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    鞋城要以信為本

    2007/12/18 0:00:00 來源: 淮北新聞網評論(0)10341

    鞋城

        近年來, 我一直在同一個鞋店里買鞋子,春夏秋冬,從不換店,甚至老公的鞋子和兒子的鞋子,我都在同一個店里買,說來你會認為我夸張了,其實,這是真的。
        一開始,我也和眾多女同胞一樣,喜歡逛店,買鞋子嗎,也愛追個風趕個潮的,逛了又逛,總覺得最合適的鞋子就在下一個店里?!?
        2005年夏,我在教育巷一個鞋店里買了一雙漂亮的皮涼鞋,不想剛上腳一個禮拜,那鞋子就掉色了,不僅將我的腳染成了黑色,而且還久洗不掉。當我找到這家店讓店主看被鞋子染黑的腳時,店主竟然還不耐煩地說:皮子掉顏色是正?,F象。說已經穿了,就不能換了。于是只有作罷。
        2006年冬,我又在淮海路一家聲稱“我們店里都是真皮”的鞋店買了一雙冬靴,買時,店主說是皮的,可后來當靴子上的一個裝飾扣脫落掉后,靴子露出了真面目,我才發現鞋根本就不是皮,而是一種仿皮制品。我路過這家鞋店時,讓老板看那露出的假皮,沒承想老板說:就這個價格,你還想是真皮?讓我目瞪口呆,因為我買鞋時,是在真皮價格的基礎上砍下了一些,老板是當真皮賣的,我是當真皮買的。通過這兩件事,讓我對如今街上鞋店的誠信產生了大大的懷疑。
        而我同時發現,多年來我在鞋城所買的鞋子,從來沒有過此類現象。和妹妹談論起來,妹妹也有同感。鞋城的鞋子明碼標價,品質透明,打折透明,是真皮是半皮還是非皮,服務員會講得清清楚楚。價格也實實在在,是多少就是多少,不存在可“砍到腳脖”的價格,雖然砍不了價,但穿著讓你放心,物有所值。
        尤其是,鞋城的售后服務讓消費者心里舒服。記得2004年冬,我在鞋城買了一雙“賓基尼”皮棉鞋,但買回來后沒來及穿就去北京學習了,由于北京冷,我帶了另外一雙更厚一些的棉靴。從北京回來后,當我又一次認真試穿“賓基尼”時,才發現鞋子買大了,怎么辦?去調換吧,人家有規定,在沒有上腳的情況下一周內調換,而我都買了將近一月了。
        帶著試試看的心情,我去了鞋城,當我說明情況,并讓服務員證實鞋子的確沒有穿過時,服務員叫來了鞋城的老板———一個面目和善、個頭不高的中年人。老板聽我訴說了具體情況后,破例給調換了小一碼的鞋子。這件事情至今讓我心存感動。
         還有,去年春天我在鞋城買了雙“森達”,試穿時,將鞋里的備用鞋跟和保修卡拿出來忘在了柜臺上,同時遺忘的還有一個小小的記事本。過了一個多星期,突然有一個電話打來,問我是不是一個星期前在鞋城買過鞋子,得到證實后,服務員說我有東西丟在了鞋城,讓我去取。我懵里懵懂地到了鞋城,當看到我的記事本、備用鞋跟、保修卡時,我才恍然大悟。原來服務員小姐從我的記事本中找到了幾個手機號碼,便試著一一撥打,直到找到了真正的“失主”。
        通過這兩件發生在我身上的小事,我看到了一個商家的誠信。從那后,我就一直在這家鞋店買鞋子了?!?
        我當然希望所有的鞋店都能夠像鞋城這樣以誠信為本,不欺不詐。這樣,也許你們的顧客也會在你的鞋店里一直買下去。
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