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    金秀恩砸重金 建立倉儲物流系統

    2015/1/1 18:09:00 來源: 評論(0)47

    金秀恩倉儲物流系統服務態度

      外企的競爭和本土企業的沖擊,讓Tesco樂購在中國市場舉步維艱,而電商的出現,則給予了它敗走中國市場的最后一刀。

      年輕人消費行為的轉變,讓線上零售業越來越火爆,這讓線下發展不利的Tesco樂購看到了希望。2013年,Tesco樂購自建線上平臺,進軍線上市場。

      這是Tesco樂購第二次“觸電”。早在2011年其就曾入駐過天貓商城,但由于產品不具吸引力和價格無優勢等原因,僅半年時間就折戟而歸。

      為了不再重蹈覆轍,金秀恩砸重金建立了倉儲物流系統,并將大量實體店商品逐一擺放上去,以期望能獲得成功。

      事實上,此時的線上零售市場尚停留在以百貨用品為主的階段,這本來屬于Tesco樂購的強項。如果能將英國進口日用品成功搬移至電商平臺,和國產日用品拉開差異化的話,樂購未嘗不能獲得成功。

      但此時的Tesco樂購卻犯下了致命錯誤:過度偏重商品而輕視了服務態度。其不但沒有將優勢商品融入進電商平臺,甚至當顧客在網上咨詢某款產品特性時,往往需要等待數小時才能得到答復,而一旦再提出問題,則又需要漫長的等待。另外Tesco樂購也沒有將線上商品價格實現優惠化,通常線上線下商品價格相近,甚至一次性購滿500元才承諾送貨上門。

      顯然,Tesco樂購并不懂得電商的玩法。和其他商超發展得如火如荼的線上平臺相比,樂購電商建立一年時間以來,業務收入僅占到整體營收的5%,且沒有盈利,截至2013年底其內地業務虧損約9.7億元。

      線下的失敗以及電商的受挫,讓英國Tesco開始對中國市場越發失望。2014年5月,Tesco與華潤創業集團以220億港元完成了股權交易,包括135家“Tesco樂購”超市在內的業務及部分現金,僅僅換取了合資公司20%股權,而交易完成后,“Tesco樂購”將更名為“華潤萬家”。

      這筆交易意味著Tesco這個全球第三大零售商,正式揮手作別中國這個最具增長潛力的消費市場,而曾經影響無數家庭消費習慣的“Tesco樂購”,也將不復存在。剩下的,僅有一聲嘆息。


    責任編輯:金媛媛
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