258元買雙涼鞋穿2天大面積褪色 顧客投訴獲退款

　　“真是荒謬，新鞋子嚴重褪色掉漆，竟然說是消費者腳的問題!”長沙網友劉女士新買的涼鞋，僅穿了2天就出現大面積褪色、掉漆。當她拿著鞋子前往商家討說法時，對方表示“褪色、掉漆是腳出汗造成的，不屬于鞋子本身的質量問題”。

　　6月22日傍晚，劉女士在長沙大潤發超市天心店的“月牙兒”專賣店，花費258元購買了一雙涼鞋。新鞋在23日、24日穿著兩天后，她發現左鞋子鞋底與皮膚接觸的那一面，出現了大塊表層漆面脫落、褪色，“而且脫落處周邊的地方還鼓起了小泡，用手指一碰就掉漆，原本裸色的鞋底變得斑駁不堪”。

　　為此，劉女士找出涼鞋的銷售單，背面的“三包”規定寫著“一周內穿用后掉色、嚴重掉漿、泛硝，均給與包換。”6月25日，劉女士拿著鞋子來到“月牙兒”門店說明情況。店員看過鞋子之后，表示“鞋子沒有質量問題，有問題的是你的腳，腳出汗鞋子就會變成這樣”。

　　店員的解釋令劉女士很是生氣，“我早晚開車上下班，白天也是坐辦公室，2天時間腳汗會把新鞋泡成這樣?”對鞋子褪色掉漆的原因，雙方各執一詞。無奈之下，劉女士遂向紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發帖投訴。

　　經“消費維權”頻道工作人員轉交，長沙市工商局新開鋪工商所第一時間受理了網友投訴。26日上午9時，劉女士將鞋子送至新開鋪工商所，工作人員對其投訴內容進行了登記。經調解，“月牙兒”專賣店最終同意退貨退款。

　　當天中午，劉女士從商家處拿回了涼鞋貨款，對此出結果表示滿意。