首先受益的肯定是商場，顧客用積分兌換停車券、優惠券等提高了積分的價值，對消費者而言也極具實用性，積分不會成為一塊食之無味棄之可惜的“雞肋”;其次，顧客用積分兌換了商場內的品牌的優惠券，能給商場的店鋪帶來不少人氣;另外，借助容易網電子導購屏讓顧客自助兌換積分，商場就不必設置專人負責這塊工作，省了顧客為兌換積分擠滿服務臺的憂慮，提升用戶體驗的同時，也減輕了工作人員的服務壓力。

　　如此高效省力地將停車券、優惠券發放到顧客手中，既拓寬了積分的使用范圍，又提升商場內的店鋪人氣，還能提升會員在商場內的購物體驗，可謂一舉多得。容易網為大悅城度身定制的這套服務模式和電子互動設備，無疑為大悅城的創新、周到的會員營銷系統增色不少。