金秀恩砸重金 建立倉儲物流系統

　　外企的競爭和本土企業的沖擊，讓Tesco樂購在中國市場舉步維艱，而電商的出現，則給予了它敗走中國市場的最后一刀。

　　年輕人消費行為的轉變，讓線上零售業越來越火爆，這讓線下發展不利的Tesco樂購看到了希望。2013年，Tesco樂購自建線上平臺，進軍線上市場。

　　這是Tesco樂購第二次“觸電”。早在2011年其就曾入駐過天貓商城，但由于產品不具吸引力和價格無優勢等原因，僅半年時間就折戟而歸。

　　為了不再重蹈覆轍，金秀恩砸重金建立了倉儲物流系統，并將大量實體店商品逐一擺放上去，以期望能獲得成功。

　　事實上，此時的線上零售市場尚停留在以百貨用品為主的階段，這本來屬于Tesco樂購的強項。如果能將英國進口日用品成功搬移至電商平臺，和國產日用品拉開差異化的話，樂購未嘗不能獲得成功。

　　但此時的Tesco樂購卻犯下了致命錯誤：過度偏重商品而輕視了服務態度。其不但沒有將優勢商品融入進電商平臺，甚至當顧客在網上咨詢某款產品特性時，往往需要等待數小時才能得到答復，而一旦再提出問題，則又需要漫長的等待。另外Tesco樂購也沒有將線上商品價格實現優惠化，通常線上線下商品價格相近，甚至一次性購滿500元才承諾送貨上門。

　　顯然，Tesco樂購并不懂得電商的玩法。和其他商超發展得如火如荼的線上平臺相比，樂購電商建立一年時間以來，業務收入僅占到整體營收的5%，且沒有盈利，截至2013年底其內地業務虧損約9.7億元。

　　線下的失敗以及電商的受挫，讓英國Tesco開始對中國市場越發失望。2014年5月，Tesco與華潤創業集團以220億港元完成了股權交易，包括135家“Tesco樂購”超市在內的業務及部分現金，僅僅換取了合資公司20%股權，而交易完成后，“Tesco樂購”將更名為“華潤萬家”。

　　這筆交易意味著Tesco這個全球第三大零售商，正式揮手作別中國這個最具增長潛力的消費市場，而曾經影響無數家庭消費習慣的“Tesco樂購”，也將不復存在。剩下的，僅有一聲嘆息。