鞋城要以信為本

    近年來(lái), 我一直在同一個(gè)鞋店里買(mǎi)鞋子，春夏秋冬，從不換店，甚至老公的鞋子和兒子的鞋子，我都在同一個(gè)店里買(mǎi)，說(shuō)來(lái)你會(huì)認(rèn)為我夸張了，其實(shí)，這是真的。
    一開(kāi)始，我也和眾多女同胞一樣，喜歡逛店，買(mǎi)鞋子嗎，也愛(ài)追個(gè)風(fēng)趕個(gè)潮的，逛了又逛，總覺(jué)得最合適的鞋子就在下一個(gè)店里?！?
    ２００５年夏，我在教育巷一個(gè)鞋店里買(mǎi)了一雙漂亮的皮涼鞋，不想剛上腳一個(gè)禮拜，那鞋子就掉色了，不僅將我的腳染成了黑色，而且還久洗不掉。當(dāng)我找到這家店讓店主看被鞋子染黑的腳時(shí)，店主竟然還不耐煩地說(shuō)：皮子掉顏色是正?，F(xiàn)象。說(shuō)已經(jīng)穿了，就不能換了。于是只有作罷。
    ２００６年冬，我又在淮海路一家聲稱(chēng)“我們店里都是真皮”的鞋店買(mǎi)了一雙冬靴，買(mǎi)時(shí)，店主說(shuō)是皮的，可后來(lái)當(dāng)靴子上的一個(gè)裝飾扣脫落掉后，靴子露出了真面目，我才發(fā)現(xiàn)鞋根本就不是皮，而是一種仿皮制品。我路過(guò)這家鞋店時(shí)，讓老板看那露出的假皮，沒(méi)承想老板說(shuō)：就這個(gè)價(jià)格，你還想是真皮？讓我目瞪口呆，因?yàn)槲屹I(mǎi)鞋時(shí)，是在真皮價(jià)格的基礎(chǔ)上砍下了一些，老板是當(dāng)真皮賣(mài)的，我是當(dāng)真皮買(mǎi)的。通過(guò)這兩件事，讓我對(duì)如今街上鞋店的誠(chéng)信產(chǎn)生了大大的懷疑。
    而我同時(shí)發(fā)現(xiàn)，多年來(lái)我在鞋城所買(mǎi)的鞋子，從來(lái)沒(méi)有過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象。和妹妹談?wù)撈饋?lái)，妹妹也有同感。鞋城的鞋子明碼標(biāo)價(jià)，品質(zhì)透明，打折透明，是真皮是半皮還是非皮，服務(wù)員會(huì)講得清清楚楚。價(jià)格也實(shí)實(shí)在在，是多少就是多少，不存在可“砍到腳脖”的價(jià)格，雖然砍不了價(jià)，但穿著讓你放心，物有所值。
    尤其是，鞋城的售后服務(wù)讓消費(fèi)者心里舒服。記得２００４年冬，我在鞋城買(mǎi)了一雙“賓基尼”皮棉鞋，但買(mǎi)回來(lái)后沒(méi)來(lái)及穿就去北京學(xué)習(xí)了，由于北京冷，我?guī)Я肆硗庖浑p更厚一些的棉靴。從北京回來(lái)后，當(dāng)我又一次認(rèn)真試穿“賓基尼”時(shí)，才發(fā)現(xiàn)鞋子買(mǎi)大了，怎么辦？去調(diào)換吧，人家有規(guī)定，在沒(méi)有上腳的情況下一周內(nèi)調(diào)換，而我都買(mǎi)了將近一月了。
    帶著試試看的心情，我去了鞋城，當(dāng)我說(shuō)明情況，并讓服務(wù)員證實(shí)鞋子的確沒(méi)有穿過(guò)時(shí)，服務(wù)員叫來(lái)了鞋城的老板———一個(gè)面目和善、個(gè)頭不高的中年人。老板聽(tīng)我訴說(shuō)了具體情況后，破例給調(diào)換了小一碼的鞋子。這件事情至今讓我心存感動(dòng)。
     還有，去年春天我在鞋城買(mǎi)了雙“森達(dá)”，試穿時(shí)，將鞋里的備用鞋跟和保修卡拿出來(lái)忘在了柜臺(tái)上，同時(shí)遺忘的還有一個(gè)小小的記事本。過(guò)了一個(gè)多星期，突然有一個(gè)電話打來(lái)，問(wèn)我是不是一個(gè)星期前在鞋城買(mǎi)過(guò)鞋子，得到證實(shí)后，服務(wù)員說(shuō)我有東西丟在了鞋城，讓我去取。我懵里懵懂地到了鞋城，當(dāng)看到我的記事本、備用鞋跟、保修卡時(shí)，我才恍然大悟。原來(lái)服務(wù)員小姐從我的記事本中找到了幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼，便試著一一撥打，直到找到了真正的“失主”。
    通過(guò)這兩件發(fā)生在我身上的小事，我看到了一個(gè)商家的誠(chéng)信。從那后，我就一直在這家鞋店買(mǎi)鞋子了?！?
    我當(dāng)然希望所有的鞋店都能夠像鞋城這樣以誠(chéng)信為本，不欺不詐。這樣，也許你們的顧客也會(huì)在你的鞋店里一直買(mǎi)下去。