靴子穿了10多天就開裂

　　穿了10天的靴子就出現了裂紋，消費者覺得皮鞋存在質量問題，廠家鑒定的結果是消費者的皮鞋不屬于皮裂范圍之內。郭女士不理解為啥新鞋10天就能有裂紋，既然不是皮裂怎么還給退50元。

　　靴子開裂，商場只退給郭女士50元錢

　　郭女士說，11月26日，她在鐵嶺惠豐鞋城花698元在百田森專柜購買了一款黑色長靴。大概10天左右的時間，她就發現左腳的靴子的內側有一道約1厘米裂痕。郭女士發現皮鞋開裂以后，就拿到家附近的修鞋店進行維修。修鞋人問郭女士穿了多久，郭女士說穿了不到10天。修鞋人告訴郭女士這雙鞋皮子開裂了，不能維修。郭女士一連問了3家修鞋店，修鞋人都說這道裂痕不是劃壞的，而是皮子開裂。而且細心的郭女士發現右腳內側也有開裂跡象。

　　12月10日，郭女士拿著鞋到百田森專柜，營業員說她做不了主，讓郭女士把鞋留下，她把鞋送到廠家做鑒定。昨日，百田森營業員通知郭女士，鑒定結果出來了，郭女士的鞋不屬于皮裂。但考慮到郭女士購買皮鞋的時間較短，可以給郭女士50元錢。“一共穿了10天，在這期間，我還和另一雙靴子換著穿。這雙鞋怎么能自己就有裂紋了呢?如果不是屬于皮子開裂，那為啥要給我50元錢呢? ”郭女士說，她平時就坐辦公室，上下班都坐車。走路時間不多，而且她對新買的鞋子倍加愛護，從來沒有穿著靴子走過不好的路。

　　郭女士說，她不但認為這雙鞋有質量問題，而且她懷疑營業員根本就沒把鞋子送回廠家做鑒定。百田森的廠家在深圳，她是10號10點多把鞋送來，到營業員通知她取鞋12日10點多，才不到3天時間，怎么可能這么快送到廠家，做鑒定，又郵回來呢?

　　再次聯系廠家，一個星期內給答復

　　昨日，記者陪著郭女士到惠豐鞋城。營業員告訴記者，郭女士的鞋不屬于皮裂范圍之內。記者向營業員要鑒定書面結論。營業員說，等下她聯系經理。

　　記者來到經理辦公室，見到了一位姓李的經理。李經理說，她頭一次接觸這個事情，之前有返廠情況也不清楚。如果消費者郭女士不認可這個結果。惠豐鞋城會再次聯系廠家。李經理說她現在也無法知道這雙鞋有沒有毛病。記者提出想看廠家的鑒定結果。李經理說，如果如這雙鞋返到廠家，如果沒有特別要求，廠家不會給書面鑒定結果的。只會通過電話，進行溝通。

　　郭女士提到，為什么鑒定說不是開裂，怎么還給她退50元錢，是不是廠家在欺騙她。對此。李經理說，不論是廠家還是商場都要維護顧客最大利益，讓顧客滿意。給顧客找差價，不是說明廠家理虧，是本著讓顧客滿意的理念。

　　李經理說，現在肉眼看這雙鞋，也不能給消費者一個準確答復。給她一星期的時間，聯系廠家，跟鞋城溝通，給郭女士一個滿意的答復。如果鑒定結果，是皮子開裂，可以為消費者換新的。

　　記者提起郭女士質疑為什么鞋子送到深圳鑒定能夠3天就往返。李經理說，鞋子是送到沈陽，遼北地區廠家總代理做的鑒定。走的貨站，1個小時汽車就可以到沈陽。