順豐“嘿客”20門店進駐惠州

　　自今年5月18日以來，一種全新的O2O(線上到線下)“便利店”現身惠州市區的部分社區之中，而這正是順豐速運在全國范圍內啟動的“嘿客”便利店。

　　沒有實體商品的多功能“便利店”

　　門頭是黑色，大大的“嘿客”兩字很是醒目，邊上則標著“e網打盡”，在市區麥地綠湖新邨小區西門外，一間只有二三十平方米的順豐“嘿客”門店，吸引了不少過往小區居民的眼球。

　　“‘嘿客’主要是通過海報、平板電腦等方式展示商品，顧客通過二維碼掃描、門店平板電腦等方式購買商品，再坐等順豐快遞免費送貨上門。”該門店工作人員告訴記者，跟一般便利店不同，“嘿客”店里看不到傳統的貨架，取而代之的是貼在墻上、玻璃上的商品照片，還分為服務區、填單區、試衣試鞋區等。

　　同時，區別于普通電商，“嘿客”兼備了線上、線下的功能，門店涵括了從車(機)票購取、電話充值、水電繳費到現場網購各類商品、收發信件物品等社區服務。對此，記者也從店內的宣傳單上看到了快件自寄自取、網購線下體驗、商品預購、便民服務等內容。

　　當然，“嘿客”還有一項老本行業務——收寄快件，居民在店內不僅可以每單低2元的價格寄快件，還可幫小區居民代收快件，當家里沒人，快遞到家沒人簽收時，就可放在家門口的“嘿客”店。

　　年內在惠州開設百家門店

　　在東江學府小區“嘿客”店內，記者點擊店中央的觸屏自選機看到，除了順豐優選的商品之外，還可通過麥樂購、麥包包等電商在“嘿客”下單，并享受一定程度的優惠。

　　以在麥樂購下單一款原價為289元的奶粉為例，順豐“嘿客”價僅為218元，而在5日上午10時30分至11時的半小時內，記者統計共有6人來到“嘿客”寄取快遞，并會在店內二維碼購物區或觸摸屏停留，查看商品信息，但無一人下單選購。

　　是不是小區居民對這種全新的經營方式尚不能接受?

　　“今年5月18日，我們在惠州市區開了5家‘嘿客’店，近半個月以來，我們又陸續開了15家店，目前20家門店的營業情況是超出我們預期的。”順豐速運惠州區公共事務高級經理姚廣告訴記者，“嘿客”誕生的時間很短，目前仍處于前期的摸索當中，現階段還未達到盈利的目標，目前主要是推廣產品、做好服務，通過打下良好的基礎來吸引更多的客源。

　　姚廣向記者透露，雖然整體上還達不到實現短期盈利的目標，但以風華世家門店為例，該店面積在市內20家門店中屬最小，其日均營業額已超過了1萬元，這也大大超出了公司原本的預期。“我們計劃在今年下半年，在惠州把‘嘿客’門店開到100家。”姚廣表示，隨著門店數量的增加，未來還有更多的服務都將采用與第三方合作的模式，呈現在順豐“嘿客”各門店，“嘿客”也將成為一個社區服務的平臺網店。