“潛規則”攪亂市場 品牌假貨現象何時了？

　　12月10日訊，在中國的招商時期，巴不得讓經銷商去竄貨，這樣好把市場知名度先打開。

　　這些道理聽來好象司空見慣，但仔細琢磨，這假貨和竄貨的行為怎么就成了衡量產品知名度的標準了呢?

　　其實不然，企業要做長久知名品牌，是不應該讓假貨和竄貨來損害忠實于其品牌的消費者，不僅傷害了消費者的利益，還會擾亂市場秩序，甚至遭致投訴和官司，搞垮整個品牌形象。

　　李寧的假貨問題一直非常嚴重。在百度防偽指數的查詢中，李寧假貨高居榜首，平均每個月有300多條查詢李寧防偽的搜索信息。為什么大家如此頻繁地借助百度來查找李寧的防偽查詢呢?當用戶進入標簽上的查詢網站后，等待用戶的只有一個輸入框，沒有任何標簽防偽好說明和查詢操作說明。

　　當消費者購買到疑似假貨的產品時，心里難免會有些焦灼，也會想方設法證實產品的真偽。可面對消費者的疑慮，有些企業的處理方式卻很生硬，以為貼上防偽標簽就萬事大吉，可以標榜自己是名優產品，置消費者感受于不顧，如何查詢，查詢是否方便，查詢中的各項疑問誰來解答，查詢后是否滿意查詢結果等，都置之不理。

　　四季沐歌太陽能技術有限公司因在世博會期間為世博美國館建設了一整套太陽能熱水系統而一炮走紅，可不久前北京大區銷售總監卻感嘆說道：“最近收到大量假冒偽劣產品的投訴，不僅影響到了四季沐歌公司的信譽和品牌，還直接傷害了消費者的正當權益。許多消費者都是沖著‘四季沐歌’牌子來的，最終買回去的卻是假貨，花了大錢買了劣偽產品，肯定很痛心。”

　　同樣，來自涂料市場的竄貨“潛規則”也讓管理層們傷透腦筋。涂料產品因其特殊性，需要根據不同地區而添加不同的特別配方，竄貨導致的不只是廠商利益受損，而且對各地消費者的利益也造成了極大的傷害。

　　走出意識誤區，加強市場防偽防竄貨

　　“定位之父”艾·里斯認為：“產品代表著企業形象，品牌影響著國家聲譽”。中國的品牌，要想在國際舞臺上贏得聲譽，成為響當當的中國名牌，必須得擺脫“山寨和傍名牌”的侵害，走出靠假貨和竄貨來提升知名度的意識誤區，重視假貨和竄貨給品牌帶來的深遠危害。

　　這里不妨一起看看下面這些知名品牌走過的防偽防竄貨之路：

　　防偽強度高的標簽，讓造假者望而卻步

　　具有一定防偽工藝難度的防偽標簽可以讓造假者望而卻步。像老干媽辣椒醬和公牛牌插座多年來一直采用核徑跡鍍鋁雙層防偽標簽，這種標簽能夠產生色筆涂抹留痕和水抹消失等特殊效果。標簽所采用的核徑跡膜，必須采用原子核反應堆國家專控大型設備才能生產，并且由清華大學研究院管控，必須審核通過才能批準生產。行業壟斷特征決定只有極少數企業能做，以此來增加造假難度。{page_break}

　　一體化防偽包裝，易識別，難造假

　　對于產品包裝簡單，容易被仿冒的產品，應考慮將防偽技術植入到包裝中。例如將光變油墨、無色熒光油墨或紅外油墨等特殊材料加在產品包裝上，特殊的光變效果和隱形暗記是區分真假產品的有效辦法。像陶氏益農(中國)2008年的金大生產品、2009年的蓋草能、千金、樂斯本以及2010年的瓶裝產品瓶貼上都使用了此技術。農民用戶購買產品時，對著太陽光變換角度能看到油墨在綠色和紫紅色之間的變化效果，能簡單快速識別產品真偽。但因這種油墨成本較高，且具一定的技術難度，非專業人士調配不好，造假門檻高，很難仿造。

　　智碼防偽，目前最先進可靠的防偽手段

　　假酒假藥對老百姓是無形的“殺手”，對社會是可怕的“毒瘤”。像藥品、酒品這類關乎人們身體健康和食用安全的產品，必須杜絕假貨。因此，這類產品也是工商法質監部門經常嚴查檢驗的重點對象。日前，全國醫藥技術市場協會啟用了中選智碼技術來快速稽查藥品真偽和流通信息，用國際先進的編碼技術和獨有的印刷工藝在藥品包裝上做下不可見的隱形暗記，并配合最新研發的光電識別儀解碼信息，可以讓稽查人員現場快速取證鑒別出假冒產品。智碼以無法復制、無法轉移和無法破壞的三大優勢，使得造假者無從下手。

　　防偽物流套標，假冒竄貨問題一并解決

　　假貨是造假者行為，竄貨是經銷商行為。若這兩者能結合起來一并解決，那對企業將是一舉雙得的美事。目前，借助防偽標簽保護物流信息，將防偽標簽升級為帶物流碼的套標，可以輕松將防偽和防竄貨問題一并解決。

　　套標方案應用范圍較廣，操作靈活，裝箱對應，事后定義，消費者、廠家或稽查人員能通過標簽分別查詢到產品真假信息和物流信息。安徽古井集團堅持啟用套標方案至今已有五年歷史，在2008年推出古井年份原漿酒上，使用核徑跡防偽物流雙效套標的功效尤為突出，假貨和竄貨都得到有效控制，消費者購買信心十足，經銷商賣酒勁頭高漲，品牌知名度逐年提升，銷售量也節節攀升。此外，像孔府家酒、武陵酒、金徽酒業、長樂燒等酒品都已啟用中選套標方案。

　　防止竄貨者破壞暗記，要將記號做得更隱蔽

　　竄貨往往都是內部經銷商行為，這就意味著廠家無論做什么記號，他們都會知道在哪里，記號的藏身之處對經銷商來說已不是秘密。因此，只有當物流碼記號做得讓人知道卻又破壞不了的境界才算高明。陶氏益農(中國)2010瓶裝產品的標簽，正面有物流明碼方便出入庫，背面涂了膠，多處布滿與正面對應的物流暗碼，竄貨者知道背面有記號，但是他們只有完全撕掉標簽重新印刷一模一樣并且帶有光變油墨的標簽才能竄貨銷售，這樣做的成本超過了竄貨利潤，自然竄貨的經銷商少之又少。2010年在物價普漲的情況下，他們某區域經銷商胸有成竹提出漲價的要求，因為有了中選的防竄貨體系做保護傘，他不擔心其他地區的貨品竄貨擾亂價格，經銷商的利潤空間有了保障，銷售產品自然更賣力。

　　提升服務質量，化解假冒和竄貨的危機

　　面臨產品同質化和利潤率下降的外患，以及假貨和竄貨造成的內憂，想成為有競爭力的中國名牌，就必須提升服務質量，重視消費者的細節需求，以人性化的服務來提高品牌知名度和國際競爭力。