杯具!網購兩只鞋居然高低不一樣
網購圖的是方便,不用出門,敲敲鍵盤、點點鼠標,東西就能送到家,但是也容易碰到問題。
王小姐于本月初在好樂買以159元購買了一雙帆布鞋,收到貨之后她還感嘆好樂買的服務好、速度快,但沒曾想,這雙鞋穿在腳上的感覺怪怪的,在與朋友于匡威專賣店購買的同款鞋比較后發現,二者確實有區別。
“不僅是與專賣店的有區別,就是我自己的這兩只都有問題”。她表示。
王小姐告訴記者,她將自好樂買購買的鞋放在同一水平面上對比后發現,兩只鞋子鞋后跟和鞋頭都有不同,“后跟那兒不一樣高,相差近1厘米,白色鞋頭到鞋帶的距離明顯不對稱。”她反映,客服在看到兩只明顯不一樣的鞋子的照片時,回復的竟然是“未看出鞋頭不一樣”。
在與客服進行過首次溝通后,好樂買方面表示如果王小姐不愿意退貨,可以得到2張購物滿150元可減50元的優惠券,不過這樣的結果似乎并沒有得到王小姐的認可,“那個券說到底也沒什么用,希望能有滿意的賠償”。
經數次交涉,好樂買方面終于給予了王小姐滿意的賠償,不過經歷了這件事后,王小姐表示以后網購都將三思而后行。
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