鞋企借力數字口碑營銷開拓海外新市場

　　“在微博上，你看得到他們在看什么，做什么，想知道什么，這其中營銷商機。”微博就是社會生活化，給人們帶來了數字生活空間。在如今數字營銷時代里，企業已經同生活者有如此近距離接觸，企業要做“生活的服務者”，學會適應在服務生態系統中的生存和發展。

　　進入微博時代以后，企業每天除了過去的事，面對的就是互聯網和微博上的大量的批評。因此有前瞻眼光的企業，已經組織了“傳播管理部門”，設置“首席傳播官”。這樣的一個部門，不是單純的營銷部，其理想組織架構，是比其他部門高半級。以戴爾為例，現在類似的部門組成，是從產品部、銷售部各自抽出一個人來，參與到“產品傳播管理部”輪崗工作。

　　復旦大學新傳院廣告系主任程士安教授，則舉了一個杜蕾斯利用數字營銷的成功案例。她介紹，如今手機智能化普及，杜蕾斯曾設計一個“養BABY”的軟件，如果男女情侶各自下載之后，就可以在手機上共同“養一個孩子”。

　　這個虛擬的“小孩子”會有喝奶、換尿不濕等各種模擬仿真的需求，在這個過程中，讓年輕的情侶真正體驗到養一個孩子是什么樣的情景。“為什么會設計這樣一個軟件?用了安全套，也可以很安全，不生孩子，但知道養孩子的樂趣。”此外，這個軟件還有個“零距離”的體驗概念：如果兩個人有段時間嫌煩了，可以去掉這個軟件的，但如果又想玩了，兩部手機一摩擦就又可以激活軟件。這就傳遞出一種杜蕾斯品牌的概念：零距離，很安全。“而有興趣玩這個游戲的人群，可能就是杜蕾斯的潛在客戶。”

　　杜蕾斯最搞笑的還有那個“下雨天鞋套”的網絡“營銷”：借著北京夏季大雨，網上關于杜蕾斯當鞋套的段子層出不窮，各種版本博得網友飯后一笑之余，無不在網友心中埋下“原來杜蕾斯這么結實耐用，品質好棒”的信任感，這也算是一個成功的網絡營銷案例。

　　企業界人士也從自己的角度，跟記者介紹了他們眼中的數字營銷。統計顯示，在2011年整體鞋市遇冷的背景下，有些知名品牌的海外市場卻增長迅猛，甚至還再創出口量新高。誠然，數字化時代，對企業的口碑營銷提供了非常大的便利。在埃及、烏克蘭、智利等海外市場，很多用戶都是某些知名品牌的忠實客戶。這其中，數字化平臺對聯絡用戶、用戶與廠商互動起到了較大幫助。

　　比如，在馬來西亞、智利、巴西、伊朗等市場，很多品牌都有自己的專賣店，網友也樂于參與。巴西、智利都有當地注冊的團隊運營。經銷商、用戶都很樂于使用互聯網。如一次海外一個經銷商加入了企業品牌的經銷商網絡地圖，沒幾天就有客戶主動打電話來聯系買鞋。

　　數字化時代的管理也比以往便捷。誠如，以前跨國管理難度大;而現在互聯網時代，進行跨國管理，使用DMS系統與海外經銷商聯系，所有中間環節都可以通過網絡來顯示和管理。