“潛規(guī)則”攪亂市場 品牌假貨現(xiàn)象何時了？

　　12月10日訊，在中國的招商時期，巴不得讓經(jīng)銷商去竄貨，這樣好把市場知名度先打開。

　　這些道理聽來好象司空見慣，但仔細(xì)琢磨，這假貨和竄貨的行為怎么就成了衡量產(chǎn)品知名度的標(biāo)準(zhǔn)了呢?

　　其實(shí)不然，企業(yè)要做長久知名品牌，是不應(yīng)該讓假貨和竄貨來損害忠實(shí)于其品牌的消費(fèi)者，不僅傷害了消費(fèi)者的利益，還會擾亂市場秩序，甚至遭致投訴和官司，搞垮整個品牌形象。

　　李寧的假貨問題一直非常嚴(yán)重。在百度防偽指數(shù)的查詢中，李寧假貨高居榜首，平均每個月有300多條查詢李寧防偽的搜索信息。為什么大家如此頻繁地借助百度來查找李寧的防偽查詢呢?當(dāng)用戶進(jìn)入標(biāo)簽上的查詢網(wǎng)站后，等待用戶的只有一個輸入框，沒有任何標(biāo)簽防偽好說明和查詢操作說明。

　　當(dāng)消費(fèi)者購買到疑似假貨的產(chǎn)品時，心里難免會有些焦灼，也會想方設(shè)法證實(shí)產(chǎn)品的真?zhèn)巍？擅鎸οM(fèi)者的疑慮，有些企業(yè)的處理方式卻很生硬，以為貼上防偽標(biāo)簽就萬事大吉，可以標(biāo)榜自己是名優(yōu)產(chǎn)品，置消費(fèi)者感受于不顧，如何查詢，查詢是否方便，查詢中的各項(xiàng)疑問誰來解答，查詢后是否滿意查詢結(jié)果等，都置之不理。

　　四季沐歌太陽能技術(shù)有限公司因在世博會期間為世博美國館建設(shè)了一整套太陽能熱水系統(tǒng)而一炮走紅，可不久前北京大區(qū)銷售總監(jiān)卻感嘆說道：“最近收到大量假冒偽劣產(chǎn)品的投訴，不僅影響到了四季沐歌公司的信譽(yù)和品牌，還直接傷害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。許多消費(fèi)者都是沖著‘四季沐歌’牌子來的，最終買回去的卻是假貨，花了大錢買了劣偽產(chǎn)品，肯定很痛心。”

　　同樣，來自涂料市場的竄貨“潛規(guī)則”也讓管理層們傷透腦筋。涂料產(chǎn)品因其特殊性，需要根據(jù)不同地區(qū)而添加不同的特別配方，竄貨導(dǎo)致的不只是廠商利益受損，而且對各地消費(fèi)者的利益也造成了極大的傷害。

　　走出意識誤區(qū)，加強(qiáng)市場防偽防竄貨

　　“定位之父”艾·里斯認(rèn)為：“產(chǎn)品代表著企業(yè)形象，品牌影響著國家聲譽(yù)”。中國的品牌，要想在國際舞臺上贏得聲譽(yù)，成為響當(dāng)當(dāng)?shù)闹袊疲仨毜脭[脫“山寨和傍名牌”的侵害，走出靠假貨和竄貨來提升知名度的意識誤區(qū)，重視假貨和竄貨給品牌帶來的深遠(yuǎn)危害。

　　這里不妨一起看看下面這些知名品牌走過的防偽防竄貨之路：

　　防偽強(qiáng)度高的標(biāo)簽，讓造假者望而卻步

　　具有一定防偽工藝難度的防偽標(biāo)簽可以讓造假者望而卻步。像老干媽辣椒醬和公牛牌插座多年來一直采用核徑跡鍍鋁雙層防偽標(biāo)簽，這種標(biāo)簽?zāi)軌虍a(chǎn)生色筆涂抹留痕和水抹消失等特殊效果。標(biāo)簽所采用的核徑跡膜，必須采用原子核反應(yīng)堆國家專控大型設(shè)備才能生產(chǎn)，并且由清華大學(xué)研究院管控，必須審核通過才能批準(zhǔn)生產(chǎn)。行業(yè)壟斷特征決定只有極少數(shù)企業(yè)能做，以此來增加造假難度。{page_break}

　　一體化防偽包裝，易識別，難造假

　　對于產(chǎn)品包裝簡單，容易被仿冒的產(chǎn)品，應(yīng)考慮將防偽技術(shù)植入到包裝中。例如將光變油墨、無色熒光油墨或紅外油墨等特殊材料加在產(chǎn)品包裝上，特殊的光變效果和隱形暗記是區(qū)分真假產(chǎn)品的有效辦法。像陶氏益農(nóng)(中國)2008年的金大生產(chǎn)品、2009年的蓋草能、千金、樂斯本以及2010年的瓶裝產(chǎn)品瓶貼上都使用了此技術(shù)。農(nóng)民用戶購買產(chǎn)品時，對著太陽光變換角度能看到油墨在綠色和紫紅色之間的變化效果，能簡單快速識別產(chǎn)品真?zhèn)巍５蜻@種油墨成本較高，且具一定的技術(shù)難度，非專業(yè)人士調(diào)配不好，造假門檻高，很難仿造。

　　智碼防偽，目前最先進(jìn)可靠的防偽手段

　　假酒假藥對老百姓是無形的“殺手”，對社會是可怕的“毒瘤”。像藥品、酒品這類關(guān)乎人們身體健康和食用安全的產(chǎn)品，必須杜絕假貨。因此，這類產(chǎn)品也是工商法質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)常嚴(yán)查檢驗(yàn)的重點(diǎn)對象。日前，全國醫(yī)藥技術(shù)市場協(xié)會啟用了中選智碼技術(shù)來快速稽查藥品真?zhèn)魏土魍ㄐ畔ⅲ脟H先進(jìn)的編碼技術(shù)和獨(dú)有的印刷工藝在藥品包裝上做下不可見的隱形暗記，并配合最新研發(fā)的光電識別儀解碼信息，可以讓稽查人員現(xiàn)場快速取證鑒別出假冒產(chǎn)品。智碼以無法復(fù)制、無法轉(zhuǎn)移和無法破壞的三大優(yōu)勢，使得造假者無從下手。

　　防偽物流套標(biāo)，假冒竄貨問題一并解決

　　假貨是造假者行為，竄貨是經(jīng)銷商行為。若這兩者能結(jié)合起來一并解決，那對企業(yè)將是一舉雙得的美事。目前，借助防偽標(biāo)簽保護(hù)物流信息，將防偽標(biāo)簽升級為帶物流碼的套標(biāo)，可以輕松將防偽和防竄貨問題一并解決。

　　套標(biāo)方案應(yīng)用范圍較廣，操作靈活，裝箱對應(yīng)，事后定義，消費(fèi)者、廠家或稽查人員能通過標(biāo)簽分別查詢到產(chǎn)品真假信息和物流信息。安徽古井集團(tuán)堅(jiān)持啟用套標(biāo)方案至今已有五年歷史，在2008年推出古井年份原漿酒上，使用核徑跡防偽物流雙效套標(biāo)的功效尤為突出，假貨和竄貨都得到有效控制，消費(fèi)者購買信心十足，經(jīng)銷商賣酒勁頭高漲，品牌知名度逐年提升，銷售量也節(jié)節(jié)攀升。此外，像孔府家酒、武陵酒、金徽酒業(yè)、長樂燒等酒品都已啟用中選套標(biāo)方案。

　　防止竄貨者破壞暗記，要將記號做得更隱蔽

　　竄貨往往都是內(nèi)部經(jīng)銷商行為，這就意味著廠家無論做什么記號，他們都會知道在哪里，記號的藏身之處對經(jīng)銷商來說已不是秘密。因此，只有當(dāng)物流碼記號做得讓人知道卻又破壞不了的境界才算高明。陶氏益農(nóng)(中國)2010瓶裝產(chǎn)品的標(biāo)簽，正面有物流明碼方便出入庫，背面涂了膠，多處布滿與正面對應(yīng)的物流暗碼，竄貨者知道背面有記號，但是他們只有完全撕掉標(biāo)簽重新印刷一模一樣并且?guī)в泄庾冇湍臉?biāo)簽才能竄貨銷售，這樣做的成本超過了竄貨利潤，自然竄貨的經(jīng)銷商少之又少。2010年在物價(jià)普漲的情況下，他們某區(qū)域經(jīng)銷商胸有成竹提出漲價(jià)的要求，因?yàn)橛辛酥羞x的防竄貨體系做保護(hù)傘，他不擔(dān)心其他地區(qū)的貨品竄貨擾亂價(jià)格，經(jīng)銷商的利潤空間有了保障，銷售產(chǎn)品自然更賣力。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，化解假冒和竄貨的危機(jī)

　　面臨產(chǎn)品同質(zhì)化和利潤率下降的外患，以及假貨和竄貨造成的內(nèi)憂，想成為有競爭力的中國名牌，就必須提升服務(wù)質(zhì)量，重視消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求，以人性化的服務(wù)來提高品牌知名度和國際競爭力。