零度，當(dāng)之無(wú)愧的當(dāng)代手工皮鞋大師

　　問(wèn)：您如何理解一個(gè)品牌的核心價(jià)值，零度為打造自己的品牌都做了哪些努力?

　　涂總：我們認(rèn)為皮鞋不僅僅是日常用品更是藝術(shù)品，能夠展示出穿者的品味與涵養(yǎng)，并非為了短暫的流行而追求時(shí)尚，這是零度所要傳遞的品牌理念。零度致力于成為當(dāng)代手工皮鞋大師，目前的皮鞋市場(chǎng)基本都是機(jī)械制造流水作業(yè)，很難再有那種手工激情的創(chuàng)造，而這種純手工創(chuàng)造出的皮鞋作品，正是我們零度的品牌定位和我們?yōu)橹Φ姆较颉?/p>

　　問(wèn)：零度品牌目前已成功入駐天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等20家強(qiáng)勢(shì)電商平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展也是大家于目共睹的，能談?wù)勀鷮?duì)于電子商務(wù)的看法么?以及零度在未來(lái)就電子商務(wù)這塊會(huì)有哪些舉措?

　　涂總：電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越大，未來(lái)的市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越大，傳統(tǒng)店的銷售會(huì)收到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的影響，為來(lái)可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)這里。零度在電子商務(wù)這塊的投入也比較多，我們也做了很多這方面的工作和努力，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有體驗(yàn)館，2013年我們要打造體驗(yàn)館，以前我們通過(guò)貨到付款，讓消費(fèi)者先試穿，滿意后下單，不滿意可以退貨，前期的投入成本比較高，第二通過(guò)售前售后的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺(jué)我們有更好的服務(wù)，物流我們只選擇國(guó)內(nèi)最好的順豐，其他公司都是一周無(wú)理由退換貨，我們可以做到一個(gè)月不滿意退換貨，我們盡量提供給消費(fèi)者最好的服務(wù)。敢于這樣的承諾，基于我們自己對(duì)產(chǎn)品的自信。

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在售后服務(wù)方面有哪些客戶可以享受到的周到服務(wù)么

　　涂總：零度人一直把消費(fèi)者當(dāng)成上帝，客戶愉快的購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn)也是我們追求企業(yè)理念的一部分。無(wú)論從售前溝通，售后服務(wù)，情感回饋，調(diào)查，到物流，零度都有著完善服務(wù)體系。我們還有一些特色服務(wù)，比如高級(jí)定制的鞋子客戶如果在網(wǎng)上下單，可以用我們的專業(yè)工具來(lái)測(cè)量腳的維度，厚度，長(zhǎng)度，還可以根據(jù)身高體重測(cè)算腳的形狀。誤差很小基本和店里測(cè)量的結(jié)果一樣。定制的周期是45天，還有試穿的過(guò)程，不合適可以修改。另外我們還有DIY的定制，讓客戶參與設(shè)計(jì)與大師一起體驗(yàn)創(chuàng)造皮鞋的樂(lè)趣。

　　問(wèn)：您能簡(jiǎn)單介紹下關(guān)于零度品牌極簡(jiǎn)主義的理念和手工傳世的理念么

　　涂總：所謂極簡(jiǎn)主義就是很簡(jiǎn)潔極致的一種態(tài)度，以簡(jiǎn)單為時(shí)尚，越簡(jiǎn)單越簡(jiǎn)潔越好。無(wú)論時(shí)光流逝歲月變遷，我們的鞋子依然保持自己的風(fēng)格，不會(huì)覺(jué)得過(guò)時(shí)。

　　手工傳世是我們零度品牌的追求，從材質(zhì)的選擇，每道工序，拋光打蠟的每個(gè)細(xì)節(jié)，都是純手工打造，在每個(gè)細(xì)節(jié)追求完美更加注重手工個(gè)性化，鞋子在我們零度這里不是生產(chǎn)，是創(chuàng)造，我們也把每雙鞋子看成是藝術(shù)品，而不僅僅是商品。

　　問(wèn)：零度的皮鞋品類涵蓋商務(wù)正裝、商務(wù)休閑、時(shí)尚休閑三大系列，并搭配以品質(zhì)皮包、皮帶等各類時(shí)尚配件，為每個(gè)追求品位的風(fēng)尚男士提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)零度是如何做到讓每個(gè)客戶最后成為零度的忠實(shí)用戶的呢?

　　涂總：相信鐘愛(ài)我們品牌的客戶都是有個(gè)性的高端人士，對(duì)于服裝和鞋子的追求也不僅僅是追求時(shí)髦這么簡(jiǎn)單，最根本的是一種對(duì)于時(shí)尚品味的認(rèn)可和一種契合，是我們的客戶對(duì)于零度品牌鐘愛(ài)的最終原因。

　　問(wèn)：零度的核心客戶大多是追求品位生活的時(shí)尚高端男士，2012年也推出了“零度男人節(jié)”圍繞“男人夢(mèng)”為主題，演繹男人多面生活，通過(guò)品質(zhì)卓越的零度鞋履成就男人的夢(mèng)想。您能就男士著裝鞋履方面談?wù)劊惺啃拇钆淠J(rèn)為最重要的是什么么?

　　涂總：現(xiàn)在的商務(wù)人士，比較注重鞋子的一種舒適度和時(shí)尚感，從而讓自己更加自信從容。這兩種都不容或缺。一雙穿著舒適的鞋子，可以讓你走得更高更遠(yuǎn)，簡(jiǎn)單大氣的設(shè)計(jì)，可以讓鞋子經(jīng)得起時(shí)間和歲月的考驗(yàn)，在任何時(shí)間，任何搭配的情況下，都彰顯穿著者獨(dú)特的時(shí)尚品味。而這兩點(diǎn)不是純手工制造的鞋子是很難做到的。

　　問(wèn)：“ZREO零度”被譽(yù)為“當(dāng)代手工皮鞋大師”，占據(jù)中國(guó)高端男士商務(wù)休閑皮鞋領(lǐng)先地位。擁有一支專業(yè)的國(guó)際設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，您能簡(jiǎn)單介紹下么?

　　涂總：我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每年都要去歐洲，德國(guó)，意大利參加國(guó)際性時(shí)裝周，和當(dāng)?shù)氐脑煨髱煖贤ㄔO(shè)計(jì)理念，根據(jù)時(shí)尚發(fā)布來(lái)準(zhǔn)確捕捉每年的流行趨勢(shì)，當(dāng)然也有意大利那邊的師傅生產(chǎn)鞋子。